| 仕事内容 | 旅行のコンシェルジュ◆旅行ツアー等の割引あり／年休124日以上／えるぼし認定／英語を活かせる機会あり 当社提携のクレジットカード会社の会員様や出張者向けに、国内外のパッケージツアーや宿泊ホテル、レストランなどの予約手配を行なう仕事です。旅行会社のカウンターセールスに似ていますが、すべて電話やメールで対応するというのが特徴。リピーターも多く、お客様と関係構築ができるのも魅力です。※希望や適性に合わせ、いずれかの業務を担当いただきます。 ～～アシスタンス業務（コンシェルジュデスク）～～ クレジットカードの上級会員様などを対象に、電話による国内・海外のレストラン、ホテル、ショーチケット、航空、列車等の情報提供および予約・手配代行業務を行ないます。たとえば、「海外の人気スポットを知りたい」「大切な人に胡蝶蘭を贈ってほしい」など、多彩なご要望にお応えします。 ～～BTM時間外サポート対応デスク業務～～ 海外出張を扱う旅行会社の時間外対応を請け負います。「契約旅行会社が取り扱う企業の出張者から、旅行会社の営業時間外にかかってくる電話を受ける」⇒「旅行会社になり代わり日本語または英語で対応」⇒「渡航者の航空機やホテルの予約変更などを手配」という流れで進めます。 ※GDS（旅行関連の予約・発券をオンラインで管理するシステム）を使用して行なう業務が中心です。使い方などは入社後にお教えします。 ～～訪日業務～～ 観光やビジネスで日本を訪れる英語圏のお客様に対して、英語等にて電話・メールなどを通じてさまざまなサポートを行ないます。たとえば、レストランや旅に関するご相談や、ホテルや航空券の予約・手配、緊急時の対応まで仕事は多岐にわたります。お客様に喜んでいただけるやりがいのあるお仕事です。 ◎営業業務などはなく受電のみで、内勤のお仕事です。 ◎1日の電話対応件数は15～25件ほど。対応時間は1件10分程度となります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜第二新卒から社会人経験10年以上の方まで、幅広く歓迎します！＞ ■基本的なPCスキルがある方（ブラインドタッチなど） ■英語に抵抗感がない方 └システム上で英語の指示が出てきた時、読解する必要があります。先輩社員がサポートしますので、英語に抵抗感がなければOKです。 ＜こんな経験を活かせます！＞ ◎旅行業界での実務経験 ◎航空会社および関連企業での実務経験 ◎ホテルおよび関連企業での実務経験 ◎お仕事の中で英語を使った経験 └英語をはじめ多言語対応できる方や、海外留学経験がある方は、「訪日業務」で早期にご活躍いただけます（目安：TOEIC730点以上／840点以上で資格手当有）。 ＜こんな方と一緒に働きたいと考えています！＞ ★旅行好きでホスピタリティ溢れる方 ★前向きで協調性があり、チーム内で円滑に業務を遂行できる方 |
| 募集背景 | 当社は、近畿日本ツーリスト、クラブツーリズムを擁する「KNT-CTホールディングス」のグループ会社です。1991年の創業から34年にわたり、お客様の旅のパートナーとして、24時間365日安心・快適な旅のサポートを提供してきました。海外旅行・訪日旅行の復活に伴い、事業拡大のため新しい仲間を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区海岸1-15-1 スズエベイディアム9階
交通
JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」南口より徒歩7分
東京臨海新交通臨海線（ゆりかもめ）「竹芝駅」より徒歩3分 都営大江戸線「大門駅」より徒歩13分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：45（実働7時間45分／休憩1時間） ※7：00～22：00の間でシフト勤務の場合があります（要相談）。 ※残業は月平均10時間前後と少なめです。仕事終わりにもプライベートを充実させられます！ |
| 給与 |
月給23万5000円以上＋賞与年2回（昨年度実績：夏1.5ヶ月分+15万円／冬1.4ヶ月分） ※経験や能力などを総合的に考慮し、支給額を決定します。 ※時間外手当は別途、全額支給します。 ※想定年収は「340万円～」となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日以上！＞ ■原則週休2日制（月8～11日休み：その月の土日祝の日数分）※曜日はシフト制 └土日祝や年末年始に出勤の場合、平日に振替休日を取れます。 ■有給休暇（有給休暇消化率は83.3％と高水準！） └初年度10日、2年目は採用月により変動、3年目16日、7年目以降20日。 ■産休・育休（取得実績あり） ◎その他の有給休暇（結婚、忌引、配偶者出産、妊婦通院、生理、公務、罹災） ◎5日以上の連休取得も可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回 ■賞与 年2回 ※業績による └昨年度実績：夏1.5ヶ月分+15万円／冬1.4ヶ月分 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費（全額支給） ■時間外勤務手当（全額支給） ■服装自由 ＼充実の手当で生活を支援！／ ■TOEICスコア資格手当 ■シフト勤務手当 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■年末年始手当 ■家族手当 ■住宅手当 ＼将来を見据えたサポートも！／ ■英語研修制度 ■通信教育講座、資格取得に関する社内奨励制度あり ■企画商品社員優待割引制度あり ■短時間勤務制度 ■育児休職制度 ■その他贈与金支給あり （結婚祝金、出産祝金、入学祝金、傷病見舞金、災害見舞金、弔慰金） |
| 安心してスタートできる研修体制 | ▼入社時研修 具体的な仕事の流れや会社について学んでいただきます。 ▼先輩からのレクチャー（OJT） 先輩と一緒に業務を進めながら、システムの使い方や旅行に関する知識など、幅広い知識を身につけていただきます。 ▼独り立ち 入社から3～6ヶ月を目安に独り立ちします。その後もさまざまな知識を増やしながら、お客様に最適なサポートができるように成長していきましょう。 ◎イチから知識やスキルを習得できるよう、勉強会やセミナーなどの機会もご用意します。 |
| 数字で見るTIAS | ◎会社全体で直近1年の定着率は100% 2024年に入社した10名のうち、1年以内に離職した方はいません。働きやすい職場であると自負しています。 ◎管理職に占める女性の割合は37.5％ 部長、課長職を占める女性の割合です。厚生労働大臣が定める女性の活躍推進に関する状況などが優良な事業主として、「えるぼし認定（認定段階3）」も取得。社員一人ひとりの活躍を推進しています。 ◎平均在籍年数は6年6ヶ月 中途採用入社の従業員が多いため、在籍年数自体は短く見えるかもしれません。ですが当社では働きやすい環境づくりに力を入れており、定年再雇用で継続して勤務する方も多くいます。 |
| 会社名 | ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 内尾 智子 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 325名（2025年7月時点） |
| 売上高 | 4億4775万円（2025年3月期実績） 3億7730万円（2024年3月期実績） 3億225万円（2023年3月期実績） |
| 事業内容 | ・国内旅行・海外旅行・訪日旅行に関する各種情報の提供 ・国内・海外の宿泊機関、交通機関などの予約、手配 ・国内・海外における医療機関情報の提供及び医師の紹介 ・国内・海外における生活ビジネス情報の提供 ・国内・海外における盗難、紛失事故等災害時の緊急援助サービスの提供 ・旅行業法に基く旅行業 ・損害保険代理店業 ・生命保険会社との連絡・取次及び損害保険会社との連絡・取次ならびに保険手続き代行 ・上記に付帯する一切の事業 |
| 事業所 | 東京都港区海岸1-15-1 スズエベイディアム7階・9階 |
| 関連会社 | 株主：KNT-CTホールディングス株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.tias.jp/ |
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