動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
1942年に創業し、80年以上の歴史を持つ『株式会社リビングハウス』。そんな同社に取材して驚いたのが、現在も成長・進化を遂げている点です。
例えば、全国各地に40店舗以上を展開し、毎年4～5店舗のペースで新規出店しているのだそう。売上も51億円→53億円→55億円と、ここ10年は右肩上がりで成長を続けているとのこと。2025年5月には、東京証券取引所「TOKYO PRO Market 」に株式上場を果たしたのだそうです。
そんな同社は、社内公募の多さも特徴。例えば、「地方創生事業」「お客さまの会員化事業（LIVINGα）」などは、社内公募から誕生。プロジェクトメンバーも公募で決定したのだそう。
安定した経営基盤がありながらも、常にチャレンジを続けている同社。今後の展開がますます楽しみに感じた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■人生の転機を応援できます！
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「結婚を控え一緒に暮らすことが決まったので、ダイニングテーブルを買いに来ました」と、お客さまが来店された時のこと。スタッフは理想のお部屋のイメージなどを伺いながら、何度も打合せを重ねていったのだそう。その結果、お部屋全体のコーディネートを任せて貰えるまでに。「数ヶ月も一緒に考えてくれてありがとうございます。本当に良い部屋になりました」と、心から喜んでいただけたのだそうです。
■お客さまと長くお付き合いできます！
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
同棲時に来店されたお客さまが、数年後に結婚して再びご来店。マイホームに合うソファやリビングテーブルをご案内した所、「次は子どもが生まれた時に来ます」と帰り際に一言。一年後に、今度は家族三人でご来店いただけたのだそうです。その他にも、大阪に店舗異動になったスタッフのために、お客さまが花束とお菓子をプレゼント。後日、お客さまが大阪旅行をした際に、スタッフに会いに行かれたのだそう。このように、お客さまと深い信頼関係を築けることは、この仕事の醍醐味といえるでしょう。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「結婚を控え一緒に暮らすことが決まったので、ダイニングテーブルを買いに来ました」と、お客さまが来店された時のこと。スタッフは理想のお部屋のイメージなどを伺いながら、何度も打合せを重ねていったのだそう。その結果、お部屋全体のコーディネートを任せて貰えるまでに。「数ヶ月も一緒に考えてくれてありがとうございます。本当に良い部屋になりました」と、心から喜んでいただけたのだそうです。
■お客さまと長くお付き合いできます！
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
同棲時に来店されたお客さまが、数年後に結婚して再びご来店。マイホームに合うソファやリビングテーブルをご案内した所、「次は子どもが生まれた時に来ます」と帰り際に一言。一年後に、今度は家族三人でご来店いただけたのだそうです。その他にも、大阪に店舗異動になったスタッフのために、お客さまが花束とお菓子をプレゼント。後日、お客さまが大阪旅行をした際に、スタッフに会いに行かれたのだそう。このように、お客さまと深い信頼関係を築けることは、この仕事の醍醐味といえるでしょう。
厳しさ■目標達成を目指す大変さ。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ノルマはありませんが、マネージャーと一緒に決めた目標達成を目指すスタイルです。インセンティブやその後のキャリアにも関わるため、数字を意識して行動することが求められるのだとか。もちろん、自分の成績を優先し、お客さまが望まない商品を案内することは厳禁です。お客さまからの信頼を何より大切にしながら、成果を出していく難しさがあるのだそうです。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ノルマはありませんが、マネージャーと一緒に決めた目標達成を目指すスタイルです。インセンティブやその後のキャリアにも関わるため、数字を意識して行動することが求められるのだとか。もちろん、自分の成績を優先し、お客さまが望まない商品を案内することは厳禁です。お客さまからの信頼を何より大切にしながら、成果を出していく難しさがあるのだそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客さまに寄り添った接客がしたい方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
家族構成や趣味、普段の過ごし方、ライフプランを丁寧にヒアリング。時には6時間かけて接客する場合もあるなど、とことんお客さまに寄り添える環境です。また、信頼関係を築くことで、長いお付き合いに発展する機会も多いため、「お客さまと長く・深くお付き合いしたい方」にピッタリです。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
家族構成や趣味、普段の過ごし方、ライフプランを丁寧にヒアリング。時には6時間かけて接客する場合もあるなど、とことんお客さまに寄り添える環境です。また、信頼関係を築くことで、長いお付き合いに発展する機会も多いため、「お客さまと長く・深くお付き合いしたい方」にピッタリです。
向いていない人▲責任感を持って取り組めない方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
発注や納品手配、見積書作成などの事務作業も担当します。金額や納品日にミスがあると、お客さまからの信頼を失いかねません。また、万が一ミスした際も、その後の行動が重要になるので、「誠意ある対応ができない方」には向いていないでしょう。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
発注や納品手配、見積書作成などの事務作業も担当します。金額や納品日にミスがあると、お客さまからの信頼を失いかねません。また、万が一ミスした際も、その後の行動が重要になるので、「誠意ある対応ができない方」には向いていないでしょう。
