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取材から受けた会社の印象
クルーズ旅行は日本であまり馴染みがないかもしれません。しかし、世界に目を向けると、クルーズ旅行を楽しむ人の数は年間3500万人にも上るのだとか。
海外に限らず、近年は国内でもクルーズ旅行を楽しむ方が増えているそうです。理由はリーズナブルさ。たとえば、7泊8日のカリブ海クルーズは約10万円（航空券代別）から、日本発着クルーズは4泊5日6万円台から参加することができ、1泊1万円台で豪華な旅を楽しめると言います。
よりクルーズ旅行が身近になることで、同社への依頼も急増中。実際、2024年度も売上高は増加。その他、他社では叶えられない予約手配の柔軟さや専任のオペレーターを配置することで、お客様より高い支持を得ています。
追い風を受けて2018年4月には東証グロースに上場、2024年6月には単独でチャータークルーズを催行させるなど、快進撃を続けている同社。今後のさらなる成長に目が離せません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の“期待”を超える提案ができます。
5万件以上のコースがあるため、個々に最適なプランを案内できます。例えば、「往復の飛行機のチケットは手配したけれど、カリブ海でクルージングを楽しみたい」というお客様。現地のスケジュールもあり、長いクルーズは難しいとのことでしたので、短くても楽しめるショートクルーズをご案内。
その結果、ビーチリゾートだけでなく、船内のイベント・アクティビティも楽しめ、素晴らしい旅行になったというお声を頂けたそうです。同社でなら、幅広いコースを取扱っている専門会社ならではの提案が可能です。
◎大きな金額を動かす手ごたえがあります。
同社が扱っているツアーの中には、豪華客船のツアーもあります。通常1組50万～100万円前後が多いのですが、ワールドクルーズ等は1組1000万以上のご旅行もございます。高額の商品を予約できるのは、お客様からの信頼の証でもあります。売上の達成感、お客様からの信頼を得たというやりがい、どちらも感じることができます。頑張りはインセンティブでも還元され、高いモチベーションで働けるとのことでした。
◎アイデアが歓迎される会社です。
メルマガ作成やSNS運営など、アイデアを活かす業務に携わる機会もあります。拡大を続ける企業として、「こんなプランがあれば喜ばれそう」と思い行動すれば、将来的にサービスを自分で作り上げることも可能です。企画職でなくてもアイデアを活かし、幅広い活躍ができます。
5万件以上のコースがあるため、個々に最適なプランを案内できます。例えば、「往復の飛行機のチケットは手配したけれど、カリブ海でクルージングを楽しみたい」というお客様。現地のスケジュールもあり、長いクルーズは難しいとのことでしたので、短くても楽しめるショートクルーズをご案内。
その結果、ビーチリゾートだけでなく、船内のイベント・アクティビティも楽しめ、素晴らしい旅行になったというお声を頂けたそうです。同社でなら、幅広いコースを取扱っている専門会社ならではの提案が可能です。
◎大きな金額を動かす手ごたえがあります。
同社が扱っているツアーの中には、豪華客船のツアーもあります。通常1組50万～100万円前後が多いのですが、ワールドクルーズ等は1組1000万以上のご旅行もございます。高額の商品を予約できるのは、お客様からの信頼の証でもあります。売上の達成感、お客様からの信頼を得たというやりがい、どちらも感じることができます。頑張りはインセンティブでも還元され、高いモチベーションで働けるとのことでした。
◎アイデアが歓迎される会社です。
メルマガ作成やSNS運営など、アイデアを活かす業務に携わる機会もあります。拡大を続ける企業として、「こんなプランがあれば喜ばれそう」と思い行動すれば、将来的にサービスを自分で作り上げることも可能です。企画職でなくてもアイデアを活かし、幅広い活躍ができます。
厳しさ△スピーディーな対応が求められます。
基本的にお客様は担当制です。そのため、案件が重なれば、プランのご相談、出発前のご質問など、多彩なお問い合わせに並行して対応しなければなりません。そんななか、相見積もりを取られているケースも多いため、他社より早くレスポンスすることが不可欠。このスピード感に慣れるまで、時間がかかってしまうかもしれません。
△売上目標を追う必要もあります。
チームとは別に、個人の売上目標も持ちます。能力に応じた目標を設定するため、ムリな数字ではありませんが、お問い合わせに対する反応が遅い、代替案があいまいなど、受け身の姿勢では達成が難しくなるでしょう。
基本的にお客様は担当制です。そのため、案件が重なれば、プランのご相談、出発前のご質問など、多彩なお問い合わせに並行して対応しなければなりません。そんななか、相見積もりを取られているケースも多いため、他社より早くレスポンスすることが不可欠。このスピード感に慣れるまで、時間がかかってしまうかもしれません。
△売上目標を追う必要もあります。
チームとは別に、個人の売上目標も持ちます。能力に応じた目標を設定するため、ムリな数字ではありませんが、お問い合わせに対する反応が遅い、代替案があいまいなど、受け身の姿勢では達成が難しくなるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを楽しめる方。
お客様と相談しながら最適なプランを探すのがポイント。またチームワークを大切にできる方に向いているでしょう。
◎スキルアップしたい方・目標達成意欲の強い方
クルーズのニーズが高まる今だからこそ、旅行業界でキャリアを高めたい方にピッタリです。また、意欲や実績を評価する風土で、やった分だけ目標達成インセンティブとして自分に返ってくるので、成長意欲のある方にも向いています。
お客様と相談しながら最適なプランを探すのがポイント。またチームワークを大切にできる方に向いているでしょう。
◎スキルアップしたい方・目標達成意欲の強い方
クルーズのニーズが高まる今だからこそ、旅行業界でキャリアを高めたい方にピッタリです。また、意欲や実績を評価する風土で、やった分だけ目標達成インセンティブとして自分に返ってくるので、成長意欲のある方にも向いています。
向いていない人△受け身な姿勢やこだわりが強い方
5年以内に売上高50億を目指す同社。そのため、一緒に組織を作る一因として目標達成が追い求められます。粘り強く目標を追ったり、柔軟に工夫したりする姿勢は欠かせません。受け身の姿勢の方、自分のやり方にこだわる方、新しいことに消極的な方は、組織に馴染みにくいかもしれません。
5年以内に売上高50億を目指す同社。そのため、一緒に組織を作る一因として目標達成が追い求められます。粘り強く目標を追ったり、柔軟に工夫したりする姿勢は欠かせません。受け身の姿勢の方、自分のやり方にこだわる方、新しいことに消極的な方は、組織に馴染みにくいかもしれません。
