動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
大手小売企業のIT関連業務を包括的に請け負う「ワンストップBPOサービス」を展開する同社。強みについて伺うと、「顧客との長年にわたる深い信頼関係があること」と教えてくださいました。
というのも、もともとフリーランスのエンジニアだったという代表の阿部さん。顧客がM&Aを繰り返す中でシステムは複雑化し、社内の担当者が入れ替わる一方、阿部さんは15年以上、システムの全体像と歴史的経緯を把握し続けてきたのだそうです。
そのため、現在は、客先システム部の中で最もシステムを把握しているのがファブトリー社メンバーという状況になっているようです。こうした背景があるからこそ、同社のエンジニアにはビジネスの根幹に関わる戦略的な提案が求められるとのことでした。
顧客について深く理解するパートナーとしてあらゆる場面で頼られるという、他では得がたい経験ができる環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の提案で、顧客のビジネスを動かす達成感
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
システムの企画から運用までを一括でサポートする「ワンストップBPOサービス」を手がけている同社。業務プロセスをまとめて委託されているため、エンジニアは単なる運用・保守に留まらず、自らのアイデアや提案で顧客のビジネスを直接的に改善できるといいます。特に、顧客の情シス部門は技術的なことに詳しくないケースも多いため、同社のエンジニアが”ITの専門家”として深く信頼されているそうです。
たとえば、「こうした方がコストを削減できる」「この新しい技術を導入すればセキュリティが向上する」といった提案が非常に通りやすい環境。自分の働きかけで、顧客の経営課題を解決に導けたときには、大きな達成感を得られるでしょう。
◎インフラの枠を超え、自身の市場価値を飛躍させる環境
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
インフラの設計・構築・運用というコアスキルはもちろんのこと、顧客との折衝やベンダー選定を通じて提案力や交渉力が磨かれます。さらに、ヘルプデスク部隊と連携したプロジェクトではマネジメントスキルを積めるほか、顧客が上場企業であるためIT監査対応という専門性の高い実務経験も積むことが可能なのだそうです。
また、AWSに精通した顧客企業のエンジニアや、社内の優秀なアプリケーション開発者と協業する機会も多く、常に新しい知識やスキルを吸収できる刺激的な環境です。一つの専門領域に留まらず、技術、マネジメント、コンプライアンスといった幅広いスキルセットを身につけ、どこでも通用するエンジニアへと成長できます。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
システムの企画から運用までを一括でサポートする「ワンストップBPOサービス」を手がけている同社。業務プロセスをまとめて委託されているため、エンジニアは単なる運用・保守に留まらず、自らのアイデアや提案で顧客のビジネスを直接的に改善できるといいます。特に、顧客の情シス部門は技術的なことに詳しくないケースも多いため、同社のエンジニアが”ITの専門家”として深く信頼されているそうです。
たとえば、「こうした方がコストを削減できる」「この新しい技術を導入すればセキュリティが向上する」といった提案が非常に通りやすい環境。自分の働きかけで、顧客の経営課題を解決に導けたときには、大きな達成感を得られるでしょう。
◎インフラの枠を超え、自身の市場価値を飛躍させる環境
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
インフラの設計・構築・運用というコアスキルはもちろんのこと、顧客との折衝やベンダー選定を通じて提案力や交渉力が磨かれます。さらに、ヘルプデスク部隊と連携したプロジェクトではマネジメントスキルを積めるほか、顧客が上場企業であるためIT監査対応という専門性の高い実務経験も積むことが可能なのだそうです。
また、AWSに精通した顧客企業のエンジニアや、社内の優秀なアプリケーション開発者と協業する機会も多く、常に新しい知識やスキルを吸収できる刺激的な環境です。一つの専門領域に留まらず、技術、マネジメント、コンプライアンスといった幅広いスキルセットを身につけ、どこでも通用するエンジニアへと成長できます。
厳しさ△指示待ちでは務まらない、主体性が問われる環境
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
顧客から深く信頼され、大きな裁量を任されているからこそ、指示を待つのではなく、自ら課題を発見して解決策を考え、周囲を巻き込みながら行動することが求められます。
顧客からの要望は「POSシステムをよろしく」「インフラを頼む」といった大まかなものが多いため、具体的な技術要件に落とし込むところから自律的にプロジェクトを推進していく必要があります。受け身の姿勢では、期待に応えることは難しいでしょう。
△常に学び続ける姿勢が、提案の質を左右する
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
技術のトレンドは常に変化しています。顧客への最適な提案を行なうためには、ゼロトラストやクラウドネイティブといった新しい技術コンセプトを常にインプットし、自分なりに理解しておく必要があるでしょう。学習を怠れば、提案の質は低下し、顧客からの信頼を損なうことにも繋がりかねません。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
顧客から深く信頼され、大きな裁量を任されているからこそ、指示を待つのではなく、自ら課題を発見して解決策を考え、周囲を巻き込みながら行動することが求められます。
顧客からの要望は「POSシステムをよろしく」「インフラを頼む」といった大まかなものが多いため、具体的な技術要件に落とし込むところから自律的にプロジェクトを推進していく必要があります。受け身の姿勢では、期待に応えることは難しいでしょう。
△常に学び続ける姿勢が、提案の質を左右する
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
技術のトレンドは常に変化しています。顧客への最適な提案を行なうためには、ゼロトラストやクラウドネイティブといった新しい技術コンセプトを常にインプットし、自分なりに理解しておく必要があるでしょう。学習を怠れば、提案の質は低下し、顧客からの信頼を損なうことにも繋がりかねません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎知的好奇心と探求心が旺盛な方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
顧客への最適な提案を行なうためには、常に新しい技術をインプットし、自分なりに理解しておく必要があります。サーバーやネットワークといったインフラ技術そのものが好きで、新しい技術トレンドを追いかけることに喜びを感じる方に向いているでしょう。自ら課題を発見し、解決策を提案・実行する主体性も活かせます。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
顧客への最適な提案を行なうためには、常に新しい技術をインプットし、自分なりに理解しておく必要があります。サーバーやネットワークといったインフラ技術そのものが好きで、新しい技術トレンドを追いかけることに喜びを感じる方に向いているでしょう。自ら課題を発見し、解決策を提案・実行する主体性も活かせます。
向いていない人△指示された業務だけを担当したい方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
受け身の姿勢ではなく、自ら課題を見つけ出し、周囲を巻き込みながら解決策を提案・実行していく主体性が不可欠な環境です。指示された範囲の業務だけを正確に行ないたい方や自分で考えながら動くのが苦手な方には向いていません。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
受け身の姿勢ではなく、自ら課題を見つけ出し、周囲を巻き込みながら解決策を提案・実行していく主体性が不可欠な環境です。指示された範囲の業務だけを正確に行ないたい方や自分で考えながら動くのが苦手な方には向いていません。
