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取材から受けた会社の印象
■未経験からの挑戦を、教育体制で支える
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未経験から、わずか半年で役員専属ドライバーへ。同グループでは、そんなキャリアチェンジが珍しくないと言います。その背景には「準備が9割、本番が1割」という、グループに根付いた考えがありました。お客様に最高のサービスを提供するには、事前の準備が何よりも重要というものです。
だからこそ、同グループでは社員教育に注力しています。例えば、大阪府の職業訓練校にも認定された研修センター「OTEC」。ここでは、運転技術や接客の基礎はもちろん、役員専属ドライバーに求められる高度な接遇マナーまで、専門的に学ぶことができます。
また、研修を終えて現場に出た後も、営業所ごとの勉強会やベテランからのノウハウ共有など、手厚いフォロー体制が整っているとのこと。こうしたサポート体制があるからこそ、誰もが安心してプロを目指せるのだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■各界のVIPから認められる誇らしさ
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お乗せするのは、普段はテレビや新聞でしか見ることができないような、各界で活躍される方々。その方々が移動時間を快適に過ごせるよう、運転技術はもちろん、声をおかけするタイミング一つにも細心の注意を払います。すべての気くばりが実を結ぶのが、降車時の一瞬です。
「会議続きで疲れていたけど、きみのおかげで休めたよ」「良い気分転換になった。○○さん、ありがとう」といったお客様からの感謝の言葉は、何よりの報酬です。ときには「次もきみにお願いしたい」と、直接ご指名をいただけることも。自分の仕事が、一流のお客様に認められたという確かな実感が、この仕事ならではの誇りとなります。
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お乗せするのは、普段はテレビや新聞でしか見ることができないような、各界で活躍される方々。その方々が移動時間を快適に過ごせるよう、運転技術はもちろん、声をおかけするタイミング一つにも細心の注意を払います。すべての気くばりが実を結ぶのが、降車時の一瞬です。
「会議続きで疲れていたけど、きみのおかげで休めたよ」「良い気分転換になった。○○さん、ありがとう」といったお客様からの感謝の言葉は、何よりの報酬です。ときには「次もきみにお願いしたい」と、直接ご指名をいただけることも。自分の仕事が、一流のお客様に認められたという確かな実感が、この仕事ならではの誇りとなります。
厳しさ■お客様に合わせた立ち振る舞いを考えること
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車内では、お客様が快適に過ごせるよう、常に空気を読むことが必要だと言います。例えば、お客様がお疲れの様子なら会話はせず運転に徹し、逆に会話を楽しみたいご様子なら心地よい相槌で場を和ませる。その場の状況を瞬時に判断し、最適な立ち居振る舞いを考え続けることには、プレッシャーも伴います。
特に専任ドライバーとして長期間同じお客様を担当する場合、一度失った信頼を取り戻すのは容易ではありません。だからこそ、常に気を張り詰めていなければならない大変さがあるそうです。
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車内では、お客様が快適に過ごせるよう、常に空気を読むことが必要だと言います。例えば、お客様がお疲れの様子なら会話はせず運転に徹し、逆に会話を楽しみたいご様子なら心地よい相槌で場を和ませる。その場の状況を瞬時に判断し、最適な立ち居振る舞いを考え続けることには、プレッシャーも伴います。
特に専任ドライバーとして長期間同じお客様を担当する場合、一度失った信頼を取り戻すのは容易ではありません。だからこそ、常に気を張り詰めていなければならない大変さがあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■お客様に寄り添う仕事がしたい方
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お乗せするのは、大手企業の社長や世界的に人気な映画スターなど。その方たちの状況を察し、運転や接遇で快適な移動時間を演出することが求められます。自分の仕事がお客様からの「ありがとう」や「次もお願い」という信頼に繋がるため、「誰かのために尽くすことに喜びを感じる方」にピッタリです。
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お乗せするのは、大手企業の社長や世界的に人気な映画スターなど。その方たちの状況を察し、運転や接遇で快適な移動時間を演出することが求められます。自分の仕事がお客様からの「ありがとう」や「次もお願い」という信頼に繋がるため、「誰かのために尽くすことに喜びを感じる方」にピッタリです。
向いていない人■自分のやり方にこだわりたい方
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お客様一人ひとりに合わせた対応や空気づくりが求められる仕事です。そのため、「相手よりも自分の気持ちを優先したい方」や「自分のやり方を貫きたい方」は、ご活躍が難しいでしょう。
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お客様一人ひとりに合わせた対応や空気づくりが求められる仕事です。そのため、「相手よりも自分の気持ちを優先したい方」や「自分のやり方を貫きたい方」は、ご活躍が難しいでしょう。
