取材から受けた会社の印象
香川県善通寺にて創業した『パティスリーもりん』。香川県と徳島県に10店舗を構える人気パティスリーです。聞けば、お客様は地元の方はもちろん、四国以外の方も少なくないそうです。
同社は店舗だけでなく、オンラインでの販売にも注力しているそう。自社のオンラインショップのほか、楽天などでも販売。中でも看板商品である『がらんの小石』クッキーは一番人気で、手土産に、自宅用にと買い求める方が数多くいらっしゃいます。
通販で『パティスリーもりん』のファンになり、ぜひお店にも行ってみたいと、わざわざ大阪や東京からお越しになるお客様も。店舗スタッフにも「ずっと来たかったんです!」と嬉しそうに声をかけてくださるとのことでした。全国にファンを持つ『パティスリーもりん』の人気ぶりを実感できるエピソードです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様のたくさんの笑顔に触れられる仕事です。
家族の誕生日のとき、手土産がほしいとき、自分へのご褒美を買いたいとき…お客様はさまざまな理由でお店に足を運びます。お客様の希望にあわせて商品をご案内するのが、販売スタッフの役目です。「すごくおいしそう!」と喜んでいただけたり、「この前買ったケーキ、とってもおいしかったよ」と再びお店に立ち寄られた際に声をかけてくださったり。中には「◎◎さんがいるから」と買いに来てくださる方も。お客様の笑顔が見られたときは、うれしい気持ちになるでしょう。
家族の誕生日のとき、手土産がほしいとき、自分へのご褒美を買いたいとき…お客様はさまざまな理由でお店に足を運びます。お客様の希望にあわせて商品をご案内するのが、販売スタッフの役目です。「すごくおいしそう!」と喜んでいただけたり、「この前買ったケーキ、とってもおいしかったよ」と再びお店に立ち寄られた際に声をかけてくださったり。中には「◎◎さんがいるから」と買いに来てくださる方も。お客様の笑顔が見られたときは、うれしい気持ちになるでしょう。
厳しさ△お客様が求めているものを察するのが難しい場面も。
最初の頃は特に、お客様がどんな商品を求めているのか、上手くキャッチできないこともあるでしょう。こちらが一生懸命ご案内しても、結局お買い上げいただけないこともあります。そんなときはガッカリしてしまうでしょう。
最初の頃は特に、お客様がどんな商品を求めているのか、上手くキャッチできないこともあるでしょう。こちらが一生懸命ご案内しても、結局お買い上げいただけないこともあります。そんなときはガッカリしてしまうでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人販売スタッフとして、お客様にピッタリの商品をおすすめします。そのため、スイーツが好きな方、人と接するのが好きな方、相手の話をよく聞く姿勢を大切にできる方に向いているでしょう。
向いていない人店舗では正社員、アルバイトスタッフ、パートスタッフなど、さまざまな立場の社員が働いています。周囲との連携が欠かせない仕事なので、相手の立場に立って行動できない方、思いやりの気持ちを大切にできない方には向きません。















