取材から受けた会社の印象
ミサワグループの一員として安定した経営を続ける同社。顧客基盤だけではなく、提供するリフォームの質にも強みがあるのだといいます。
たとえば「防災・減災リフォーム」では、平常時、災害時、災害後の3つの状況に対応するトータルリフォームを提案。緊急時に必要なものがすぐに取り出せる収納や飲料水貯水システムなどで災害に「備え」、防災ガラスやスマート防水ボードなどで災害から家族を「守り」、蓄電池内蔵LED照明などで災害後に「避難できる」住まいを提供しているそうです。
また、365日・24時間受付のアフターサービスやメンテナンス保証制度など、リフォーム後のフォローにも注力。住まいのお手入れ方法などを発信する「ミサワオーナーズクラブ」も、お客様に好評とのことでした。
多角的なサービスでお客様の暮らしを支える同社。顧客の多さにも納得です。営業として腰を据えて活躍していきたい方に、ピッタリの環境ではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■人の役に立っているという実感
提案からリフォーム完了まで見届けられるのが、この仕事の魅力だそう。住まいの傷んだ部分や古くなった部分がキレイになったり、住まい全体の雰囲気がガラッと変わったり…といった変化を見るたびに、「お客様のためになる仕事ができた」と充実した気持ちになるそうです。
■感謝の言葉をいただけたときの嬉しさ
住まいに関する悩み・要望は多種多様。たとえば「感染症が不安だから祖父の部屋をつくりたい」というお客様に、部屋の分割を提案するなど、お客様に合わせた柔軟な提案が可能です。だからこそ、リフォームが終わったときに「親身になって相談に乗ってくれて、こんなに家を良くしてくれて、ありがとう」と感謝の言葉をもらえることも多いそう。お客様の喜ぶ顔が、何よりの原動力だと仰っていました。
提案からリフォーム完了まで見届けられるのが、この仕事の魅力だそう。住まいの傷んだ部分や古くなった部分がキレイになったり、住まい全体の雰囲気がガラッと変わったり…といった変化を見るたびに、「お客様のためになる仕事ができた」と充実した気持ちになるそうです。
■感謝の言葉をいただけたときの嬉しさ
住まいに関する悩み・要望は多種多様。たとえば「感染症が不安だから祖父の部屋をつくりたい」というお客様に、部屋の分割を提案するなど、お客様に合わせた柔軟な提案が可能です。だからこそ、リフォームが終わったときに「親身になって相談に乗ってくれて、こんなに家を良くしてくれて、ありがとう」と感謝の言葉をもらえることも多いそう。お客様の喜ぶ顔が、何よりの原動力だと仰っていました。
厳しさ■常に勉強が欠かせないこと
お客様への最適な提案や施工中のフォローを行なうには、工事の流れや建材、塗料、法律などの専門知識の習得が不可欠です。営業として自立するには、地道に勉強を続ける姿勢が求められるでしょう。
■段取りの大変さを感じることも
スケジュール確認や協力会社の手配、工事の進捗管理などを行なって、スムーズなリフォーム工事の進行を促すことも大事な役目。多くの関係者と連携して進めるため、慣れないうちは段取りがうまくいかず、大変さを感じることがあるかもしれません。
お客様への最適な提案や施工中のフォローを行なうには、工事の流れや建材、塗料、法律などの専門知識の習得が不可欠です。営業として自立するには、地道に勉強を続ける姿勢が求められるでしょう。
■段取りの大変さを感じることも
スケジュール確認や協力会社の手配、工事の進捗管理などを行なって、スムーズなリフォーム工事の進行を促すことも大事な役目。多くの関係者と連携して進めるため、慣れないうちは段取りがうまくいかず、大変さを感じることがあるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎お客様に寄り添った対応ができる方
見た目のデザインだけが整った住まいではなく、「ずっと安心して暮らし続けられる住まいなのか」を重視した提案が求められます。何にお困りでリフォームを希望されているのかをきちんと把握するためにも、「お客様と誠実に向き合い、寄り添った対応ができる方」に向いています。
見た目のデザインだけが整った住まいではなく、「ずっと安心して暮らし続けられる住まいなのか」を重視した提案が求められます。何にお困りでリフォームを希望されているのかをきちんと把握するためにも、「お客様と誠実に向き合い、寄り添った対応ができる方」に向いています。
向いていない人▲結果を急いでしまう方
リフォームはお客様にとって人生の大きな決断の1つ。契約をいただけるまでに時間がかかることも珍しくありません。「成果をすぐに求める方」には不向きな仕事といえるでしょう。
リフォームはお客様にとって人生の大きな決断の1つ。契約をいただけるまでに時間がかかることも珍しくありません。「成果をすぐに求める方」には不向きな仕事といえるでしょう。




