動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
■No.1の理由は、製品力とサポート力にあり。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
7年連続でワインセラーのメーカー別販売シェアNo.1を記録する同社。テレビCMやWeb広告をほとんど打たずともこれほどまでに支持される理由は、「圧倒的な製品力」と「迅速なサポート体制」にあります。
話を聞くと、競合の多くは海外工場の既存の型を流用しているそう。一方、同社は金型から自社で設計。すべて完全オリジナル製品です。「液体温度を一定に保つ」「-5℃まで冷却可能」などの特許技術も取得し、他社には真似のできない品質を実現されています。
また、同社は全国90箇所以上の修理拠点と連携。問い合わせから最短3日で修理を完了させられます。国内の大手家電メーカーに引けを取らないサポートは利用者からの信頼に繋がり、クチコミによってお客様が増えています。
業界で確かな地位を築く同社でなら、将来の不安を抱えずに働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■あなたの活躍が、会社の信頼を築きます。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
製品の不具合で困っているお客様の問題を解決した際に、直接感謝の言葉をいただける機会が数多くあるそうです。「おかげで助かりました」「丁寧に対応してくれてありがとう」といった一言が、日々のモチベーションになります。また、お客様一人ひとりに寄り添うことで、「自分の活躍で会社の信頼を築いている」と実感できるでしょう。
■あなたの成長が、会社の成長に繋がります。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
従業員9名という少数精鋭の組織だからこそ、一人ひとりの存在感が非常に大きいです。あなたの「もっとこうすれば良くなるのでは？」という意見やアイデアが、製品開発や業務改善に繋がり、会社の成長として目に見える形で返ってきます。「自分の仕事が会社を動かしている」という、大きな手応えを感じられる環境です。
■高い製品力が、あなたの自信になります。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
7年連続シェアNo.1という実績や、特許技術に裏打ちされた高い製品力は、お客様へ提案する際の揺るぎない自信となります。実際に「製品が好きで入社した」というメンバーもいるほど、自社製品に誇りを持って働けることは、この仕事ならではのやりがいです。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
製品の不具合で困っているお客様の問題を解決した際に、直接感謝の言葉をいただける機会が数多くあるそうです。「おかげで助かりました」「丁寧に対応してくれてありがとう」といった一言が、日々のモチベーションになります。また、お客様一人ひとりに寄り添うことで、「自分の活躍で会社の信頼を築いている」と実感できるでしょう。
■あなたの成長が、会社の成長に繋がります。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
従業員9名という少数精鋭の組織だからこそ、一人ひとりの存在感が非常に大きいです。あなたの「もっとこうすれば良くなるのでは？」という意見やアイデアが、製品開発や業務改善に繋がり、会社の成長として目に見える形で返ってきます。「自分の仕事が会社を動かしている」という、大きな手応えを感じられる環境です。
■高い製品力が、あなたの自信になります。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
7年連続シェアNo.1という実績や、特許技術に裏打ちされた高い製品力は、お客様へ提案する際の揺るぎない自信となります。実際に「製品が好きで入社した」というメンバーもいるほど、自社製品に誇りを持って働けることは、この仕事ならではのやりがいです。
厳しさ■常に学び続けるプロの姿勢が求められます。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
製品の種類は多岐にわたり、それぞれ仕様や起こりうる不具合のパターンも異なります。また、社内システムの使い方や、お客様への適切な話し方など、入社後に覚えるべきことは膨大です。マニュアルは完備されていますが、ただ受け身の姿勢でいるだけでは成長は難しいでしょう。自ら積極的に知識を吸収し、実践していく意欲が不可欠です。
■残業ゼロの裏で高い生産性が求められます。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
残業がない分、勤務時間内にすべての業務を完了させる必要があります。そのため、一件一件の対応に丁寧さはもちろん、常に効率を意識したスピード感が求められます。暇な時間はなく、常にテキパキと複数の業務をこなし続ける集中力が必要です。
■「自分一人くらい」の甘えは通用しません。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
カスタマーサポートは現在3名体制です。そのため、一人がお休みすると、残りのメンバーの業務負担が単純計算で1.5倍になります。もちろん、有給休暇は取得できますが、他のメンバーと日程を調整したり、繁忙期を避けたりといった配慮は必要でしょう。一人ひとりが「自分が休むとチームに影響が出る」という責任感を持つことが求められます。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
製品の種類は多岐にわたり、それぞれ仕様や起こりうる不具合のパターンも異なります。また、社内システムの使い方や、お客様への適切な話し方など、入社後に覚えるべきことは膨大です。マニュアルは完備されていますが、ただ受け身の姿勢でいるだけでは成長は難しいでしょう。自ら積極的に知識を吸収し、実践していく意欲が不可欠です。
■残業ゼロの裏で高い生産性が求められます。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
残業がない分、勤務時間内にすべての業務を完了させる必要があります。そのため、一件一件の対応に丁寧さはもちろん、常に効率を意識したスピード感が求められます。暇な時間はなく、常にテキパキと複数の業務をこなし続ける集中力が必要です。
■「自分一人くらい」の甘えは通用しません。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
カスタマーサポートは現在3名体制です。そのため、一人がお休みすると、残りのメンバーの業務負担が単純計算で1.5倍になります。もちろん、有給休暇は取得できますが、他のメンバーと日程を調整したり、繁忙期を避けたりといった配慮は必要でしょう。一人ひとりが「自分が休むとチームに影響が出る」という責任感を持つことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人【主体的にキャリアを築いていきたい方】
まだ専門性の高い人材や部署が少なく、手を挙げればその分野の第一人者になることも可能です。決められた業務だけでなく、自ら仕事や役割を創り出す意欲のある方が向いています。
【効率を考え、工夫して仕事を進める方】
残業がない分、どうすれば速く正確に業務を処理できるか工夫することが求められるでしょう。限られた時間で高い成果を出すことにやりがいを感じる方が向いています。
まだ専門性の高い人材や部署が少なく、手を挙げればその分野の第一人者になることも可能です。決められた業務だけでなく、自ら仕事や役割を創り出す意欲のある方が向いています。
【効率を考え、工夫して仕事を進める方】
残業がない分、どうすれば速く正確に業務を処理できるか工夫することが求められるでしょう。限られた時間で高い成果を出すことにやりがいを感じる方が向いています。
向いていない人【学ぶ意欲が低く、受け身な姿勢の方】
常に新しい知識をインプットし続ける必要があるため、誰かが教えてくれるのを待ってしまう方は向いていません。
【チームより個人プレーを優先する方】
少人数で助け合いながら働いているため、自分さえできれば良いと考え、チームを大切にしない方は向いていません。
常に新しい知識をインプットし続ける必要があるため、誰かが教えてくれるのを待ってしまう方は向いていません。
【チームより個人プレーを優先する方】
少人数で助け合いながら働いているため、自分さえできれば良いと考え、チームを大切にしない方は向いていません。
