取材から受けた会社の印象
ライフステージの変化に伴い、退職する人も多い接客業。しかし同社では、当たり前のように結婚や育児と仕事を両立しながら働いている人が多いそうです。その理由を伺うと、育休制度や復職支援制度があるからだといいます。
育休復帰後は10時~17時・実働6時間と時短で働くことができるそう。ほかにも、各種手当や待遇が充実しており、遠慮なく各制度を活用できるため、産休育休取得率は100%だそうです。
また、東海・関東エリアでモバイルショップを約80店舗展開するなど、企業規模の大きさも同社の特徴。一般的なモバイルショップ運営企業は、数店舗だけの運営など、小規模なことが多いです。
しかし同社は、これほどの規模で事業を展開しているため、業界では有名企業として認知されています。出店スピードも速く、店長への昇格だけではなく、本部職や法人営業への職種転換もできるそう。同社であれば、将来も安心して働き続けられるでしょう。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■自身のファンが増えていく実感が持てます。
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同社では、ご来店された方にファンになってもらえるように心がけているそうです。マニュアル通りに接客をするのではなく、たとえば健康に気をつけている方に対して「健康管理アプリ」をご案内するなどプラスアルファのサービスを行なっているとのことでした。
時には「とても親切にしていただけて、ありがたかったから」とお客様から指名をいただいたり、ケーキを差し入れに持ってきてくれる方もいたりするそうです。一つひとつの細かなサービスをすることによって、自分のファンが増えていけば、嬉しさを感じることができるでしょう。
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同社では、ご来店された方にファンになってもらえるように心がけているそうです。マニュアル通りに接客をするのではなく、たとえば健康に気をつけている方に対して「健康管理アプリ」をご案内するなどプラスアルファのサービスを行なっているとのことでした。
時には「とても親切にしていただけて、ありがたかったから」とお客様から指名をいただいたり、ケーキを差し入れに持ってきてくれる方もいたりするそうです。一つひとつの細かなサービスをすることによって、自分のファンが増えていけば、嬉しさを感じることができるでしょう。
厳しさ■覚えることは、想像以上に多いです。
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スマートフォン本体や料金プラン、でんき・ガスといった関連サービスまで、お客様にご案内する商材は多岐にわたります。さらに、新機種の発売やキャンペーンの開始は日常茶飯事。お客様に最適なご提案をするためには、常にアンテナを張り、最新の知識を自主的にアップデートし続ける必要があります。「教えてもらう」という受け身の姿勢では、すぐに情報に取り残されてしまうでしょう。
■「目標」に追われる感覚があります。
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お客様を待つだけでなく、お困りごとを察して積極的に声をかけ、提案に繋げていきます。成果が収入やキャリアに直結するからこそ、数字に対する意識と、目標達成へのこだわりは不可欠です。また、個人ノルマはありませんが、店舗ごとに売上目標があります。チームで目標達成を目指すため、「自分は関係ない」という態度は許されません。
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スマートフォン本体や料金プラン、でんき・ガスといった関連サービスまで、お客様にご案内する商材は多岐にわたります。さらに、新機種の発売やキャンペーンの開始は日常茶飯事。お客様に最適なご提案をするためには、常にアンテナを張り、最新の知識を自主的にアップデートし続ける必要があります。「教えてもらう」という受け身の姿勢では、すぐに情報に取り残されてしまうでしょう。
■「目標」に追われる感覚があります。
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お客様を待つだけでなく、お困りごとを察して積極的に声をかけ、提案に繋げていきます。成果が収入やキャリアに直結するからこそ、数字に対する意識と、目標達成へのこだわりは不可欠です。また、個人ノルマはありませんが、店舗ごとに売上目標があります。チームで目標達成を目指すため、「自分は関係ない」という態度は許されません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎…接客することが好きな方
◎…新しいことにチャレンジしたい方
携帯電話の販売や料金プランのご案内などを行なう仕事です。「接客するのが好き」という方に向いています。また、常に新しい知識をアップデートしながら仕事をして頂く為、「新しいことにチャレンジしたい」という方にも向いているでしょう。
◎…新しいことにチャレンジしたい方
携帯電話の販売や料金プランのご案内などを行なう仕事です。「接客するのが好き」という方に向いています。また、常に新しい知識をアップデートしながら仕事をして頂く為、「新しいことにチャレンジしたい」という方にも向いているでしょう。
向いていない人△…接客だけ行ないたい方
△…売上数字を意識できない方
機種やサービスなどは、定期的に新しくなります。そのたびに知識をアップデートしていくことが必要。そのため、新しいことを学びにいく姿勢がない方には向いていません。また、店舗の売上をつくるというミッションもあるため、上記の方には不向きです。
△…売上数字を意識できない方
機種やサービスなどは、定期的に新しくなります。そのたびに知識をアップデートしていくことが必要。そのため、新しいことを学びにいく姿勢がない方には向いていません。また、店舗の売上をつくるというミッションもあるため、上記の方には不向きです。



