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取材から受けた会社の印象
不動産オーナーから厚い信頼を得ている同社。事実、2022年度には日本マーケティングリサーチ機構の調査で、『不動産オーナーにおすすめの賃貸管理会社 No.1』を含む3部門でNo.1を獲得しています。
では、なぜこれほどまでに選ばれるのでしょうか。その背景には、約20年にわたり培ってきた「対応力」がありました。
代表曰く、同社は社会の変化に対し、業界を先導すべく挑戦を続けてきたそう。その結果、アセットマネジメントやリフォームなど多様なサービスが生まれ、顧客のニーズに応えられる体制が築かれたと言います。
そして、この絶え間ない挑戦を支えているのが堅実な経営。安定した事業基盤があるからこそ、社会の変化に臆することなく、常に新しい挑戦を続けられる。この好循環こそが、同社の強みと言えるでしょう。
確かな安定性と未来への挑戦を続ける将来性を兼ね備えた環境でなら、安心してキャリアをスタートできると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎トラブルを解決に導いた時の達成感
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たとえば、一件の「漏水」の問い合わせがあった場合。いつから、どこで、どのくらいの量が漏れているのか。「ぽたぽた」なのか「どばどば」なのか。水の落ちる速度まで詳細にヒアリングし、現場の状況を正確に把握します。
そして、集めた情報から原因を推測し、「この状況であれば、専門業者による調査が必要です。放置した場合、被害が拡大する恐れがあります」といったように、オーナー様へ筋道を立てて提案を行なうそうです。
もちろん、オーナー様は簡単には首を縦に振ってくれないかもしれません。費用もかかるため、提案には客観的な根拠と、相手を納得させるだけの丁寧な説明が不可欠です。だからこそ、自分の立てた仮説と提案が認められ、無事にトラブルを解決できた時の達成感は、ひとしおだと伺いました。
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たとえば、一件の「漏水」の問い合わせがあった場合。いつから、どこで、どのくらいの量が漏れているのか。「ぽたぽた」なのか「どばどば」なのか。水の落ちる速度まで詳細にヒアリングし、現場の状況を正確に把握します。
そして、集めた情報から原因を推測し、「この状況であれば、専門業者による調査が必要です。放置した場合、被害が拡大する恐れがあります」といったように、オーナー様へ筋道を立てて提案を行なうそうです。
もちろん、オーナー様は簡単には首を縦に振ってくれないかもしれません。費用もかかるため、提案には客観的な根拠と、相手を納得させるだけの丁寧な説明が不可欠です。だからこそ、自分の立てた仮説と提案が認められ、無事にトラブルを解決できた時の達成感は、ひとしおだと伺いました。
厳しさ△慣れないうちは戸惑うこともあるかもしれません
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設備の故障等は、お住まいの方々にとっては一大事です。お問い合わせの際には、ご不安な気持ちでいらっしゃる方も少なくありません。そうした状況で大切になるのが、お客様に寄り添い、スピーディーに問題を解決へと導くことです。
まずはお話をじっくり伺って状況を正確に把握し、不安な気持ちを受け止め、その上で、業者を手配するなど、最も適切な対応を素早く判断し、行動に移すことが求められます。先輩社員のサポートはありますが、はじめのうちは判断や対応に迷う場面もあるでしょう。
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設備の故障等は、お住まいの方々にとっては一大事です。お問い合わせの際には、ご不安な気持ちでいらっしゃる方も少なくありません。そうした状況で大切になるのが、お客様に寄り添い、スピーディーに問題を解決へと導くことです。
まずはお話をじっくり伺って状況を正確に把握し、不安な気持ちを受け止め、その上で、業者を手配するなど、最も適切な対応を素早く判断し、行動に移すことが求められます。先輩社員のサポートはありますが、はじめのうちは判断や対応に迷う場面もあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎分かりやすく物事を伝えられる方
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マンションの資産価値を守るためには、オーナー様へ修繕などの提案を行ない、納得していただくことが不可欠です。そのため、「相手の立場に立って物事を分かりやすく伝えられる方」に向いているでしょう。
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マンションの資産価値を守るためには、オーナー様へ修繕などの提案を行ない、納得していただくことが不可欠です。そのため、「相手の立場に立って物事を分かりやすく伝えられる方」に向いているでしょう。
向いていない人△主体的に行動するのが、苦手な方
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マンション管理では、予期せぬトラブルが発生します。その際、誰かの指示を待つのではなく、自ら状況を判断して行動することが重要です。「主体的に仕事に取り組むのが苦手な方」には、向いていません。
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マンション管理では、予期せぬトラブルが発生します。その際、誰かの指示を待つのではなく、自ら状況を判断して行動することが重要です。「主体的に仕事に取り組むのが苦手な方」には、向いていません。
