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取材から受けた会社の印象
コーティングから洗車まで、さまざまなカーケアサービスを提供しているトウメイ株式会社。取引先をお伺いしたところ、その数はなんと900店舗以上にのぼるといいます。取材ではそんな同社の強みについて迫りました。
一番の強みは、事業所の多さとのこと。同社は全国各地の事業所に十分な従業員数を配置していることから、最寄りの事務所での対応を実現しているそう。そのため、1社のディーラーからの発注に対して、「この店舗では対応できません」とお断りすることはめったにないといいます。
また、サービスの質の高さもお客様に好評とのこと。同社では人材育成に注力しており、サービスのノウハウが全員に共有されているのだとか。そのため、どのスタッフが対応しても高品質なサービスを提供できるそうです。
スピーディな対応と質の高いサービスで、取引先からの信頼を獲得し続ける同社。そんな会社でなら、安心して長く働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎感謝の言葉をたくさんいただけます
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工場で完成してすぐの新車の状態を100点満点とすると、新車でもセンターや店舗に到着するころには埃や花粉・黄砂などの汚れで状態が悪くなっている場合があるとのこと。中古車ともなれば、さらに状態は悪いといいます。そのお車を100点、101点の状態にしてお客様へお届けするのが、サービススタッフの使命です。
たとえば、コーティングのときに「どうやったらもっと艶がでるか」「このキズ・シミを消すにはどうしたらいいか」と模索し、ときには丸1日かけながら、最高にキレイな状態にすることもあるのだとか。そうした努力があるからこそ、「すごい！ありがとうございます！」「ここまでキレイにしていただけると思っていませんでした。感謝の気持ちでいっぱいです！」などの言葉をいただけたときには、この上ない嬉しさを感じるとのお話でした。
◎一生モノの専門スキルを身に付けられます
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カーコーティングや用品取付は、経験と知識がモノを言う専門性の高い技術です。入社後は基礎から学び、多様な車種に触れる中で、着実にスキルを磨いていけます。昨日より今日、今日より明日と、自分の腕が上がっていくのを実感できるのは、技術職ならではの喜びです。
さらに、その成長は資格取得という形でも評価されます。例えば、社内資格である「コーティング・用品資格」を取得すれば月5000円～1万円、国家資格の「整備士資格」なら月2500円の手当を毎月の給与に上乗せ。技術を磨けば磨くほど収入もアップするため、確かな成長を実感しながら働けるでしょう。
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工場で完成してすぐの新車の状態を100点満点とすると、新車でもセンターや店舗に到着するころには埃や花粉・黄砂などの汚れで状態が悪くなっている場合があるとのこと。中古車ともなれば、さらに状態は悪いといいます。そのお車を100点、101点の状態にしてお客様へお届けするのが、サービススタッフの使命です。
たとえば、コーティングのときに「どうやったらもっと艶がでるか」「このキズ・シミを消すにはどうしたらいいか」と模索し、ときには丸1日かけながら、最高にキレイな状態にすることもあるのだとか。そうした努力があるからこそ、「すごい！ありがとうございます！」「ここまでキレイにしていただけると思っていませんでした。感謝の気持ちでいっぱいです！」などの言葉をいただけたときには、この上ない嬉しさを感じるとのお話でした。
◎一生モノの専門スキルを身に付けられます
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カーコーティングや用品取付は、経験と知識がモノを言う専門性の高い技術です。入社後は基礎から学び、多様な車種に触れる中で、着実にスキルを磨いていけます。昨日より今日、今日より明日と、自分の腕が上がっていくのを実感できるのは、技術職ならではの喜びです。
さらに、その成長は資格取得という形でも評価されます。例えば、社内資格である「コーティング・用品資格」を取得すれば月5000円～1万円、国家資格の「整備士資格」なら月2500円の手当を毎月の給与に上乗せ。技術を磨けば磨くほど収入もアップするため、確かな成長を実感しながら働けるでしょう。
厳しさ△質と量の両立に苦戦を強いられます
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サービススタッフ1人当たりが月に担当する車は、新車だけでも100台以上にものぼるのだとか。そのため、全ての車を100％キレイな状態に近づけるのは大前提のうえで、スピード感を持って作業を進めなければ、納車の時間に間に合わない…なんてことに。そうなれば、お客様にご迷惑をおかけしてしまいます。
また、自社工場だけではなく、ディーラー先でフィルムを取付けたりすることもあるとのこと。慣れない環境で作業を進めるとなると、さらに時間を要してしまうそうです。常に時間に追われるプレッシャーと隣り合わせであることに加えて、時間がない中でも丁寧に仕事をこなす必要があるため、慣れないうちは苦労するでしょう。
△絶えず知識をアップデートし続ける難しさ
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自動車の技術は日々進化しています。次々と新しいモデルが登場し、カーナビやドライブレコーダーなどの電装品も高機能化しています。また、コーティング剤も新しい成分のものが開発されます。
プロとして第一線で活躍し続けるためには、こうした最新情報を常にキャッチアップし、新しい技術や知識を学び続ける姿勢が不可欠です。現状に満足せず、自ら学び続ける意欲がなければ、変化のスピードについていくのは難しいかもしれません。
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サービススタッフ1人当たりが月に担当する車は、新車だけでも100台以上にものぼるのだとか。そのため、全ての車を100％キレイな状態に近づけるのは大前提のうえで、スピード感を持って作業を進めなければ、納車の時間に間に合わない…なんてことに。そうなれば、お客様にご迷惑をおかけしてしまいます。
また、自社工場だけではなく、ディーラー先でフィルムを取付けたりすることもあるとのこと。慣れない環境で作業を進めるとなると、さらに時間を要してしまうそうです。常に時間に追われるプレッシャーと隣り合わせであることに加えて、時間がない中でも丁寧に仕事をこなす必要があるため、慣れないうちは苦労するでしょう。
△絶えず知識をアップデートし続ける難しさ
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自動車の技術は日々進化しています。次々と新しいモデルが登場し、カーナビやドライブレコーダーなどの電装品も高機能化しています。また、コーティング剤も新しい成分のものが開発されます。
プロとして第一線で活躍し続けるためには、こうした最新情報を常にキャッチアップし、新しい技術や知識を学び続ける姿勢が不可欠です。現状に満足せず、自ら学び続ける意欲がなければ、変化のスピードについていくのは難しいかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎業務に前向きに取り組める方
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入社後研修があるとはいえ、質の高いサービスを提供するためには、社内資格の取得のための勉強やコツの習得といった自己研鑽も必要とのこと。「学ぶ意欲のある方」「向上心のある方」は早期に活躍できるでしょう。
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入社後研修があるとはいえ、質の高いサービスを提供するためには、社内資格の取得のための勉強やコツの習得といった自己研鑽も必要とのこと。「学ぶ意欲のある方」「向上心のある方」は早期に活躍できるでしょう。
向いていない人△チームワークを大切にできない方
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業務を円滑に進めるためには、周囲との連携が欠かせません。ときには、難易度の高いメンテナンスを行なうスタッフの応援に行くこともあるそう。そのため「協調性に欠ける方」「思いやりのある行動ができない方」には不向きです。
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業務を円滑に進めるためには、周囲との連携が欠かせません。ときには、難易度の高いメンテナンスを行なうスタッフの応援に行くこともあるそう。そのため「協調性に欠ける方」「思いやりのある行動ができない方」には不向きです。
