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取材から受けた会社の印象
国内トップクラスのSIer「伊藤忠テクノソリューションズ」と、東証プライム上場企業「ベルシステム24ホールディングス」の合弁会社として、IT支援サービスを提供している同社。大手企業を中心に、多くのクライアントと良好な関係を構築。3年以上の長期継続プロジェクトも多いのだそうです。
そんな同社の強みは、コンサルタントのように寄り添いながら、IT課題を解決に導く幅広い提案ができること。例えば、ヘルプデスク業務にとどまらず、ITインフラの最適化やセキュリティ対策、事務代行など、様々なアウトソーシング業務に対応可能。RPAやAIといった最先端技術を活用した提案も行なっているのだそうです。
また、リモート案件の場合でも必ず定例ミーティングを開催するなど、密なコミュニケーションもクライアントからの高評価に繋がっているとのこと。確かな強みを武器に安定成長を続ける同社。今後の展開がますます楽しみに感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■多くの「ありがとう」が貰えます！
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「急にPC画面にエラーが出て、対処方法が分からない」「インターネットが立ち上がらなくて困っています」「システムの使い方を教えて欲しい」など、問い合わせ内容はお困りごとが中心です。「本当に助かりました」「いつもありがとうございます」といった感謝の言葉を貰えた時は、人の役に立っている実感を味わえるでしょう。
■自身の成長を日々実感できます！
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入社後はPCに関する問い合わせ対応やキッティング作業から始め、少しずつステップアップ。クライアントの業務システムにも精通することで、より深いサポートができるようになるのだとか。また、資格取得支援制度を活用して、「ITパスポート」「基本情報技術者」などの専門資格の取得も可能。スキルアップを実感できるため、日々高いモチベーションで活躍できそうです。
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「急にPC画面にエラーが出て、対処方法が分からない」「インターネットが立ち上がらなくて困っています」「システムの使い方を教えて欲しい」など、問い合わせ内容はお困りごとが中心です。「本当に助かりました」「いつもありがとうございます」といった感謝の言葉を貰えた時は、人の役に立っている実感を味わえるでしょう。
■自身の成長を日々実感できます！
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入社後はPCに関する問い合わせ対応やキッティング作業から始め、少しずつステップアップ。クライアントの業務システムにも精通することで、より深いサポートができるようになるのだとか。また、資格取得支援制度を活用して、「ITパスポート」「基本情報技術者」などの専門資格の取得も可能。スキルアップを実感できるため、日々高いモチベーションで活躍できそうです。
厳しさ■継続的な努力・勉強が欠かせません。
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クライアント企業が導入している業務システムの、問い合わせ対応・各種申請を担当します。業務システムはクライアントの事業と密接に関わっているため、「ビジネスモデル・業務フロー」「業界特有のルール・専門用語」など、覚えることが沢山あるのだそう。また、システムは定期的にアップデートするので、一度覚えて終わりではありません。勉強会や説明会に積極的に参加するなど、主体的に学ぶ努力が欠かせないでしょう。
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クライアント企業が導入している業務システムの、問い合わせ対応・各種申請を担当します。業務システムはクライアントの事業と密接に関わっているため、「ビジネスモデル・業務フロー」「業界特有のルール・専門用語」など、覚えることが沢山あるのだそう。また、システムは定期的にアップデートするので、一度覚えて終わりではありません。勉強会や説明会に積極的に参加するなど、主体的に学ぶ努力が欠かせないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎安定企業で着実に成長・活躍したい方
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160年以上の歴史を持つ『伊藤忠グループ』の一員として、安定経営を続けている同社。ワークライフバランスも大切にできるので、「じっくり腰を据えて働きたい方」に向いています。また、資格取得支援制度やフォロー体制も充実しているため、「着実に成長できる環境で活躍したい方」にもピッタリです。
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160年以上の歴史を持つ『伊藤忠グループ』の一員として、安定経営を続けている同社。ワークライフバランスも大切にできるので、「じっくり腰を据えて働きたい方」に向いています。また、資格取得支援制度やフォロー体制も充実しているため、「着実に成長できる環境で活躍したい方」にもピッタリです。
向いていない人▲コミュニケーションを取るのが苦手な方
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問い合わせに対応する「ヘルプデスク業務」がメインなので、相手の話に耳を傾けることが重要です。また、分かりやすく説明する必要もあるため、「相手に合わせたコミュニケーションが図れない方」には向いていません。
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問い合わせに対応する「ヘルプデスク業務」がメインなので、相手の話に耳を傾けることが重要です。また、分かりやすく説明する必要もあるため、「相手に合わせたコミュニケーションが図れない方」には向いていません。
