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取材から受けた会社の印象
「引越と言えば、アリさんマークの引越社が思い浮かぶ」と言う方も多く、業界トップクラスの知名度とシェアを誇っている同社。その秘訣を取材しました。
【秘訣1】自社スタッフによる安心対応！
引越作業はすべて自社スタッフが担当し、外部委託は行なわないことで、対応品質を高く維持できているとか。また、業界に先駆けて保証人制度を導入したことで一人暮らしの女性やシニア層のお客様からも「安心できる」と好評だそう。
【秘訣2】働きやすさを追求して定着率UP！
事業拡大と並行して、働きやすさ改革も実施中。安全監査室の設置、労働時間や休暇制度の見直し、新制度の導入など、社員を大切にする取り組みが多数です。「働きやすいから」と10年以上勤務する方も多く、定着率がUPしているとか。
お客様にも社員にも誠実に向き合うことで、継続的な拠点拡大・売上UPにつながっています。同社でなら安心して腰を据えつつキャリアを築いていけそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい★社内外であなたの頑張りが評価されます！
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努力や成果はスピーディーかつ明確に評価・還元される同社。「未経験入社1年目で年収が前職の2倍になった」「入社2年で支店長に昇格できた」という事例も多数！給与の明細や名刺の肩書きなどから昇給昇格を実感し、「成長している！」という充実感を味わえます。
また、社内だけでなく、お客様からの評価を知る機会も多数。メールや手紙でお客様から「スムーズに進めてくれて助かりました」とお礼を言われたり、アンケートはがきで「担当の○○さんの対応がすごく良かった」と書いてもらえたり。その評価は点数化され、貯まれば備品のプレゼントが贈られるとか。社内外で評価される喜びを味わえます。
★あなたらしいスピードで成長できます！
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同社独自の『ステップアップシステム制度』では、それぞれの社員の方が自分らしく成長できる支援があるそう。必要な講習を必要なタイミングで受けられることに加え、“得意”を伸ばして“苦手”を克服するサポートも万全だとか。
「苦手だった業務が、いつの間にかできるようになっていた！」「気づいたら仕事のスピードがアップしていた！」ということも。バツグンのサポートを受けて着実に成長できる点も同社の醍醐味です。
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努力や成果はスピーディーかつ明確に評価・還元される同社。「未経験入社1年目で年収が前職の2倍になった」「入社2年で支店長に昇格できた」という事例も多数！給与の明細や名刺の肩書きなどから昇給昇格を実感し、「成長している！」という充実感を味わえます。
また、社内だけでなく、お客様からの評価を知る機会も多数。メールや手紙でお客様から「スムーズに進めてくれて助かりました」とお礼を言われたり、アンケートはがきで「担当の○○さんの対応がすごく良かった」と書いてもらえたり。その評価は点数化され、貯まれば備品のプレゼントが贈られるとか。社内外で評価される喜びを味わえます。
★あなたらしいスピードで成長できます！
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同社独自の『ステップアップシステム制度』では、それぞれの社員の方が自分らしく成長できる支援があるそう。必要な講習を必要なタイミングで受けられることに加え、“得意”を伸ばして“苦手”を克服するサポートも万全だとか。
「苦手だった業務が、いつの間にかできるようになっていた！」「気づいたら仕事のスピードがアップしていた！」ということも。バツグンのサポートを受けて着実に成長できる点も同社の醍醐味です。
厳しさ★効果的な提案には、“聞く姿勢”が必要。
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価格・サービス内容・対応スピードなど、何を重視しているのかはお客様によって違います。そのため、ただマニュアル通りにサービスを説明するだけでは成約につながりません。他社と比較されることを前提に、お客様にあわせた説明が求められます。
そのため、“聞く姿勢”が大事。会話のなかで「何を求められているのか」「自社のどんな点が響きそうか」を瞬時に見きわめ、伝え方を工夫することが欠かせないそうです。
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価格・サービス内容・対応スピードなど、何を重視しているのかはお客様によって違います。そのため、ただマニュアル通りにサービスを説明するだけでは成約につながりません。他社と比較されることを前提に、お客様にあわせた説明が求められます。
そのため、“聞く姿勢”が大事。会話のなかで「何を求められているのか」「自社のどんな点が響きそうか」を瞬時に見きわめ、伝え方を工夫することが欠かせないそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎将来への安心感がほしい方
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業界大手の老舗企業として、安定した企業基盤を活かして、給与・休暇・福利厚生・キャリア支援などの仕組みを充実させています。そのため、「安心して腰を据えられる会社がいい」「将来に安心感を持って働きたい」という方にピッタリです。
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業界大手の老舗企業として、安定した企業基盤を活かして、給与・休暇・福利厚生・キャリア支援などの仕組みを充実させています。そのため、「安心して腰を据えられる会社がいい」「将来に安心感を持って働きたい」という方にピッタリです。
向いていない人△受け身の姿勢で待ってしまう方
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入社時の研修やステップアップシステムなど、教育やキャリアの支援が豊富にある同社。しかし、それらを本人が活用しなければ、成長にはつながりません。”教えてもらえるのをただ待つだけ”など、受け身の姿勢の方はあまり向いていないでしょう。
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入社時の研修やステップアップシステムなど、教育やキャリアの支援が豊富にある同社。しかし、それらを本人が活用しなければ、成長にはつながりません。”教えてもらえるのをただ待つだけ”など、受け身の姿勢の方はあまり向いていないでしょう。
