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取材から受けた会社の印象
同社の薬局は、駅前の医療モールを中心に展開しているのが特徴。複数のクリニックが集まるため、処方箋の枚数は総合病院の門前薬局に匹敵するほどだそうです。まさに「地域の健康ステーション」と言えるでしょう。
これほど忙しい環境でありながら、なぜ「残業ほぼなし」「有休取得率100％」という働きやすさを実現できるのか。その秘密は、潤沢な人員体制にありました。
店舗によっては薬剤師だけで20名前後が在籍する「マンモス級」の規模を誇り、事務スタッフも複数名で業務を分担。だからこそ、急なシフト調整にも柔軟に対応でき、一人に業務が集中することもないのだとか。
盤石な経営基盤があるからこそ、働く環境に投資できる。そして、心にゆとりが生まれた社員が質の高いサービスを提供し、さらに地域からの信頼を集める。そんな理想的な好循環が、同社の強さなのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■あなたの気遣いが、誰かの安心に変わります。
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薬を直接お渡しすることはできなくても、あなたの「ひとこと」が患者様の不安を安心に変えることができます。たとえば、足が不自由な方には「お席までお持ちしますね」と声をかけたり、お子さんがぐずっていたら「もう少しだからね」と笑顔を向けたり。
そんなマニュアルにはない小さな気遣いが、患者様からの温かい「ありがとう」に繋がります。その言葉一つひとつが、「誰かの役に立てている」という確かな手応えになるはずです。
■息の合った連携プレーで、待ち時間を笑顔に。
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ときには多くの患者様が訪れ、待合室が満席になるような時間帯もあります。そこは、チームワークが試されるステージです。「次、〇〇さんお願いします」──。そんな風に全員で情報を共有し、一人、また一人とスムーズにご案内していく。すべての患者様が笑顔で薬局を後にしていく光景は、まるで難しいミッションをクリアしたかのような達成感があるでしょう。
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薬を直接お渡しすることはできなくても、あなたの「ひとこと」が患者様の不安を安心に変えることができます。たとえば、足が不自由な方には「お席までお持ちしますね」と声をかけたり、お子さんがぐずっていたら「もう少しだからね」と笑顔を向けたり。
そんなマニュアルにはない小さな気遣いが、患者様からの温かい「ありがとう」に繋がります。その言葉一つひとつが、「誰かの役に立てている」という確かな手応えになるはずです。
■息の合った連携プレーで、待ち時間を笑顔に。
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ときには多くの患者様が訪れ、待合室が満席になるような時間帯もあります。そこは、チームワークが試されるステージです。「次、〇〇さんお願いします」──。そんな風に全員で情報を共有し、一人、また一人とスムーズにご案内していく。すべての患者様が笑顔で薬局を後にしていく光景は、まるで難しいミッションをクリアしたかのような達成感があるでしょう。
厳しさ■新しい知識を常に覚えていく必要があります。
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国の決定によって2年に一度行なわれる医療保険制度の改定があります。そのため、覚えた保険の知識や請求業務のルールも、制度が変われば、常に知識を更新。昨日までの常識が、今日にはもう過去のもの、ということも珍しくありません。
もし古い知識のまま業務を行えば、患者様にご迷惑をおかけするだけでなく、薬局全体の信頼を揺るがす大きな問題に発展するリスクも伴います。どれだけ経験を積んだとしても、制度改定の度に学び直す大変さがあるでしょう。
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国の決定によって2年に一度行なわれる医療保険制度の改定があります。そのため、覚えた保険の知識や請求業務のルールも、制度が変われば、常に知識を更新。昨日までの常識が、今日にはもう過去のもの、ということも珍しくありません。
もし古い知識のまま業務を行えば、患者様にご迷惑をおかけするだけでなく、薬局全体の信頼を揺るがす大きな問題に発展するリスクも伴います。どれだけ経験を積んだとしても、制度改定の度に学び直す大変さがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■安定した環境で、腰を据えて働きたい方
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景気に左右されにくい医療業界で、専門知識を身につけながら長く活躍できるため、安定志向の方に向いています。完全週休2日制で残業もほとんどなく、プライベートの時間も大切にできるため、心にゆとりを持って仕事と向き合えるでしょう。
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景気に左右されにくい医療業界で、専門知識を身につけながら長く活躍できるため、安定志向の方に向いています。完全週休2日制で残業もほとんどなく、プライベートの時間も大切にできるため、心にゆとりを持って仕事と向き合えるでしょう。
向いていない人■一人で黙々と作業に集中したい方
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この仕事は常に患者様や薬剤師、他の事務スタッフと連携して進めるため、一人で完結する業務はほとんどありません。そのため、黙々と作業したい方はミスマッチを感じる可能性があります。
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この仕事は常に患者様や薬剤師、他の事務スタッフと連携して進めるため、一人で完結する業務はほとんどありません。そのため、黙々と作業したい方はミスマッチを感じる可能性があります。
