取材から受けた会社の印象
リユースショップ「WAKABA」のFC加盟店として、事業を展開している同社。設立3年ながら5店舗を開業しており、着実に成長を続けています。
「WAKABA」の強みとしては、高価買取を実現していること。というのも、「WAKABA」は郊外のショッピングセンター内を中心に店舗を展開する戦略を取っており、それによって運用コストを削減していると言います。
コスト削減分を買取金額に上乗せしてお客様に還元する。こうした体制によって、業界内でも高水準の買取価格を実現しているのだとか。実際、買取価格に関して、お客様からも高評価を獲得しているとのことです。
同社が展開する店舗もスーパーマーケットにあるとのこと。「高価買取」を実現するだけでなく、買い物のついでに立ち寄れる立地によって集客にも成功しているそうで、安定経営を続けているとのお話でした。
FC加盟店として、急成長を遂げる同社の今後の展開に目が離せません。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様と深い関係性を築けること
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ジュエリーや時計、バッグなどは、人生で長く大切にされるような高級品です。だからこそ、同社では機械的に買取するのではなく、商品に詰まった思い出にも寄り添う接客スタイルを大切にしています。
「初めて買ったブランドバッグ」「両親からもらった時計」「記念日に買った指輪」など、商品によってエピソードはさまざま。お客様の大切な思い出をお聞きし、信頼関係を築ける点は同社ならではの魅力と言えるでしょう。
◎組織づくりに直接貢献できること
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社員の声を積極的に取り入れる社風のため、社内イベントや店舗でのキャンペーン、職場環境についてアイデアを提案しやすい環境です。自分のアイデアで実現した施策が会社の成長に貢献できたときには、確かな手ごたえを得ることができるでしょう。また、意見やアイデアは採用されることがほとんどなので、自分の提案が通る嬉しさがあります。
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ジュエリーや時計、バッグなどは、人生で長く大切にされるような高級品です。だからこそ、同社では機械的に買取するのではなく、商品に詰まった思い出にも寄り添う接客スタイルを大切にしています。
「初めて買ったブランドバッグ」「両親からもらった時計」「記念日に買った指輪」など、商品によってエピソードはさまざま。お客様の大切な思い出をお聞きし、信頼関係を築ける点は同社ならではの魅力と言えるでしょう。
◎組織づくりに直接貢献できること
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社員の声を積極的に取り入れる社風のため、社内イベントや店舗でのキャンペーン、職場環境についてアイデアを提案しやすい環境です。自分のアイデアで実現した施策が会社の成長に貢献できたときには、確かな手ごたえを得ることができるでしょう。また、意見やアイデアは採用されることがほとんどなので、自分の提案が通る嬉しさがあります。
厳しさ△1人で店舗を回す必要があること
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最初は先輩がそばでフォローをしてくれますが、ひとり立ち後は基本1人で店舗を回すことが求められます。時には、来客が立て込んでしまうこともあるため、その際はスムーズに業務が進むよう臨機応変に対応する対応力が求められるとのことでした。
△常に、知識習得が求められること
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入社後はイチから先輩が業務を教えてくれるとはいえ、最適な価格で査定を行なうためには、主体的な知識習得が欠かせません。また、価格相場は日々変動するため、こまめなインプットが求められます。自分でオークションサイトをチェックしたり、先輩に査定のコツを聞いたり。主体的な姿勢で学び続ける苦労は避けられないと言えるでしょう。
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最初は先輩がそばでフォローをしてくれますが、ひとり立ち後は基本1人で店舗を回すことが求められます。時には、来客が立て込んでしまうこともあるため、その際はスムーズに業務が進むよう臨機応変に対応する対応力が求められるとのことでした。
△常に、知識習得が求められること
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入社後はイチから先輩が業務を教えてくれるとはいえ、最適な価格で査定を行なうためには、主体的な知識習得が欠かせません。また、価格相場は日々変動するため、こまめなインプットが求められます。自分でオークションサイトをチェックしたり、先輩に査定のコツを聞いたり。主体的な姿勢で学び続ける苦労は避けられないと言えるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎気持ちの切り替えができる方
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商品にまつわるエピソードをお聞きすることはもちろん大切ですが、査定を行なう際は感情に惑わされず冷静に判断を行なうことが重要です。「気持ちの切り替えができる方」「論理的な思考をお持ちの方」に向いているでしょう。
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商品にまつわるエピソードをお聞きすることはもちろん大切ですが、査定を行なう際は感情に惑わされず冷静に判断を行なうことが重要です。「気持ちの切り替えができる方」「論理的な思考をお持ちの方」に向いているでしょう。
向いていない人△コミュニケーションが苦手な方
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同社では、お客様に対して誠実に向き合い、信頼される接客を大切にしています。そのためには、コミュニケーションが不可欠なため、「人と話すことに苦手意識をお持ちの方」には向いていないかもしれません。
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同社では、お客様に対して誠実に向き合い、信頼される接客を大切にしています。そのためには、コミュニケーションが不可欠なため、「人と話すことに苦手意識をお持ちの方」には向いていないかもしれません。




