動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
沖縄県にある八重山諸島に位置する西表島。そんな緑豊かな場所にある『西表島ホテル』は星野リゾートの中でも特定のブランドに属しておらず、個性的な施設の一つとして位置づけられているそうです。
西表島の自然保護とその価値の理解を深める観光の仕組みづくりに取り組む同ホテルが目指すのは、日本初のエコツーリズムリゾート。その目標の実現に向け、イリオモテヤマネコの保護活動やマイボトルの貸し出しなど、環境に配慮した取り組みを行なっているといいます。
加えて、地域交流を盛んに行なっているのも、同ホテルの特徴の一つ。たとえば、パイン農家さんの収穫お手伝いや地域行事・祭事の手伝いに参加したり。そうした交流から生まれたサービスもあるそうで、西表島という地域に溶け込んでいることが伝わってきました。
緑豊かな西表島を守り、その魅力を発信していく。西表島ホテルでなら、ここでしか味わえない特別な毎日を体験できるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に喜ばれる仕事です。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
他では見られない動植物や自然豊かな環境でのアクティビティなど、西表島にはここでしか味わえない楽しさがたくさんあります。ホテル運営を通じて、そうした魅力を伝えるのもホテルスタッフの仕事の一つ。「○○の体験もできますよ」といった提案や島の魅力を説明することで、ときには「勉強になりました！」「聞けて良かったです！」といった嬉しい言葉を頂く機会もあるのだとか。そうした声を聞けたときには、大きな喜びを感じられるそうです。
◎自分のアイデアがカタチになります。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
星野リゾートでは、「どうしたらお客様に喜ばれるか」をスタッフが自ら考えるため、スタッフの声からさまざまなサービスが生まれています。たとえば、お客様が持ってきた果物を使用して、お子様向けのデザートプレートを作ったり、環境を保全するためにエコボトルを配ったり。自分のアイデアがカタチになり、お客様により良い体験を提供できたときには、格別の達成感を味わえるとのことでした。
◎西表島の自然保護にも貢献できます。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
エコツーリズムの考えを大切にする西表島ホテルでは、月に1回ビーチクリーンや草刈り活動なども行なっているのだとか。自然豊かな西表島を守ることにも貢献できる点に、やりがいを感じている方も多いそうです。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
他では見られない動植物や自然豊かな環境でのアクティビティなど、西表島にはここでしか味わえない楽しさがたくさんあります。ホテル運営を通じて、そうした魅力を伝えるのもホテルスタッフの仕事の一つ。「○○の体験もできますよ」といった提案や島の魅力を説明することで、ときには「勉強になりました！」「聞けて良かったです！」といった嬉しい言葉を頂く機会もあるのだとか。そうした声を聞けたときには、大きな喜びを感じられるそうです。
◎自分のアイデアがカタチになります。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
星野リゾートでは、「どうしたらお客様に喜ばれるか」をスタッフが自ら考えるため、スタッフの声からさまざまなサービスが生まれています。たとえば、お客様が持ってきた果物を使用して、お子様向けのデザートプレートを作ったり、環境を保全するためにエコボトルを配ったり。自分のアイデアがカタチになり、お客様により良い体験を提供できたときには、格別の達成感を味わえるとのことでした。
◎西表島の自然保護にも貢献できます。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
エコツーリズムの考えを大切にする西表島ホテルでは、月に1回ビーチクリーンや草刈り活動なども行なっているのだとか。自然豊かな西表島を守ることにも貢献できる点に、やりがいを感じている方も多いそうです。
厳しさ▲受け身な姿勢では、活躍が難しいです。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
年次に関係なく、フラットに意見を言い合える同社では、一人ひとりの自主性を大切にする文化が根付いています。そのため、接客に関して用意されているマニュアルは最低限で、先輩から指示されることもほとんどありません。自主的に考えて行動する姿勢が求められる環境なので、「指示を待って与えられた仕事だけに取り組む」という姿勢では、活躍するのが難しいでしょう。
▲責任感が必要不可欠です。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
星野リゾートでは、スタッフに「業務に必要な売上状況」「ブランドの認知率」といったデータを公表しています。その理由は、各施設・業務について、スタッフ一人ひとりが自分事として意識できるようにするためなのだとか。自由度も大きいですが、自分の仕事が会社全体に影響することになるため、プレッシャーを感じることもあるそうです。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
年次に関係なく、フラットに意見を言い合える同社では、一人ひとりの自主性を大切にする文化が根付いています。そのため、接客に関して用意されているマニュアルは最低限で、先輩から指示されることもほとんどありません。自主的に考えて行動する姿勢が求められる環境なので、「指示を待って与えられた仕事だけに取り組む」という姿勢では、活躍するのが難しいでしょう。
▲責任感が必要不可欠です。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
星野リゾートでは、スタッフに「業務に必要な売上状況」「ブランドの認知率」といったデータを公表しています。その理由は、各施設・業務について、スタッフ一人ひとりが自分事として意識できるようにするためなのだとか。自由度も大きいですが、自分の仕事が会社全体に影響することになるため、プレッシャーを感じることもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎チームワークを大切にできる方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「やってみたい」を大切にする同社では、スタッフの声から始まった新たなサービスも多数あります。チームワークを大切にする文化も根付いており、支え合いながら業務に取り組んでいるため、協調性を大事にできる方、積極的に提案できる方にピッタリです。また、自然豊かな西表島での生活となるため、変化を楽しめる方、自然が大好きな方にも向いています。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「やってみたい」を大切にする同社では、スタッフの声から始まった新たなサービスも多数あります。チームワークを大切にする文化も根付いており、支え合いながら業務に取り組んでいるため、協調性を大事にできる方、積極的に提案できる方にピッタリです。また、自然豊かな西表島での生活となるため、変化を楽しめる方、自然が大好きな方にも向いています。
向いていない人▲言われたことだけやりたい方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
お客様に喜ばれるサービスを提供するために、同社ではスタッフ同士で意見を出し合うことを大切にしています。年次に関係なくフラットに意見を提案することが求められるため、主体的に行動できない方、常に指示を待ってしまう方には向いていないでしょう。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
お客様に喜ばれるサービスを提供するために、同社ではスタッフ同士で意見を出し合うことを大切にしています。年次に関係なくフラットに意見を提案することが求められるため、主体的に行動できない方、常に指示を待ってしまう方には向いていないでしょう。
