- 【事業内容】
- ・ATM関連サービス ・コールセンターサービス ・事務効率化サービス ・健康サービス ・システム開発
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンターのリーダー（未経験歓迎）◆年休124日／有休平均15日取得／残業少／メガバンク出資企業 ＼＼銀行を支える大切な仕事！／／アルバイトやパートで働くオペレーターに寄り添うリーダー職として、業務が円滑に進むようフォローします。もちろん上司も現場にいるので、困ったことがあればいつでも相談してOK！SVの先輩たちも周りにいるので、頼れるところがたくさんあります◎ ＼＼知識ゼロでもOK！／／ 半年間は研修で、「お問い合わせの対応方法」「ATMの仕組み」などの基本から学べます。現場業務を経験してからリーダーになるため、未経験からでも安心です！ ＼＼まずはオペレーター業務からスタート／／ ■ATMのお問い合わせ対応 担当銀行ごとにチームを組んで対応します。ATM横の電話からの「使い方がわからない」「カード・通帳が出てこない」といったご相談や、カード等の紛失に関するご連絡が中心です。 ■ネットバンキングのお問い合わせ対応・モニタリング 「ログインができない」などのお問い合わせに対応。また、不正利用がないか利用者様の振り込み内容をチェックし、必要に応じて確認のお電話をします。お問い合わせ内容は、専用システムに入力。報告書も作成します。ときには、遠隔操作でATMのトラブルを解消することもあります。 ＼＼最短3ヶ月目でリーダー（SV）に挑戦／／ ■オペレーターのマネジメント 20～40代の十数名を2名体制でまとめます。6～7割はオペレーター自身で対応できるので、フォローはどうしても困ったときのみでOK！オペレーターが作成した帳票もチェックします。 ■上司への報告（エスカレーション） オペレーターにトラブルが起きた際やセンター運営に改善の必要を感じた際などには、上司に報告。ATM機械にトラブルがあった場合は、対応する警備員を手配します。 ■事務作業 座席表作成・勤怠管理・シフト作成・マニュアル作成などを行ないます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼＼意欲重視の採用です！／／ 応募時点で必要な知識・スキルは一切ナシ！ ◎コミュニケーション能力・人柄重視の選考！ ―――――――――― 先輩の前職は、アパレル販売・飲食店スタッフ・不動産営業・スポーツインストラクターなどさまざま。9割以上が未経験スタートですが、第一線で活躍中です！ ◎未経験からキャリアアップも実現可！ ―――――――――― 入社後3～6ヶ月を目途に、リーダー（SV）に昇格。その後はリーダーSV ⇒ 副センター長 ⇒ センター長とステップアップできます。社内公募を活用して、別事業部や別職種へのチャレンジも可能です！ [キャリアパスと年収例] ・主任/リーダー：370～450万円 ・副センター長：470～600万円 ・センター長：630～850万円 3年で副センター長へステップアップした社員も。 労務管理・品質管理・教育などのポジションもあります！ |
| 募集背景 | ★事業拡大に伴い、全国で10名以上の積極採用！ ――――――――――――――― 私たちは、銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する企業。長年にわたり大手金融機関との安定的な取引を続ける中で、社会インフラを支えるパートナーとして深い信頼関係を築いてまいりました。 近年では従来のATMサポート業務に加え、ネットバンキングや電子決済に関するお問い合わせ対応など、ニーズの高まる新たな業務も多数お任せいただいています。 こうした事業拡大に伴い、現場の要としてオペレーターをまとめる新しいリーダーの力が必要不可欠です。万全の研修制度を整えておりますので、ぜひお気軽にご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間が6ヶ月あります（条件変更はありません）。 |
| 勤務地・交通 |
＼配属は希望考慮＆転勤なし／
※拠点名に●は案件によって夜勤が発生します（選択可能）。 ★がついているものは夜勤必須になります。 ※印のないものは夜勤がない拠点になります。 《東京》 ●東京事業所／東京都墨田区太平 《神奈川》 横浜事業所／神奈川県横浜市都筑区池辺町 《埼玉》 ●さいたまセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤 《富山》 北陸センター／富山県富山市下新本町 《大阪》 大阪事業所／大阪市北区天満橋 ●千里事業所／豊中市新千里西町 ★江戸堀センター／大阪市西区江戸堀 《福岡》 ●博多センター／福岡県福岡市博多区綱場町 福岡センター／福岡市早良区百道浜 《長崎》 ●佐世保センター／佐世保市浜田町 ※神奈川・大阪は、配属先によりグループ会社「日本ATMビジネスサービス株式会社」への在籍出向です。雇用元は「SocioFuture株式会社」のままグループ会社の仕事を行なうものであり、業務内容・勤務地・労働条件に変動はありません。 交通
《東京》
東京事業所／JR各線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」徒歩6分 《神奈川》 横浜事業所／JR横浜線「鴨居駅」徒歩6分 《埼玉》 さいたまセンター／JR「北浦和駅」徒歩7分 《富山》 北陸センター／富山港線「下奥井駅」徒歩8分 《大阪》 大阪事業所／JR環状線「桜ノ宮駅」徒歩10分 ※大阪・淀屋橋・本町より巡回バスあり 千里事業所／各線「千里中央駅」徒歩3分 江戸堀センター／御堂筋線「淀屋橋駅」／四ツ橋線「肥後橋駅」徒歩5分 《福岡》 博多センター／福岡市地下鉄「中洲川端駅」／「呉服町駅」徒歩3分 福岡センター／西鉄バス「博物館北口」徒歩1分 《長崎》 佐世保センター／松浦鉄道西九州線「佐世保中央駅」徒歩10分 |
| 勤務時間 | シフト制 実働7時間45分（休憩45分） ＜シフト例＞ 07:00～15:30 14:00～22:30 22:30～07:00 など ※選考時のアンケートで、働き方のご希望をお聞かせください！ |
| 給与 |
東京事業所／月給25～27.5万円 横浜事業所／月給26.3～30.7万円 さいたまセンター／月給27.5～28万円 北陸センター／月給24.8万円 大阪事業所／月給26.9万円 千里事業所／月給27.5万円 江戸堀センター／月給27.5万円 博多センター／月給25.1万円 福岡センター／月給25.1万円 佐世保センター／月給22～25万円 ※経験やスキルを考慮のうえ決定 ※月給に加えて、夜勤が発生する場合は夜勤手当、シフト勤務の方にはシフト手当が支給されます。 年収例
初年度の想定年収：320～450万円
年収400万円／28歳・経験2年／月給29万円＋各種手当 年収460万円／32歳・経験5年／月給31万円＋各種手当 |
| 休日休暇 | ＼年間平均135日以上お休み取得可能！／ ■完全週休2日制（シフト制） └月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休も可 ■有給休暇（入社後6ヶ月経過時点で10日付与） └2023年度取得率81.2％／平均取得日数15.5日 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（1日） ■リフレッシュ休暇（2日 ※入社3ヶ月後） ■育児休暇・介護休職制度有 └産休育休取得率女性100％・男性77％、復職率100％ （2024年度実績） ★5日以上の連休取得も可 ★年間休日124日（2025年度） ※残業はほぼなし。多くても月平均10時間ほどなので、仕事終わりに友人と食事に出かけたり、勉強や趣味を楽しんだり、有意義に時間を使う社員が多いです♪ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（業績による） ■各種社会保険（雇用・健康・厚生年金・労災） ■交通費支給（規定有） ■時間外手当 ■夜勤手当 ■家族手当（子一人：月7千円 条件有） ■介護休職に関する補助制度 ■育児時短勤務制度 ■副業可 ■車通勤可※富山・佐世保のみ └富山：無料駐車場完備 └佐世保：駐車場月額1.8万円迄、コインパーキングの場合日額900円迄、ガソリン代支給(規定有) ■引越し費用補助（規定有） ★リフレッシュルーム ロッカールームと併せて完備。休憩時間に疲れをリセットできます！ ★資格取得支援制度 業務に関連する資格は費用負担 ・コン検の各種資格（コールセンターのエキスパートを目指す） ・ITパスポートや、Excel エキスパートの資格等（ITスキルを高める） その他、FPやTOEIC、基礎心理カウンセラー等も一部費用負担。 ★安心の評価制度 期初の目標設定～期末の達成状況の確認まで、納得の目標設定や評価を行いやすい環境です。 |
| 未経験から始めやすい教育体制 | ▼1週間：座学研修 コールセンターの業務、問い合わせの内容、対応方法など基本的な知識を学びます。 ▼1～2ヶ月目：オペレーター研修 メンバーと同じ業務を体験し、オペレーターからの質問に答えられるようにします。 ▼3～4ヶ月目：実務研修 リーダー（SV）業務に挑戦。警備員の手配や上司との連携の仕方など、トラブルに対応する力をつけます。 ▼ひとり立ち 入社半年ほどでの独り立ちを目指しますが、わからないまま置いてけぼりにはしませんので、ご安心ください！ ※習熟度や各センターによりスケジュールが変わります。 ★新センター立ち上げに携わることも可能！社内イベントで他部署と交流し、他のキャリアを知る機会も多いです。 |
| 未経験スタートの先輩インタビュー | ■残業が減ってお休みが増えました（前職：空港スタッフ） 空港の仕事は大変で、体調を崩しがちでした。「接客は好き。でも、もっと落ち着いた働き方が出来ないかな？」と考えて、ちょうど良かったのがコールセンターです。とにかく働きやすくなりましたし、銀行の知識などはイチから教えてもらえて良かったです。 ■上京したい！という思いで挑戦（前職：自動車の営業） 当社を選んだ理由は、研修が整っていたことです。もともと人と接するのが好きなのですが、お電話だと落ち着いた接客ができて良いですね。「声だけで伝える」というスキルも伸びたと思います。今は研修担当にキャリアチェンジして、さらに続けやすい環境づくりを頑張っています！ |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役 社長執行役員 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8,000万円 |
| 従業員数 | 2,505名（2025年1月時点） |
| 売上高 | 356億9,800万円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | ・ATM関連サービス ・コールセンターサービス ・事務効率化サービス ・健康サービス ・システム開発 |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■東京イノベーションセンター ■ソリューション開発センター ■大阪本町事業所 |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ■SocioFutureWIT株式会社 ■SOCIOFUTURE（SINGAPORE） PTE. LTD. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 働き方が変わると人が変わる。職場は笑顔であふれている。 ATMの管理や運営などを担… https://en-gage.net/scft_saiyo/ |
SocioFuture株式会社のコールセンターのリーダー（未経験歓迎）◆年休124日／有休平均15日取得／残業少／メガバンク出資企業（1385660）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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