取材から受けた会社の印象
今回の取材では、未経験でご入社された方々にお話をお伺いしました。
前職で大型家電量販店勤務だったAさんは、面接官の方が誠実で丁寧に説明してくださり、salesforceについてあまり詳しくなかったが、知るたびに自分の中で魅力が増して入社を決められたとのこと。
そして人材業界で法人営業をしていたBさんは、資料作成のためPowerPointを使用することはあったものの、ITの知識はなく未経験からの挑戦。営業の経験を活かせる×顧客に貢献できる仕事を探している中でカスタマーサクセス職に出会われたとお話されていました。
同社では、月1～2回の頻度で面談を実施。入社2～3年目の年次が近い先輩社員が相談に乗ってくれるので、未経験の方も話しやすいのだとか。「自分も未経験で入社したので、当時感じていた不安を忘れないようにしています」というお二人の言葉からは、頼もしさを感じることができました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい取材では、これまでの支援実績について教えていただきました。
■「一部の機能しか使えていない」
→全部署に、業務内容や営業方法をヒアリング。業務の中で、『Salesforce』を活用できるシーンを洗い出して、イチから設計・カスタマイズを行なった。
■「現場社員が使い方を理解していない」
→クライアント先の現場社員向けに、定期勉強会を実施。『Salesforce』を導入するメリットや具体的な使い方についてレクチャーした。
■「他拠点や子会社との連携力を強めたい」
→支店・海外販社にも『Salesforce』を導入。本社と情報共有しやすい体制を立ち上げた。
上記の通り、抱える課題や解決方法はクライアントによってさまざま。このような支援によって、「営業一人あたりの粗利額11％アップ」「新卒社員の平均売上額23％アップ」「書類作成業務2.5人分削減」「営業会議の準備時間50％削減」といったように、さまざまな側面で効果が出ます。事業成長を目指すクライアントにとって、DXコンサルタントは欠かせない存在。事業のパートナーとして頼ってもらえた時には、大きな喜びを感じられるでしょう。
■「一部の機能しか使えていない」
→全部署に、業務内容や営業方法をヒアリング。業務の中で、『Salesforce』を活用できるシーンを洗い出して、イチから設計・カスタマイズを行なった。
■「現場社員が使い方を理解していない」
→クライアント先の現場社員向けに、定期勉強会を実施。『Salesforce』を導入するメリットや具体的な使い方についてレクチャーした。
■「他拠点や子会社との連携力を強めたい」
→支店・海外販社にも『Salesforce』を導入。本社と情報共有しやすい体制を立ち上げた。
上記の通り、抱える課題や解決方法はクライアントによってさまざま。このような支援によって、「営業一人あたりの粗利額11％アップ」「新卒社員の平均売上額23％アップ」「書類作成業務2.5人分削減」「営業会議の準備時間50％削減」といったように、さまざまな側面で効果が出ます。事業成長を目指すクライアントにとって、DXコンサルタントは欠かせない存在。事業のパートナーとして頼ってもらえた時には、大きな喜びを感じられるでしょう。
厳しさ■なかなか活用が進まず、焦りを感じることも。
担当するクライアントの中には、「社員全員、あまりシステム操作に慣れていない」という企業もあります。その場合、何回もレクチャーしているのに、なかなか社員に定着しない…なんてことも。丁寧に説明しても「本当に分かってくれているのだろうか…」と不安を感じたり、実際に「よく分からない」と言われてしまったりすることもあるとのことでした。多くの社員に『Salesforce』を浸透させるためにどうすれば良いか？と考え続けたり、試行錯誤を続けたりする大変さを感じるかもしれません。
担当するクライアントの中には、「社員全員、あまりシステム操作に慣れていない」という企業もあります。その場合、何回もレクチャーしているのに、なかなか社員に定着しない…なんてことも。丁寧に説明しても「本当に分かってくれているのだろうか…」と不安を感じたり、実際に「よく分からない」と言われてしまったりすることもあるとのことでした。多くの社員に『Salesforce』を浸透させるためにどうすれば良いか？と考え続けたり、試行錯誤を続けたりする大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎専門的なスキルを身につけたい方
世界15万社で活用されているSalesforce社のツールについて、イチから学べる環境です。「AIに取って代わられない仕事がしたい」「市場価値の高いスキルを身につけたい」という方にピッタリです！
◎自ら考えることが好きな方
クライアントが抱える多種多様な課題に対し、一つひとつ自ら打ち手を考えていく仕事です。「アイデアを活かせる仕事をしたい」という方に向いています。
世界15万社で活用されているSalesforce社のツールについて、イチから学べる環境です。「AIに取って代わられない仕事がしたい」「市場価値の高いスキルを身につけたい」という方にピッタリです！
◎自ら考えることが好きな方
クライアントが抱える多種多様な課題に対し、一つひとつ自ら打ち手を考えていく仕事です。「アイデアを活かせる仕事をしたい」という方に向いています。
向いていない人△ネガティブな方
市場の変化に即して、制度面などこれから決めていくことも多いです。求められるスキルも変化するため、現状に対する不満ばかりを発信する人や問題提起しかできない人には向かないでしょう。また、クライアント先での業務がメインになるため、完全在宅やフルリモートでのお仕事を希望の方には不向きです。
市場の変化に即して、制度面などこれから決めていくことも多いです。求められるスキルも変化するため、現状に対する不満ばかりを発信する人や問題提起しかできない人には向かないでしょう。また、クライアント先での業務がメインになるため、完全在宅やフルリモートでのお仕事を希望の方には不向きです。
