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取材から受けた会社の印象
国内には数多くの経営コンサルティング会社がありますが、同社のようにクリニックに特化している企業は業界内でもめずらしい存在です。その中でも同社は、他社とは明確に異なるアプローチを取っていると感じました。
代表によると、一般的な医療機関向けコンサルティングは、院長先生を主な対象としているケースが多いとのこと。一方、同社は「スタッフ様をクリニック経営に巻き込む」という独自のコンセプトを掲げています。この理念のもと、院長だけでなく現場スタッフ様も経営の一翼を担うよう支援。実際に開催されるセミナーでは、参加者の7～8割をスタッフ様が占めているそうです。
「クリニック全体を成長させる」という視点でコンサルティングを行なう同社。その姿勢には、医療業界の未来を変えていこうとする強い意志が感じられます。「現場から経営を変える」という挑戦が同社の最大の特徴であり、存在価値なのだと実感した取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■気くばりが“感動”に変わる
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セミナー会場では、参加者や講師の方と接する機会が多くあります。たとえば、女性の参加者にブランケットを渡したり、ゲスト講師の方に感謝の意を込めて手書きのメッセージカードを渡したり…。そうした小さな心くばりが、会場を訪れた方々の心を動かします。
実際、セミナー後のアンケートには「あの方が○○してくれて嬉しかった」というコメントや、講師の方から名指しで感謝の言葉をもらえることも。些細な気遣いや優しさが“感動”として返ってくることが、この仕事の醍醐味です。
■イベントを成功させたときの達成感
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同社のセミナーには、最大140人もの参加者が集まることも。その運営を支えているのは、わずか5人のスタッフです。音響、照明、オンライン配信、参加者対応など、全員が複数の役割を担いながら、チームでイベントをつくり上げていきます。
長期間の準備を経てセミナーを無事に終えた瞬間には、スタッフ全員が自然と笑顔になり、大きな達成感に包まれるのだそうです。個々の努力が一つの成果につながる――そんな実感を味わえる仕事です。
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セミナー会場では、参加者や講師の方と接する機会が多くあります。たとえば、女性の参加者にブランケットを渡したり、ゲスト講師の方に感謝の意を込めて手書きのメッセージカードを渡したり…。そうした小さな心くばりが、会場を訪れた方々の心を動かします。
実際、セミナー後のアンケートには「あの方が○○してくれて嬉しかった」というコメントや、講師の方から名指しで感謝の言葉をもらえることも。些細な気遣いや優しさが“感動”として返ってくることが、この仕事の醍醐味です。
■イベントを成功させたときの達成感
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同社のセミナーには、最大140人もの参加者が集まることも。その運営を支えているのは、わずか5人のスタッフです。音響、照明、オンライン配信、参加者対応など、全員が複数の役割を担いながら、チームでイベントをつくり上げていきます。
長期間の準備を経てセミナーを無事に終えた瞬間には、スタッフ全員が自然と笑顔になり、大きな達成感に包まれるのだそうです。個々の努力が一つの成果につながる――そんな実感を味わえる仕事です。
厳しさ■業務が多岐にわたる
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担当する業務は、オフィスでのデスクワークからセミナーの運営まで多岐にわたります。フォロー体制は整っているものの、覚えることが多く、最初のうちは一つひとつの対応に戸惑ってしまう場面も多いでしょう。
■常に“会社の顔”として見られる緊張感
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クリニックの院長や企業の代表など、重要な顧客と直接やりとりする場面が多く、常に“会社の顔”として見られるポジションです。笑顔がぎこちない、声が小さい――そんな小さなことも信頼を損なうきっかけになりかねません。どんな場面でも自信を持って対応できるようになるまでには、緊張とプレッシャーがつきまとうでしょう。
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担当する業務は、オフィスでのデスクワークからセミナーの運営まで多岐にわたります。フォロー体制は整っているものの、覚えることが多く、最初のうちは一つひとつの対応に戸惑ってしまう場面も多いでしょう。
■常に“会社の顔”として見られる緊張感
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クリニックの院長や企業の代表など、重要な顧客と直接やりとりする場面が多く、常に“会社の顔”として見られるポジションです。笑顔がぎこちない、声が小さい――そんな小さなことも信頼を損なうきっかけになりかねません。どんな場面でも自信を持って対応できるようになるまでには、緊張とプレッシャーがつきまとうでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■主体性のある方＆人間関係を重視したい方
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仕事を待つよりも、自ら考えて行動できる方が活躍できる環境です。また、社歴を問わず敬語でコミュニケーションを取るなど、一人ひとりを尊重し、風通しの良い社風が同社の特徴。人間関係の良い職場を求める方にも向いているでしょう。
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仕事を待つよりも、自ら考えて行動できる方が活躍できる環境です。また、社歴を問わず敬語でコミュニケーションを取るなど、一人ひとりを尊重し、風通しの良い社風が同社の特徴。人間関係の良い職場を求める方にも向いているでしょう。
向いていない人■気遣いが苦手な方＆受け身な方
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社内外の多くの方と接するポジションのため、明るい挨拶や笑顔を大切にできない方には向いていません。また、電話対応やメール返信などを自ら進んで行なう姿勢も求められるため、受け身になりがちな方にもマッチしないでしょう。
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社内外の多くの方と接するポジションのため、明るい挨拶や笑顔を大切にできない方には向いていません。また、電話対応やメール返信などを自ら進んで行なう姿勢も求められるため、受け身になりがちな方にもマッチしないでしょう。
