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取材から受けた会社の印象
★未経験でものびのびと活躍する秘密とは。
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同社が主に手がけるのは「キッティング」といった業務。企業や官公庁、医療機関などで利用されるPC・システムの導入やトラブル対応がメインです。そのため、大半が手順書を見て対応可能な案件とのことです。
プログラム言語を覚える必要はなく、調理師、営業職、演劇の大道具…といった未経験入社の先輩も活躍しています。ITとは関係のない仕事をしていた取材相手の小向さんも、2025年にエン転職経由で未経験入社されました。
また、より働きやすい環境を提供できるよう、有休をシステムで自由に申請できるよう整備。「プライベートを満喫し、メリハリをつけて働いて欲しい」という方針のもと、社員の多くが業務を調整し、趣味を楽しんでいます。
「安心して働ける環境づくりへのこだわり」を感じられた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■目の前で困りごとを解決し、感謝される喜び。
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この仕事のやりがいは、何と言ってもお客様から直接「ありがとう」と言われる機会が多いこと。PCの導入で訪問した際に、「ついでにこのエラーも見てくれない？」と頼られることもあります。それは、私たちが日頃からお客様に寄り添い、信頼関係を築けている証拠です。
予期せぬ依頼に最初は戸惑うかもしれませんが、そんな時こそ腕の見せ所。先輩に電話で助けを求めたり、これまでの経験を活かして原因を特定したり。無事に解決できた時のお客様の安堵の表情と「助かったよ、ありがとう！」の一言は、何物にも代えがたい達成感を与えてくれます。
■ITの土台を支え、社員、患者の安心をつくる。
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私たちがサポートするのは、一般企業だけでなく、官公庁や医療機関といった社会インフラを支えるお客様も多数。特に医療機関向けの「メディカル」チームでは、診察に欠かせない画像システムなどを扱います。
私たちの迅速で的確なサポートが、医療サービスの安定供給に繋がり、ひいては多くの患者さんの安心を守ることに繋がっている。そんな社会貢献性の高さを実感できるのも、この仕事ならではの魅力です。
＼社員のみなさんに聞いた、嬉しい瞬間！／
「お客様対応で、きちんと質問に答えられたとき」
「今まで学んだ知識を活かしてトラブルに対処できたこと」
「学生や職員と接する機会が多く、対応に感謝されること」
「依頼された案件一つひとつに応え、お客様に感謝されること」
「お客様との調整作業や納期・品質を守ることでの達成感」
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この仕事のやりがいは、何と言ってもお客様から直接「ありがとう」と言われる機会が多いこと。PCの導入で訪問した際に、「ついでにこのエラーも見てくれない？」と頼られることもあります。それは、私たちが日頃からお客様に寄り添い、信頼関係を築けている証拠です。
予期せぬ依頼に最初は戸惑うかもしれませんが、そんな時こそ腕の見せ所。先輩に電話で助けを求めたり、これまでの経験を活かして原因を特定したり。無事に解決できた時のお客様の安堵の表情と「助かったよ、ありがとう！」の一言は、何物にも代えがたい達成感を与えてくれます。
■ITの土台を支え、社員、患者の安心をつくる。
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私たちがサポートするのは、一般企業だけでなく、官公庁や医療機関といった社会インフラを支えるお客様も多数。特に医療機関向けの「メディカル」チームでは、診察に欠かせない画像システムなどを扱います。
私たちの迅速で的確なサポートが、医療サービスの安定供給に繋がり、ひいては多くの患者さんの安心を守ることに繋がっている。そんな社会貢献性の高さを実感できるのも、この仕事ならではの魅力です。
＼社員のみなさんに聞いた、嬉しい瞬間！／
「お客様対応で、きちんと質問に答えられたとき」
「今まで学んだ知識を活かしてトラブルに対処できたこと」
「学生や職員と接する機会が多く、対応に感謝されること」
「依頼された案件一つひとつに応え、お客様に感謝されること」
「お客様との調整作業や納期・品質を守ることでの達成感」
厳しさ■常に求められる、業界知識を学び続ける姿勢。
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IT業界の技術は日進月歩。次々と新しいOSやデバイス、ソフトウェアが登場するため、常に知識をアップデートし続ける必要があります。入社時に未経験であることは全く問題ありませんが、「一度覚えれば終わり」という仕事ではありません。お客様からの多様な問い合わせに対応するため、自らも情報をキャッチアップし、学習する意欲が不可欠です。
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IT業界の技術は日進月歩。次々と新しいOSやデバイス、ソフトウェアが登場するため、常に知識をアップデートし続ける必要があります。入社時に未経験であることは全く問題ありませんが、「一度覚えれば終わり」という仕事ではありません。お客様からの多様な問い合わせに対応するため、自らも情報をキャッチアップし、学習する意欲が不可欠です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■チームで協力することが好きな方
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作業は基本1人ですが、時には先輩に助けを求めたり、他部署と連携したり、チームプレーも重要です。仲間と協力して働きたい方にも向いています。
■PCや機械の仕組みに興味がある方
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「このPCはどうして動くんだろう」といった好奇心が、成長の原動力です。物事の裏側や構造に興味を持てる方であれば、楽しみながら働けます。
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作業は基本1人ですが、時には先輩に助けを求めたり、他部署と連携したり、チームプレーも重要です。仲間と協力して働きたい方にも向いています。
■PCや機械の仕組みに興味がある方
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「このPCはどうして動くんだろう」といった好奇心が、成長の原動力です。物事の裏側や構造に興味を持てる方であれば、楽しみながら働けます。
向いていない人■受け身の姿勢で、自ら学ばない方
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IT技術は日々進化するため、会社から与えられる研修だけでなく、自ら新しい情報を学びにいく姿勢が不可欠です。常に受け身で、指示待ちの姿勢の方はミスマッチを感じる可能性があります。
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IT技術は日々進化するため、会社から与えられる研修だけでなく、自ら新しい情報を学びにいく姿勢が不可欠です。常に受け身で、指示待ちの姿勢の方はミスマッチを感じる可能性があります。
