| 仕事内容 | 『買取大吉』のカスタマーサポート◆月給30.1万円～／残業5h以下／完休2日／IKKOさん新CM開始 『買取大吉』のカスタマーサポートとして、お客様の不安を解消し、安心してサービスを利用いただけるサポートをします。リユースを通じて社会貢献できる、やりがいのある内勤業務です。◎未経験でも安心スタート！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 広告をご覧になったお客様に対応する、完全反響スタイルです。まずはマニュアルに沿って質問にお答えし、慣れてきたら出張買取や店舗のご案内もお任せします。 ◎ストレスなく対応できます！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 対応するのは「出張買取の予約をお願いしたい」や「自宅に近い店舗を教えてほしい」といった、来店前の問い合わせ対応のみ。対応を通して感謝の言葉をいただくことも多く、やりがいを感じやすいです。 ◎お客様に寄り添い、感謝をいただけます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 時にはお品物への想いを伺うこともあり、カスタマーサポートの丁寧なやり取りがきっかけで、『買取大吉』を繰り返し利用してくださる方もいます。 ＜徐々に成長できる充実の研修あり！＞ ▼入社後研修（5日間） オンラインの座学研修にて、『買取大吉』のサービスや電話応対の基本を学びます。 ▼実務研修（6日目以降） 先輩の仕事の見学をはじめ、ロープレを通してお客様対応のコツなどを習得。問題なければ簡単な業務から少しずつお任せします。7～10日ほどで一通りの業務を身につける方が多いです。 ▼独り立ち（1ヶ月目以降） ロープレテストに合格したら、一人でのお客様対応がスタート！あなたのサポートによる成果がインセンティブとして反映される仕組みなので、頑張りがしっかり評価されます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★未経験からのスタートが95%！ ★育成実績が豊富にあります。 人柄・意欲重視の採用。オフィスワークデビューも歓迎です！ 査定やブランド、ジュエリーなどに関する知識も不要です。 ＼＼1つでも当てはまる方は大歓迎！／／ □ 明るくコミュニケーションを取れる方 □ 正しい言葉遣いや誠実な対応ができる方 □「スキルを身につけたい」「稼ぎたい」という方 ※営業や接客・サービス業の経験、コールセンター勤務の経験をお持ちの方は歓迎します。販売・接客のスキルも活かせます。 |
| 募集背景 | ＼メディア掲載多数！業績好調につき増員募集！／ 不景気なら「現金化」、好景気なら「買い替え需要」が高まるなど、景気に左右されにくいリユース業界。当社が運営する『買取大吉』はマーケティング戦略が実を結び、【ひるおび】【news every.】【DayDay.】など多くのメディアに取り上げられる機会が増加。さらに経済メディア【NewsPicks】でもフランチャイズ特集として紹介されました。 今年10月からはIKKOさんを起用した新CMの放映もスタート。新CMやTV出演をきっかけにお問い合わせが急増しており、丁寧な対応を通じてリユース文化の認知を広げるため、カスタマーサポートを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3～6ヶ月の試用期間があります。※試用期間中（4ヶ月目以降）に給与が変わる可能性があります。詳細は【給与欄】をご参照ください。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階 ★転勤はありません。 ★駅近のキレイなオフィスで働けます！ ＼出社で叶う3つのイイコト／ 出社ならではのメリットを活かして、成長もチームワークも効率もアップ！ 1．学びのチャンスが多い 隣の先輩の対応を見たり、ちょっとした質問をすぐに聞ける環境が、成長の近道。リアルタイムのフィードバックでスキルもぐんぐん伸びます。 2．コミュニケーションがとりやすい 仕事の合間に雑談やちょっとした相談ができるため、周囲とのやり取りがスムーズ。自然と情報共有が進み、チーム全体で助け合いやすくなります。 3．周囲の状況がひと目で分かる 働いている様子が見えるので、誰が今忙しいか・集中しているかが一目瞭然。余裕のあるメンバーがサポートに回ったり、声をかけるタイミングを見計らったりと、柔軟にフォローし合える環境です。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩4分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩6分 JR山手線ほか各線「新宿駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 【シフト制（実働8時間）】 9：00～18：00 10：00～19：00 ★ご希望を考慮します。 ※50分対応で10分休憩など、無理なく働ける工夫あり！ ＼残業は月5時間以下！／ フリーダイヤル対応で定時に受電が終了するため、残業はほとんど発生なし。「転職して自分の時間が増えた」という声も多数あります！ |
| 給与 |
月給30万1000円以上＋賞与＋インセンティブ ※経験・スキルを考慮の上決定。 ※上記は固定残業代（月45時間分／7.4万円以上）を含む。超過分は別途支給。 ★先輩のほとんどが月10万円以上のインセンティブを獲得！ ★平均月収は47万2537円！（管理職除く） ※OJT研修中のテストに合格後、翌月からインセンティブの対象となります。 └細かな評価基準があり、顧客満足度をキープするために重要です。 └不合格の場合、試用期間の4ヶ月目以降は月給26.8万円。 ◎1ヶ月以内の合格率は100％なのでご安心ください。 年収例
1082万円／3年目（月給38万円＋インセン＋賞与）
639万円／2年目（月給33万円＋インセン＋賞与） 480万円／1年目（月給30.1万円＋インセン＋賞与） ★初年度想定年収：420万円～700万円 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） └希望休も取得可能です！ ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■アニバーサリー休暇 ★夏季休暇＋公休を合わせて、5日以上の連続休暇も可能。 長期休暇で旅行を楽しむ社員もいます！ ＼希望休も取りやすい環境！／ 平日に休みを取って、いつもなら激混みのテーマパークへ遊びに行ったり、土日に休みを取って久しぶりの友人とご飯に行ったり、いいとこ取りができるのは、当社で働く魅力です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時（明確な評価制度を整えています） ■賞与年2回 ■インセンティブ制度 ■交通費支給（月上限3万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分） ■住宅手当（社内規定あり） ■固定残業手当 ■研修制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■傷病見舞金 ■災害見舞金 ■死亡弔慰金 ■家族弔慰金 ■髪色自由・ネイル自由 ■管理職手当 |
| 安心・安定のカスタマーサポート業務 | ◆理不尽な電話やガチャ切りはありません 一般的なコールセンターの仕事では、リストに沿って毎日ひたすら電話をかけ、「興味ありません」「忙しいんで」とすぐに電話を切られてしまうこも…。当社は、そんなストレスとは無縁です◎ ◆キャリアアップも見据えた環境です 段階的な研修や評価制度が整っているため、着実にスキルを伸ばしながらステップアップが可能。あなたのサポートによる成果がインセンティブとして支給されるので、実力に応じて収入アップも目指せます。 ◆ノルマや残業漬けの毎日とは無縁です 電話受付時間も決まっており、時間内に仕事を終える習慣もあるので、オーバーワークになることもありません。 |
| 働く環境とキャリア | ＼20代～30代が活躍中！／ 現在、このポジションには50名以上が在籍しています。平均年齢は30.1歳。前職は営業やコールセンター、接客業や営業事務などさまざまです。 ＼あなたの頑張りをしっかり評価します！／ 結果だけでなく、過程もしっかり評価するのが当社のスタンス。「電話対応が丁寧で良かった」「お客様に好印象を持っていただけた」など、業務に取り組む姿勢・意欲を含めて評価します。 ＼年齢や経験に関係なく、昇給・昇格が可能！／ 成果次第では、ゆくゆくは責任者などのキャリアも目指せます。結果だけでなく定性的な頑張りを最大限に認めていく風土で、モチベーション高く働ける環境です。 |
| 会社名 | 株式会社エンパワー |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役 増井 俊介 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 1243名（2025年2月時点） |
| 売上高 | 977億5831万円（2025年9月期実績） 810億756万円（2024年9月期実績） 464億7378万円（2023年9月期実績） 263億2808万円（2022年9月期実績） 109億3476万円（2021年9月期実績） 65億3224万円（2020年9月期実績） |
| 事業内容 | ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■『買取大吉』のFC事業開発・運営、独立開業支援のサポート、コンサルティング ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営 ※店舗数1600店を突破 【受賞歴】 ★『買取価格満足度 第1位』 └2019年・20年・21年・22年・24年／日本マーケティングリサーチ機構調べ |
| 事業所 | 【本社】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階 【本部卸事業部】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー13階 【FC事業部】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー10階 【オークション事業部】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー10階 |
| 企業理念 | すべての人を輝かせ、未来を共に創り出し、常識を変えていく ・すべての人を輝かせる 私たちは、「人」を一番に考えます。一人ひとりが持つ可能性は、人との出会いにより無限に広がります。人の縁を力に変え、大きな可能性に向かって共に前進します。 ・未来を共に創り出す 私たちは、「よりよい未来」を創造します。互いの価値を共有し、共存共栄の精神で未来を切り開きます。 ・常識を変えていく 私たちは、「挑戦と革新」を続けます。常識の打破を成長につなげ、新たな価値観を創造することで、よりよい社会の発展に貢献します。 |
| メディア実績 | 【TVCM放送開始】 11月1日よりIKKOさんを起用した、新TVCM「出張買取アニメ篇」が全国放映スタート！ 【メディア出演実績】 ◆フィギュアスケート国際大会「ISUグランプリシリーズ2025」 国際フィギュアスケート大会「ISUグランプリシリーズ2025」の第1戦 フランス大会と、第6戦 フィンランド大会に協賛！ ◆バレーボールネーションズリーグ2025千葉大会 冠スポンサーに2年連続で決定！ ◆公式YouTube動画 事業や募集職種について紹介しています。 https://youtu.be/JWa6Isots24 |
| 企業ホームページ | https://www.en-power.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社エンパワー 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/en-power_recruit/ |
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