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取材から受けた会社の印象
美容業界では後発ながら、クリニック数や来院者数で業界トップクラスに成長したSBCメディカルグループ。開業から25年で、業界随一の国内外250院を展開（2025年4月時点）しています。「湘南美容クリニック」で世間に名が知られていますが、最近ではメディカル部門（近視・整形外科・AGA）にも注力しているといいます。
そんなSBCメディカルグループが掲げるのは、2035年までに“日本一「お客さま」の多い医療グループ”になるというビジョン。グループ全体として1200院を達成するだけではなく、病院・医科大学（医学部）・製薬会社・医療機器メーカーの設立など多角化も進めていきたいと考えているそうです。
また、国内のみならず、2050年には“世界一「お客さま」の多い医療グループ”も目指しているそう。変化の激しい時代の中でお客さまのニーズを確かに捉え、成長を続けていく同グループの今後が楽しみです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の悩みを解消する、価値のある仕事です。
他人から見て気にならないことでも、お客様にとっては自信をなくすほどのコンプレックスな場合も。その気持ちを親身に受け止めることで、治療をためらっていたお客様が安心し、一歩を踏み出す後押しになります。そのため、専門知識を増やし、わかりやすい内容で提案をすることにより、お客様から感謝される機会も増えるでしょう。
他人から見て気にならないことでも、お客様にとっては自信をなくすほどのコンプレックスな場合も。その気持ちを親身に受け止めることで、治療をためらっていたお客様が安心し、一歩を踏み出す後押しになります。そのため、専門知識を増やし、わかりやすい内容で提案をすることにより、お客様から感謝される機会も増えるでしょう。
厳しさ■デリケートなお悩みに寄り添う難しさ。
例えば、笑顔で対応したつもりでも「コンプレックスを笑っている」と誤解させてしまう場合があります。笑顔・目線・言葉や伝え方に注意しながらコミュニケーションをとる必要があるため、信頼関係が築けた時の達成感は大きいでしょう。
例えば、笑顔で対応したつもりでも「コンプレックスを笑っている」と誤解させてしまう場合があります。笑顔・目線・言葉や伝え方に注意しながらコミュニケーションをとる必要があるため、信頼関係が築けた時の達成感は大きいでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誰かの役に立てる仕事がしたい方
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お客様と長期的に信頼関係を構築していく接客が得意な方や、相手の悩みを丁寧にヒヤリングできる方に向いています。AGA治療は年月を要するため再診回数の多いお客様が中心です。そのため、お客様一人ひとりの悩みに寄り添い、理想像に近づけるよう、一緒に改善していきましょう。
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お客様と長期的に信頼関係を構築していく接客が得意な方や、相手の悩みを丁寧にヒヤリングできる方に向いています。AGA治療は年月を要するため再診回数の多いお客様が中心です。そのため、お客様一人ひとりの悩みに寄り添い、理想像に近づけるよう、一緒に改善していきましょう。
向いていない人△継続的に学ぶ姿勢が持てない方
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スキマ時間で資料を読み込んだり、先輩スタッフに質問をしたり。活躍しているスタッフほど、知識習得のためにコツコツ勉強しています。知識を深めるために努力できない方には向いていません。
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スキマ時間で資料を読み込んだり、先輩スタッフに質問をしたり。活躍しているスタッフほど、知識習得のためにコツコツ勉強しています。知識を深めるために努力できない方には向いていません。
