- 【事業内容】
- ■ソフトウェア開発事業 ■サイト運営事業 ■クラウドセンター運営事業 ■建築事業 【加盟団体・登録】 北海道IT推進協会 札幌商工会議所 北海道バス協会 日本バス協会 サイバネティクス協議会 川口商工会議所 特定建設業 埼玉県知事許可（特-3）第60870号
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆賞与年2回／毎週2.5連休／年休120日／私服OK／カフェブース有 【Q】どんな仕事？【A】バス会社のお困りごとに答える仕事です。 当社が運営する高速バス予約システム『発車オ～ライネット』を利用するバス会社からの問い合わせに対応します。1日の対応件数は15～20件程度です。 【Q】具体的にどんな問い合わせがくるの？ 【A】主に「トラブル」「ご要望」「サーバーの不具合」の3つ。電話が8～9割で、メールは2割程度です。 【Q】「トラブル」ってどんなの？ 【A】「システムが入っているパソコンが動かなくなった」「チケットプリンターからチケットが出てこない」といったお困りごとに対処します。 【Q】「ご要望」ってどんなの？ 【A】「使用しているシステムに新しい機能を追加できないか」「新しい運賃サービスを考えているが、設定はどうすればいいか」など、使用しているシステムで実現したいことについての質問が寄せられます。 【Q】「サーバーの不具合」ってどんなの？ 【A】当社のサーバーに不具合があると、お客様はサービスを利用できません。不具合が起きたときに連絡が寄せられます。 ＼＼仕事のポイント／／ ★月に0～4回の全国出張があります。 お客様先での設定が必要なときは、出張して現地で作業をお願いすることがあります。多くても月に4回程度で、少ないときは月0回ということも。先輩社員のみなさんは、ちょっとした息抜きのつもりで現地の食事や地酒を楽しんだりしています。 ★先輩のフォローが充実しています。 お電話中の保留が長くなると、「何か困ってることある？」と先輩が駆けつけてくれます。また、横について対応をモニタリングしながらサポートしてくれることもあるので、電話のお仕事が初めての方も安心してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
◎意欲や人柄重視の採用です！これまでの経験はいっさい問いません！ └入社時にバスやITの知識は不要。業務で必要な知識はイチから教えます。 ＜9割が未経験入社＞ 当社で初めてカスタマーサポートの仕事をした方がほとんど。先輩たちの前職も「元芸能関係のマネージャー」「元事務スタッフ」など様々です。 |
| 募集背景 | ＜事業の成長に伴い、新メンバーをお迎えします！＞ 日本全国で利用されている、高速バス予約システム『発車オ～ライネット』を開発・運用している当社。創業45年を迎えた今も、安定した経営基盤のもとで成長を続けており、近年はベトナムのホーチミンに拠点を構えるなど海外展開にも挑戦中です。 今後は、新たなサービスを拡大していく計画もあります。そこで今回、組織強化のために新しいメンバーを増員募集することが決定しました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇・雇用形態などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／埼玉県川口市本町3-2-22
★転勤なし ＜全国出張でリフレッシュ♪＞ お客様の要望に応じて、北海道から沖縄まで全国での出張（月0～4回程度）が発生する場合があります。先輩たちは「空いた時間に各地域のご当地ラーメンを楽しんでいます」「宿泊の際に地酒をじっくり楽しんでいます」など、リフレッシュ気分で出張を楽しんでいます。 交通
JR京浜東北線「川口駅」より徒歩7分
|
| 勤務時間 | 変形労働時間制 月平均163時間 日勤／9:00～18:00 夜勤／16:00～翌10:00 ※残業月10h以下 ＜シフト例＞ 月 火 水 木 金 土 日 ◎ ◎ ■ 明 休 休 ◎ ◎ ■ 明 休 休 ◎ ◎ ■ 明 休 休 ◎ ◎ ■ ◎…日勤 ■…夜勤 明…明休 |
| 給与 |
月給23万9000円～36万7000円＋各種手当＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代（月22～25時間分：3万5000円～6万5000円以上）が含まれています。超過した場合は、別途追加支給いたします。また、残業が月22時間以下の場合でも固定残業代の減額はありません。 ※経験や能力などを考慮して決定します。 ＜各種手当充実＞ 毎月の給与以外に、出張手当や家族手当も支給。家族状況に応じて月1～2万円を支給しています。（配偶者1名・子ども2名の場合／月5万円！） 年収例
年収400万円（25歳／入社1年目）
年収520万円（30歳／入社3年目） 年収600万円（35歳／入社5年目） 年収670万円（40歳／入社10年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（月10日以上） └基本的に『4勤2休』を繰り返します。 └明け休みを含めると実質2.5連休となります。 └希望休を考慮してシフトを組んでいます。（シフトは約1ヶ月前に決定） ★土日に子どもの運動会や友人の結婚式などの予定がある場合は、遠慮なくご相談ください。休めるようにシフトを調整いたします。 ■有給休暇（平均取得日数15.7日） ■年末年始休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■ボランティア休暇 ■ペット休暇 ◎5日以上の連休も取得可能！ ◎定期的に有休取得をするようにアナウンスしており、消化率は高め。有休消化100％を達成したこともあります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定／年1回（6月） ■賞与／年2回（6月・12月） ＜手当など＞ ■交通費支給（月3万5000円まで） ■時間外手当（超過分） ■家族手当（配偶者：月2万円まで、子ども1人目：月2万円、2人目以降：月1万円） ■住宅手当（月2万円） ■出張手当 ■業務手当 ■役職手当 ■資格手当 ＜その他福利厚生＞ ■各種社会保険完備 ■服装自由（私服可） ■社員旅行（年1回：全社会議を兼ねる） ■短時間正社員制度あり（社内規定あり） ■自己啓発支援制度（外部のセミナー参加費や書籍購入費などを支援） ■オフィス内禁煙 ■出勤先自由制度 ■社員会制度 ＼社員会制度とは――／ 社員が旅行に行く場合に、交通費の補助制度があります。社員同士での旅行の場合は30％を補助しており、個人や家族での旅行の場合でも個人積立が利用可能です。また、会社で開催する食事や飲み会は全額会社が負担します！ |
| 教育体制 | ＜研修制度＞ ▼入社後は、3～4ヶ月かけて「PCの使い方」「システムの基礎知識」「よくある質問」「電話応対」などをイチから教えます。 ▼その後、先輩がサポートする中で実務をスタート。最初は一般のお客様向けのサポートからはじめ、比較的シンプルなお問い合わせをお任せします。 ▼慣れてきたら、バス会社からのお問い合わせにも対応いただきます。また、定期的に勉強会を開催しているので、どんどん知識を習得できます。 |
| 一緒に働くメンバー | 現在、当社のカスタマーサポート部門は2チーム。今回配属されるチームのメンバーは8名で現状全員が男性です。30代を中心に幅広い年齢層の社員が活躍しており、立ち上げ期から在籍するベテランの先輩もいるのでどんなことでも気軽に聞いてくださいね。 9割が未経験スタートで、異業種・異職種から転職してきた方が多数。「休みがとりやすい」という理由から、ミュージシャンや子育てママもアルバイトで働いています。 また、任意参加のサポセン会という食事会を年に2～3回開催。シフト制で全員が顔を合わせる機会が少ないからこそ、親睦を深める機会として開催しています。 |
| 会社名 | 株式会社工房 |
|---|---|
| 設立 | 1980年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 成田 明正 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 119名（2025年6月時点） |
| 売上高 | 17億1215万円（2023年5月期実績） 14億8131万円（2022年5月期実績） |
| 事業内容 | ■ソフトウェア開発事業 ■サイト運営事業 ■クラウドセンター運営事業 ■建築事業 【加盟団体・登録】 北海道IT推進協会 札幌商工会議所 北海道バス協会 日本バス協会 サイバネティクス協議会 川口商工会議所 特定建設業 埼玉県知事許可（特-3）第60870号 |
| 事業所 | 本社／埼玉県川口市本町3-2-22 札幌支店／北海道札幌市東区北15条東7丁目1-30 フロンティア157-2階 関西支店／兵庫県神戸市中央区磯上通7-1-5 WeWork三宮プラザEAST-9階 OKINAWA OFFICE／沖縄県那覇市泉崎1-20-1 那覇OPA3階-O2 OKINAWA OFFICE |
| 関連会社 | KOBO ASIA CO.,LTD. （ベトナム、ホーチミン） |
| 主要取引先 | 全国バス事業者、新聞販売店、鉄道事業者 株式会社富士通パーソナルズ 株式会社浅羽計器 ミツイワ株式会社 エコー電子工業株式会社 株式会社JTB 株式会社日本旅行 ウェルネット株式会社 株式会社ジェーシービー 三井住友カード株式会社 オンライントラベル株式会社 楽天グループ株式会社 SMBC GMO PAYMENT株式会社 KNT-CTホールディングス株式会社 |
| 主要製品 | 高速バス予約システム『発車オ～ライネット』 貸切バス予約・運行管理システム『発車オーライ-Cloud-』 乗合バスダイヤ編成支援システム『ダイヤPRO』 バスツアーシステム『行ってオーライ』 新聞販売店システム『e-べあ～』 ほか多数 |
| 企業ホームページ | https://www.khobho.co.jp |
株式会社工房のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆賞与年2回／毎週2.5連休／年休120日／私服OK／カフェブース有（1387100）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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