| 仕事内容 | ITサポート事務（未経験歓迎）◆月給24万円～30万円／残業ほぼゼロ／年休126日／賞与3ヶ月分 ＼商業施設の“困った”を解決するITサポート業務／担当するのは、自社開発の商業施設向けシステム「MallPro」をはじめ、クライアントが導入している各種システムのITサポート。商業施設で働くスタッフから寄せられる操作方法の質問やトラブルを、電話やメールで解決する仕事です。 【ミッションは？】 商業施設の運営会社やテナントなどのクライアントが、システムをスムーズに活用できるよう支援し、施設運営を円滑にすることです。問い合わせ対応やシステム作業、マニュアル作成などを通じて、日々忙しい施設関係者を支えます。 【主な顧客は？】 テナントスタッフ：アパレル、雑貨、飲食など多様な店舗の担当者の方々 商業施設の運営担当者：売上管理や施設全体の運営に責任を持つ、デベロッパーや運営会社の社員の方々 【具体的な仕事内容は？】 ◎問い合わせ対応 「操作方法がわからない！」「クレジットの二重計上を削除したい！」「システムエラーが出てしまう！」など、あらゆる相談に対応します。自分で対応できない時は、先輩にバトンタッチしてOK！未経験でも安心です。 ◎データ入力・抽出 テナント情報や商品カテゴリ、従業員情報などの登録・更新を担当。フォーマットに入力するシンプルな作業です。また、クライアントから依頼のあったデータを抽出・整理します。 ◎資料作成・チェック 顧客向けの報告書や資料作成および申請書のチェックなどを担当します。 ◎マニュアル・FAQの更新 問い合わせ内容をもとに、適宜、マニュアルやFAQの情報を最新化していきます。 ＼Point！／ ☆慎重さと正確性が重要！ 危機感を持って作業することが大切な仕事！慎重なタイプの方にピッタリです！ ☆専門性の高い仕事！ 商業施設運営やシステム知識を活かし、単なる事務を超えた価値を提供する仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★人柄重視の採用です！ ★これまでの職歴は一切問いません！「事務デビューしたい！」という方、ぜひご応募ください。 ＜こんな方を歓迎します！＞ ☆人とのコミュニケーションが好きな方 ☆接客経験をお持ちの方 ☆メリハリのある働き方をしたい方 ☆細かな気遣いができる方 ☆慎重に作業を進められる方 |
| 募集背景 | 設立以来「ショッピングセンターの総合商社」として、全国800以上の商業施設の運営を支えてきた当社。IT・システム・Webサイト・SNS運用、インフォメーション、受付、事務など、商業施設を幅広く支援するサービスを展開し、顧客企業から高い信頼を得ています。おかげさまで業績も好調です。 今回は、大手鉄道系商業施設に自社開発のシステムを導入する新プロジェクトの一環としての募集。さらなる事業拡大を目指し新たなメンバーを採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の待遇や給与に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
横浜もしくは大阪での勤務
☆転勤はありません！ ☆勤務地は希望を考慮して決定します。 ☆大阪は既存のチーム。横浜は新設されたばかりのチームで、スタートアップメンバーの募集です。 【横浜オフィス】 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1 第6安田ビル4F 【大阪オフィス】 大阪府大阪市中央区道修町3-1-6 K. シオノビル3F 交通
【横浜オフィス】
各線「横浜駅」北9出口より徒歩3分 【大阪オフィス】 京阪本線・御堂筋線「淀屋橋駅」より徒歩3分 京阪本線・堺筋線「北浜駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 1カ月単位の変形労働時間制によるシフト制(実働8時間／週平均労働時間40時間以内) ☆残業は月平均10時間以下 ＜シフト例＞ 【横浜】 早番／7：30～16：30（休憩1時間） 遅番／11：00～20：00（休憩1時間） 【大阪】 早番／8：30～17：30（休憩1時間） 遅番／13：00～22：00（休憩1時間） |
| 給与 |
月給24万円～30万円＋各種手当＋賞与年2回（昨年度実績：3ヶ月分） ☆経験者は月給25万円以上です！ ☆経験・年齢・スキルを最大限に考慮のうえ決定します。 ☆時間外手当は、別途全額支給いたします（1分単位）。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■週休2日制（月10日／シフト制） └希望休を出せます！土曜休みや日曜休み、連休取得も可能です！ ■夏季休暇（3日） ■有給休暇（半年後10日付与） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産休・育休制度（取得・復職率100％！） ◎「働きやすさ」にこだわる会社です。 チーム制のお仕事だからこそ、有給休暇は取りやすく、産休・育休の取得・復帰率も100％を記録しています。ここでなら、ライフステージの変化も安心して迎えることができるはずです。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（1月） ■賞与年2回（6月、12月※昨年度実績3ヶ月分） ■決算賞与（※昨年度実績あり） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給※1分単位で支給） ■役職手当（女性管理職の登用実績あり） ■職務手当 ■資格取得支援制度（社内規定あり） ■資格取得お祝金制度 ■オフィスカジュアル ■再雇用制度 ■オフィス内分煙 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加盟 └保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設 └直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助 ■研修制度 ■副業可（社内規定あり） ■Onepieceプロジェクト └同じ趣味同士で集まったり、スポーツ観戦をしたり…社員エンゲージメントを高める取り組みです。 |
| 入社後の流れ | ▽導入研修 まずは各オフィスで研修を実施。システムへの理解を深め、業務の流れを学んでいただきます。 ▽拠点配属 本格稼働に向けてマニュアルやFAQを整備したり、ロープレをしたり…実践的な対応力をつける期間です。 ▽ステップアップ研修 自社開発のシステムだけでなく、他社システムの対応もスタート。少し難易度が上がりますが、いつでも先輩がフォローしますので安心です。 ▽1年後には… どんな問い合わせにも対応できるレベルへ。適宜、理解度テストや個別でフォローアップを行ない、確実にスキルを身につけられるようにしていきます。 |
| 一緒に働くメンバーについて | 現在、大阪では8名、横浜では1名のITサポート事務が在籍しています。年齢層は20代～40代。いずれの拠点もさらに増員し、10名前後の組織にしていく予定です。 多くが未経験者で、前職は飲食店などの接客経験者が中心。「サポート体制がしっかりしていそうだったから」「商業施設をサポートする仕事なのでイメージしやすかった」といった理由で当社を選んでくれています。 会社の魅力を聞くと「大阪の立ち上げから携わったのですが、みんなで一緒に議論できる社風が魅力。意見はもちろん、相談も活発に飛び交っています」「研修をしっかり作りこんでくれるので、不安なく現場に入れるのがいい！」といった声が聞かれました。 |
| 会社名 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役 長島 秀晃 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1249名（2025年6月時点） |
| 売上高 | 83億9500万円（2024年12月期実績） 75億3000万円（2023年12月期実績） 67億9000万円（2022年12月期実績） 63億6000万円（2021年12月期実績） 59億9000万円（2020年12月期実績） 59億5600万円（2019年12月期実績） 50億8000万円（2018年12月期実績） 43億3500万円（2017年12月期実績） 38億2000万円（2016年12月期実績） 34億2800万円（2015年12月期実績） |
| 事業内容 | ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム 【許可番号】 労働者派遣事業／派13-313070 有料職業紹介事業／13-ユ-311177 ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F 【水天宮オフィス】 〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町27-2 渡菊第3ビル7F 【横浜オフィス】 〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3丁目29番1号 第6安田ビル4F 【大宮オフィス】 〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目287番地 大宮西口大栄ビル4F 【大阪オフィス】 〒541-0045 大阪市中央区道修町3-1-6 K.シオノビル3F 【福岡オフィス】 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前7F |
| 関連会社 | 株式会社イーストリテール 株式会社ローカルデベロップメントラボ 和伊信息系統（上海）有限公司 |
| 企業ホームページ | https://www.east-inc.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社イースト 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/east-inc_saiyo/ |
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