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取材から受けた会社の印象
実際に活躍する先輩に、なぜこの会社を選んだのかをお聞きしました。
様々な答えが飛び交った取材ですが、共通して上がった声として多かったのが「社員の雰囲気が良さそう」「楽しく仕事ができそう」といった声でした。同社の採用ページやnoteでは、普段の社員の様子も公開されているとのこと。その雰囲気が明るく、自分も人と話すことが好きだから、周りの人と馴染めるかもしれないと思ったことが、入社の決め手だそうです。
実際の面接でも雰囲気が良く、堅苦しいこともなくカジュアルに進むことも同社の特徴。この明るさ、雰囲気の良さこそが、人と接する仕事がしたいと思っている方々に届いているのでしょう。
今後需要が高まり続けるEC業界ということもあり、安定感は抜群。自分の得意を活かしつつ、安定したキャリアを送れることは、同社最大の強みと言えます。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝の声をいただける
アパレルやお花、化粧品、サプリメント、食品、スイーツ、健康器具、家電…など、様々な商品のECショップ運営代行を任されている同社。担当する際はサンプル商品が届くそうで、お客様からの問い合わせに対応できるよう実際に使ってみることもあるのだとか。「この化粧品はここがオススメポイントです」「使用する際はこの点に注意してくださいね」など、商品の特徴などを分かりやすく伝えることで、お客様から感謝の声をいただけるのだそうです。
◎ライフワークバランスを大切にできる
残業は月平均6時間以下と少なく、お休みも完全週休2日制です。また、同社には「スープカレー部」や「図書部」など、趣味の費用が会社負担で楽しめるユニークな部活動支援制度も。さらには服装・髪型・髪色・ネイルも全て自由なため、仕事も趣味も全力で楽しむことができるでしょう。
アパレルやお花、化粧品、サプリメント、食品、スイーツ、健康器具、家電…など、様々な商品のECショップ運営代行を任されている同社。担当する際はサンプル商品が届くそうで、お客様からの問い合わせに対応できるよう実際に使ってみることもあるのだとか。「この化粧品はここがオススメポイントです」「使用する際はこの点に注意してくださいね」など、商品の特徴などを分かりやすく伝えることで、お客様から感謝の声をいただけるのだそうです。
◎ライフワークバランスを大切にできる
残業は月平均6時間以下と少なく、お休みも完全週休2日制です。また、同社には「スープカレー部」や「図書部」など、趣味の費用が会社負担で楽しめるユニークな部活動支援制度も。さらには服装・髪型・髪色・ネイルも全て自由なため、仕事も趣味も全力で楽しむことができるでしょう。
厳しさ■クライアントの窓口を担うというプレッシャー
ECサイトなどを運営するクライアントから依頼を受け、受注処理や配送手続きなどの事務処理を代行している同社。そのため「間違った商品が届いた」「期日までに届かなかった」などの不手際があると、クライアントの信用や売上に影響を与えてしまいます。また、エンドユーザーからのメール・電話での問い合わせにも対応しますが、顔の見えない難しさがあるのだとか。購入される方の気持ちを無視した対応だと、顧客満足度も下がってしまうでしょう。クライアントの担当窓口として責任ある行動が求められるので、プレッシャーに感じることもあるかもしれません。
ECサイトなどを運営するクライアントから依頼を受け、受注処理や配送手続きなどの事務処理を代行している同社。そのため「間違った商品が届いた」「期日までに届かなかった」などの不手際があると、クライアントの信用や売上に影響を与えてしまいます。また、エンドユーザーからのメール・電話での問い合わせにも対応しますが、顔の見えない難しさがあるのだとか。購入される方の気持ちを無視した対応だと、顧客満足度も下がってしまうでしょう。クライアントの担当窓口として責任ある行動が求められるので、プレッシャーに感じることもあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎チームワークを大切にできる方
7～8名のチームを組んで業務を進めるので、メンバー同士のコミュニケーションが大切です。例えば、次に勤務するメンバーに業務を引き継ぐ際は、「このお客様は商品のラッピングを希望されています」「発送日が変更になったので注意してください」といった気配りがとても喜ばれるそう。「チームワークを大切にできる方」「報告・連絡・相談をこまめにできる方」に向いています。
7～8名のチームを組んで業務を進めるので、メンバー同士のコミュニケーションが大切です。例えば、次に勤務するメンバーに業務を引き継ぐ際は、「このお客様は商品のラッピングを希望されています」「発送日が変更になったので注意してください」といった気配りがとても喜ばれるそう。「チームワークを大切にできる方」「報告・連絡・相談をこまめにできる方」に向いています。
向いていない人△一人で黙々と作業したい方
同社には、スタッフ一丸となって業務やサービス内容をブラッシュアップしていこうという風土があります。そのため「何事も一人で黙々と進めてしまう方」「分からないことがあっても周りに助けを求められない方」は、活躍が難しいかもしれません。
同社には、スタッフ一丸となって業務やサービス内容をブラッシュアップしていこうという風土があります。そのため「何事も一人で黙々と進めてしまう方」「分からないことがあっても周りに助けを求められない方」は、活躍が難しいかもしれません。
