取材から受けた会社の印象
近年「若者の車離れ」が進んでいることもあり、「この先長く働く場として、教習所を選んでも大丈夫だろうか」と考える方も多いことでしょう。
確かに若者の数は減っているとのこと。ですが一方で、70代以上を対象とした高齢者講習のニーズは年々増加の一途を辿っているのだとか。その盛況ぶりは、毎日受講者が絶えないほどなのだといいます。
また、近年では30~50代を中心にバイクの人気が高まっており、同社でも二輪車教習の強化に力を入れているのだそう。その結果、現在では普通自動車のみならず、普通自動二輪においても府内屈指の卒業生数を実現。「普通自動車の教習以外にもビジネスの柱を立てていく」と経営基盤の確立に力を入れてきた成果の表れといえるでしょう。
「人気の教習所」という立ち位置に甘んじず、時流や経営状況も考慮したビジネスを展開している同社。長く安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様から選ばれる喜びがあります
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同社では、一人ひとりに合ったインストラクターを指名できる制度があり、ほとんどのお客様がこの制度を利用しているのだそう。そのため、自身が選ばれるチャンスも豊富なのだといいます。「◯◯先生は丁寧で優しいよ」そんなクチコミからお友達をご紹介いただけたり、指名が増えていったり…指導・接遇スキルを磨いた分だけ、その成果が指名数などの数字に表れるため、自身の成長を実感しやすい環境といえるでしょう。
◎自らの対応に感謝をもらえることも
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お客様アンケートでは「何度も失敗したのに、根気強く教えてくれて助かった」など、嬉しい感想をいただけることも多いのだとか。また卒業後も、LINE Worksのやり取りを残しておいてくれる人、免許取得を報告してくれる人も珍しくないといいます。さまざまな形で感謝が届き、そのたびに嬉しさが込み上げてくるとおっしゃっていました。
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同社では、一人ひとりに合ったインストラクターを指名できる制度があり、ほとんどのお客様がこの制度を利用しているのだそう。そのため、自身が選ばれるチャンスも豊富なのだといいます。「◯◯先生は丁寧で優しいよ」そんなクチコミからお友達をご紹介いただけたり、指名が増えていったり…指導・接遇スキルを磨いた分だけ、その成果が指名数などの数字に表れるため、自身の成長を実感しやすい環境といえるでしょう。
◎自らの対応に感謝をもらえることも
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お客様アンケートでは「何度も失敗したのに、根気強く教えてくれて助かった」など、嬉しい感想をいただけることも多いのだとか。また卒業後も、LINE Worksのやり取りを残しておいてくれる人、免許取得を報告してくれる人も珍しくないといいます。さまざまな形で感謝が届き、そのたびに嬉しさが込み上げてくるとおっしゃっていました。
厳しさ▲「わかりやすい指導」の難しさ
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運転のコツや感覚は、言葉では伝えにくいもの。さらには、理解度や感覚も人によってさまざまです。だからこそ、誰かにとっては「分かりやすい説明」だったとしても、全員が同じように理解できるとは限らないのだとか。そのため、「何につまずいているのか」「どう説明すれば理解してもらえるのか」を常に考え続けることが大事。正解がない中で、お客様に理解してもらうための努力を続ける大変さはあるとのことです。
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運転のコツや感覚は、言葉では伝えにくいもの。さらには、理解度や感覚も人によってさまざまです。だからこそ、誰かにとっては「分かりやすい説明」だったとしても、全員が同じように理解できるとは限らないのだとか。そのため、「何につまずいているのか」「どう説明すれば理解してもらえるのか」を常に考え続けることが大事。正解がない中で、お客様に理解してもらうための努力を続ける大変さはあるとのことです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎相手に寄り添ったコミュニケーションができる方
「教える仕事」とはいえ、生徒さんを「お客様」と認識したサービス業となります。また「ほめて伸ばす」ことを重視しているため、指導はもちろん、多くのコミュニケーションを取りながらモチベーションを支えていく工夫も大切。相手の気持ちに寄り添える方は、徐々にお客様からの指名も増えていくでしょう。
「教える仕事」とはいえ、生徒さんを「お客様」と認識したサービス業となります。また「ほめて伸ばす」ことを重視しているため、指導はもちろん、多くのコミュニケーションを取りながらモチベーションを支えていく工夫も大切。相手の気持ちに寄り添える方は、徐々にお客様からの指名も増えていくでしょう。
向いていない人▲適切な距離感を保てない方
どんな年齢のお客様であっても、授業中は「先生と生徒」の関係。友達感覚で馴れ合いになってしまうと適切な指導ができないため、お客様との関わり方のルールも細かく決まっています。公私混同してしまう方、ルールを守れない方は、活躍が難しいかもしれません。
どんな年齢のお客様であっても、授業中は「先生と生徒」の関係。友達感覚で馴れ合いになってしまうと適切な指導ができないため、お客様との関わり方のルールも細かく決まっています。公私混同してしまう方、ルールを守れない方は、活躍が難しいかもしれません。












































