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取材から受けた会社の印象
CMでおなじみの『パルシステム』。ネット通販の需要が高まる昨今、知名度の高い『パルシステム』への依頼も右肩上がりだといいます。グループ売上は2541億円で、今後も大きな成長を見込んでいるそう。利益は給与や手当で社員へしっかり還元されています。
評価制度が整っており、昇給・昇格の要件が明文化されているため、何をすれば昇給・昇格に繋がるのかが明確なのだそう。毎年全員が昇給する仕組みのため、着実に収入が上がっていくのも魅力です。
さらに、2024年4月からは「ステージ制度」がスタート。毎年1回の昇給とは別に、頑張り次第で早期キャリアアップ・さらなる昇給が見込めます。実際、この制度で年収を大幅にUPさせた社員も少なくないそうです。
ドライバーとして経験を積んだ先には、セットセンターの生産管理といった別のキャリアも目指せる同社。定着率90％という数字に納得の取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「誰かの暮らしを支えている」という実感を持てる
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『パルシステム』でお届けする食品や日用品は、日々の生活に欠かせない品々ばかり。その上お客様は、足腰の不自由なご高齢の方や、小さなお子様のいるご家庭など、「毎日スーパーに行くのは難しい……」という方が多いそうです。そんなお客様の暮らしをお手伝いするのが、同社の配達スタッフ。「安心して暮らせるようになったよ、いつも本当にありがとう」「商品が届くのが楽しみなの」と、感謝の言葉をもらえることもよくあるのだとか。誰かの役に立っていると実感でき、日々の仕事のモチベーションになるそうです。
■お客様とのコミュニケーションを楽しめる
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「娘が4月から幼稚園に通うの」「そうなんですか！配達しはじめた頃は赤ちゃんでしたよね」と、お客様のご家族の成長を一緒に喜んだり。また「近くにオープンしたパン屋さん、すごくおいしいから行ってみて！」と、ご年配のお客様から耳より情報をもらったり。こんな会話を、配達時に楽しむこともよくあるそうです。配達ルートや担当するご家庭が決まっているからこそ、こういった会話を重ねて、信頼関係を築けるそう。ドライバー側にとっても、こうしたお客様との交流は楽しみの一つになっているようです。
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『パルシステム』でお届けする食品や日用品は、日々の生活に欠かせない品々ばかり。その上お客様は、足腰の不自由なご高齢の方や、小さなお子様のいるご家庭など、「毎日スーパーに行くのは難しい……」という方が多いそうです。そんなお客様の暮らしをお手伝いするのが、同社の配達スタッフ。「安心して暮らせるようになったよ、いつも本当にありがとう」「商品が届くのが楽しみなの」と、感謝の言葉をもらえることもよくあるのだとか。誰かの役に立っていると実感でき、日々の仕事のモチベーションになるそうです。
■お客様とのコミュニケーションを楽しめる
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「娘が4月から幼稚園に通うの」「そうなんですか！配達しはじめた頃は赤ちゃんでしたよね」と、お客様のご家族の成長を一緒に喜んだり。また「近くにオープンしたパン屋さん、すごくおいしいから行ってみて！」と、ご年配のお客様から耳より情報をもらったり。こんな会話を、配達時に楽しむこともよくあるそうです。配達ルートや担当するご家庭が決まっているからこそ、こういった会話を重ねて、信頼関係を築けるそう。ドライバー側にとっても、こうしたお客様との交流は楽しみの一つになっているようです。
厳しさ■時間を意識した行動が求められる
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各ご家庭へ予定時刻通りに届けるため、常に時間を意識した行動が求められます。もちろん、それぞれのお客様から注文用紙をいただいたり、世間話をしたりといったコミュニケーションも大切。ですがその一方で、配達の遅延があってはお客様にご迷惑をかけてしまいます。
特に台風・大雨などの悪天候な日や、道路が渋滞しているときなどには、時間に追われてプレッシャーを感じることもあるでしょう。もちろん、遅延が見込まれる際はセンターと連携してお客様へ連絡を行ない、現場では安全を最優先するよう指導していますが、それでも「時間通りに届けたい」という責任感との間で、もどかしさを感じる瞬間があるかもしれません。
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各ご家庭へ予定時刻通りに届けるため、常に時間を意識した行動が求められます。もちろん、それぞれのお客様から注文用紙をいただいたり、世間話をしたりといったコミュニケーションも大切。ですがその一方で、配達の遅延があってはお客様にご迷惑をかけてしまいます。
特に台風・大雨などの悪天候な日や、道路が渋滞しているときなどには、時間に追われてプレッシャーを感じることもあるでしょう。もちろん、遅延が見込まれる際はセンターと連携してお客様へ連絡を行ない、現場では安全を最優先するよう指導していますが、それでも「時間通りに届けたい」という責任感との間で、もどかしさを感じる瞬間があるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎同世代と一緒に和気あいあいと働きたい方
同世代の仲間が多く、横のつながりも豊富です。和気あいあいとした職場を求める方にぴったりです。
◎周囲と連携しながら働きたい方
入社後は、先輩がしっかりフォローしてくれる環境が整っています。互いに協力し合いながら働きたい方に向いているでしょう。
同世代の仲間が多く、横のつながりも豊富です。和気あいあいとした職場を求める方にぴったりです。
◎周囲と連携しながら働きたい方
入社後は、先輩がしっかりフォローしてくれる環境が整っています。互いに協力し合いながら働きたい方に向いているでしょう。
向いていない人▲時間を守ろうと意識しない方
目の前のお客様と丁寧にコミュニケーションすることも大切ですが、次に商品の到着を待っているお客様もいらっしゃいます。「時間を守ろうと意識しない方」は信頼関係を築くのが難しいかもしれません。
目の前のお客様と丁寧にコミュニケーションすることも大切ですが、次に商品の到着を待っているお客様もいらっしゃいます。「時間を守ろうと意識しない方」は信頼関係を築くのが難しいかもしれません。
