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取材から受けた会社の印象
3500名以上が在籍し、250以上の訪問介護事業所を展開する同社。「ITシステムを利用して介護を効率化し、質の高いサービスを提供する」という強みを活かし、売上は147億円⇒174億円⇒今年度は203億円と右肩上がりで成長しています。介護業界へのニーズは全体的に高まっていますが、その中でも特に勢いのある企業と言えるでしょう。
関東・名古屋・大阪を中心に事業展開し、今年4月には福岡にも進出。今後も事業所数を増やし、より多くの方にサービスを提供したいと考えられているそうです。
※ちなみに…急速に成長するベンチャー企業ではありますが、ガツガツした雰囲気とは無縁の部署。正確・丁寧な仕事が評価につながります。皆さん和やかなお人柄で、中途入社の方も馴染みやすい風土だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■介護事業を支えている、手応え。
「事業所から送られてきた介護サービスの内容に確認点があり、保険料の請求ができない」という時には、事務スタッフが確認を進めます。介護事業所の管理者の方、ケアプランを考えたケアマネージャーと連絡を取り合って、きちんと保険料が請求できるように動くのです。「現場のプロ」と言える介護事業所の管理者の方やケアマネージャーの方も、保険料の請求に関してはそれほど詳しくありません。事務スタッフが「この点を確認してください！」と働きかけることで、事業所は介護サービスに対する正しい報酬を得ることができます。そのため管理者の方から「本当に助かりました」と感謝されることも日常茶飯事なのだと伺いました。社内の人から頼られ、信頼されているポジションであることを感じました。自分の仕事がサービスを支えていることも、実感しやすそうです。
「事業所から送られてきた介護サービスの内容に確認点があり、保険料の請求ができない」という時には、事務スタッフが確認を進めます。介護事業所の管理者の方、ケアプランを考えたケアマネージャーと連絡を取り合って、きちんと保険料が請求できるように動くのです。「現場のプロ」と言える介護事業所の管理者の方やケアマネージャーの方も、保険料の請求に関してはそれほど詳しくありません。事務スタッフが「この点を確認してください！」と働きかけることで、事業所は介護サービスに対する正しい報酬を得ることができます。そのため管理者の方から「本当に助かりました」と感謝されることも日常茶飯事なのだと伺いました。社内の人から頼られ、信頼されているポジションであることを感じました。自分の仕事がサービスを支えていることも、実感しやすそうです。
厳しさ■ミスが許されないプレッシャー。
お金に関する業務なだけに、より一層ミスに気をつけなければならない厳しさがあります。例えば、請求書を作成する際。「利用者さまの保険者番号の入力を間違ってしまった」ということがあれば、保険料は受けとれませんし、「請求を2重登録してしまった」ということがあれば、本来のサービス利用料の2倍の請求がお客様に届いてしまいます。万が一そうしたミスがあれば、利用者さまに迷惑がかかってしまうことはもちろん、管理者の方が利用者さまのもとに謝罪に行ってもらうなど、沢山の方を巻き込んだトラブルに発展しかねません。膨大なデータを処理するのでミスが起こりやすい環境になりますが、ミスが起きないように自分自身を律する大変さがあるでしょう。
お金に関する業務なだけに、より一層ミスに気をつけなければならない厳しさがあります。例えば、請求書を作成する際。「利用者さまの保険者番号の入力を間違ってしまった」ということがあれば、保険料は受けとれませんし、「請求を2重登録してしまった」ということがあれば、本来のサービス利用料の2倍の請求がお客様に届いてしまいます。万が一そうしたミスがあれば、利用者さまに迷惑がかかってしまうことはもちろん、管理者の方が利用者さまのもとに謝罪に行ってもらうなど、沢山の方を巻き込んだトラブルに発展しかねません。膨大なデータを処理するのでミスが起こりやすい環境になりますが、ミスが起きないように自分自身を律する大変さがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■明るい対応ができる方（事業所の方、ケアマネージャー、自治体の方など、さまざまな方と電話で会話します）
■社会貢献性の高い仕事に興味がある方（同社が提供する介護サービスを、バックオフィスから支えるポジションです）
■社会貢献性の高い仕事に興味がある方（同社が提供する介護サービスを、バックオフィスから支えるポジションです）
向いていない人■細かい作業が苦手な方（お金に関わる業務なので、極力ミスがないように気を配る必要があります）
■一匹狼タイプ・協調性に欠ける方（グループのメンバー同士、協力しあって業務を進める風土です）
■一匹狼タイプ・協調性に欠ける方（グループのメンバー同士、協力しあって業務を進める風土です）
