| 仕事内容 | ユーザーサポート担当 ◆未経験歓迎／年休124日／転勤なし／服装自由／フィギュア・ホビー事業を展開 当社はフィギュアやキャラクターグッズなどの企画から制作、販売などを手がけています。代表作である「ねんどろいど」シリーズは、誕生以来1000種類以上をリリース。現在は米国や中国にも現地法人を設立し、世界を市場に事業を展開しています。 【お任せする仕事内容】 あなたには、フィギュアやキャラクターグッズを扱うオンラインショップのカスタマーサポートチームスタッフとして、お問い合わせの返信業務を中心としたオンラインショップ運営フォローに従事していただきます。 【具体的には】 ・公式オンラインショップで商品を購入されたお客様向けのメールでのカスタマーサポート業務（使用言語：英語） ・公式オンラインショップの不具合発生時のユーザー対応ならびに開発会社との協働 ・商品の出荷に関する調整業務 2024年2月末に公式オンラインショップがリニューアルし、ショップシステムの安定化に向けて不具合修正・システム改修などを行なっています。 不具合の発覚はユーザーからのお問い合わせを起因とすることが多いため、ユーザーからのお問い合わせに返信するだけではなく、公式オンラインショップの運営に大きく関与するチームです。 ■想定しているチーム内ポジション 海外在住のお客様向けのカスタマーサポートスタッフとして、英語でのカスタマーサポート対応を行なっていただきます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
英語と日本語でビジネスレベルのテキストコミュニケーションができる方 （英語は話せなくても問題はありません） |
| 募集背景 | 現在、さらなる業務の安定と効率化を図るため、オンラインショップのサポートチーム強化を目的とした新たなメンバーを募集しています。 入社後は、世界中の顧客対応を行うチームの一員として、積極的にご活躍いただくことを期待しています！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都千代田区外神田三丁目16番12号 アキバCOビル
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩1分
各線「秋葉原駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） 時間外労働の有無：あり／月平均20時間 ★時差出勤利用可能 |
| 給与 |
月給26万7700円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代（月40時間相当分・6万7700円）を含みます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は400万円～550万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 └イベント等で休日出勤した場合は振替休日を取得していただきます。 ■夏季休暇（8月・9月の間で3日間取得） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■バースデー休暇（誕生日当月に1日付与） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回（4月・10月） ■賞与：年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限4万5000円） ■社員研修旅行（年1回） ■福利厚生倶楽部（リロクラブ）加入 ■公式オンラインショップ社員割引制度 ■社内マッサージ ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■オフィスグリコ ■オフィスヤクルト ■グルメストック ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 補足 | ■今後の部署展望について 販路拡大に伴うECサポートの体制充実・規模拡大・価値向上を目指します。 ゆとりを持った人員配置を行うことで、＋αのユーザーサポートを実現し、顧客満足度向上を目指しています。 ■市場について 当社は、クオリティの高いフィギュアやプラモデルの企画・製造・販売・宣伝を中心事業として展開し、ゲーム・アニメの事業も展開しており、エンタメ業界に広く事業展開しています。 2021年に20周年を迎え、2023年の売上は600億円を突破いたしました。 |
| 会社名 | 株式会社グッドスマイルカンパニー |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岩佐 厳太郎 |
| 資本金 | 300万円 |
| 従業員数 | 211名 |
| 事業内容 | ■玩具・フィギュア・グッズの企画、開発、製造、販売 ■玩具・フィギュア・グッズの宣伝・販売コンサルティング、業務代行 ■玩具・フィギュア・グッズのパッケージ・広告デザイン、Webデザイン請負業務 ■ゲームの企画・開発・運営 ■アニメーションの企画・製作・プロデュース ■映像・音楽の企画、制作 ■モータースポーツ事業 ■投資支援 ■飲食店経営 |
| 事業所 | 本社：東京都千代田区外神田三丁目16番12号アキバCOビル |
| 関連会社 | ＜国内＞ ■株式会社グッドスマイルロジスティクス&ソリューションズ ■株式会社グッドスマイルフィルム ■株式会社グッドスマイルパートナーズ ■株式会社ジュウロクホウイ ■秋東精工 株式会社 ■株式会社ウルトラスーパーピクチャーズ ■株式会社サンジゲン ■株式会社トリガー ■株式会社ライデンフィルム ■株式会社ギャラクシーグラフィックス ■株式会社マイルストン |
| 海外関連会社 | ■GOODSMILE SHANGHAI, LTD. ■Ultra Tokyo Connection, LLC ■GOODSMILE ARTS SHANGHAI, LTD. ■GOOD SMILE CONNECT, LLC ■GOOD SMILE HONG KONG, LTD. ■GOOD SMILE TAIWAN INC. ■GOOD SMILE KOREA INC. ■GOOD SMILE EUROPE LTD. ■GOOD SMILE DISTRIBUTION PHILIPPINES, INC. |
| 企業ホームページ | https://corporate.goodsmile.com/ja/ |
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