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取材から受けた会社の印象
◎その憧れはキャリアの出発点
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空港勤務において語学力や経験を必須条件に設定する企業が多い中、同社は完全ポテンシャル採用を実施。その背景にはスキルよりも「やってみたい」という純粋な気持ちを大切にする姿勢がありました。
たとえば、教育体制。活躍中の先輩は全員未経験からスタート。現場に配属する前に、教育専門部署による社会人の基礎を学ぶ研修を実施しているとのこと。基礎が身についた状態で、空港でのルールを現場で身につけられるため、スキルがなくても安心して飛び込めるのだとか。
さらに、同社の航空系事業は2024年に始まったばかりの新しい挑戦。エンターテインメントやITなど多角的な事業を展開する安定基盤があるからこそ、ポテンシャルを重視した採用ができるといいます。
憧れの業界への扉は、決して狭き門ではない。同社なら、誰もが安心して第一歩を踏み出せる。そんな懐の深さを感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎安全な「空の旅」を支えるやりがい
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総合職として、様々な立場で「空の旅」を支えるこの仕事。お客様の笑顔や安全な運航に貢献できる、多彩なやりがいが待っています。ここでは、先輩たちが実際に感じた喜びの瞬間を、少しだけご紹介します。
【お客様の「間に合った！」が、私のガッツポーズ。】
「搭乗時刻ギリギリで焦っているお客様を無事にご案内できた時。飛行機が定刻通りに出発していくのを見送った時。お客様から直接『ありがとう』と感謝の言葉をいただけた瞬間は、この仕事ならではの誇りを感じますね」（伊藤さん／グランドスタッフ）
【巨大な飛行機を操る、非日常なワクワク感。】
「自分の何倍もある巨大な飛行機を、自分の合図で誘導する。このスケールの大きな仕事は他では絶対に味わえません。普段は見られない角度から飛行機を眺められるのも、実は密かな特権。毎日ワクワクしながら働いています」（山田さん／グランドハンドリング）
【旅の思い出の1ページを、一緒に作る喜び。】
「おすすめしたお土産をお客様が嬉しそうに選んでいる姿を見ると、こちらまで温かい気持ちになります。お客様の旅の1ページに関われるのが嬉しいですね。混雑をうまくさばけた時の達成感も格別です」（鈴木さん／接客・販売スタッフ）
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総合職として、様々な立場で「空の旅」を支えるこの仕事。お客様の笑顔や安全な運航に貢献できる、多彩なやりがいが待っています。ここでは、先輩たちが実際に感じた喜びの瞬間を、少しだけご紹介します。
【お客様の「間に合った！」が、私のガッツポーズ。】
「搭乗時刻ギリギリで焦っているお客様を無事にご案内できた時。飛行機が定刻通りに出発していくのを見送った時。お客様から直接『ありがとう』と感謝の言葉をいただけた瞬間は、この仕事ならではの誇りを感じますね」（伊藤さん／グランドスタッフ）
【巨大な飛行機を操る、非日常なワクワク感。】
「自分の何倍もある巨大な飛行機を、自分の合図で誘導する。このスケールの大きな仕事は他では絶対に味わえません。普段は見られない角度から飛行機を眺められるのも、実は密かな特権。毎日ワクワクしながら働いています」（山田さん／グランドハンドリング）
【旅の思い出の1ページを、一緒に作る喜び。】
「おすすめしたお土産をお客様が嬉しそうに選んでいる姿を見ると、こちらまで温かい気持ちになります。お客様の旅の1ページに関われるのが嬉しいですね。混雑をうまくさばけた時の達成感も格別です」（鈴木さん／接客・販売スタッフ）
厳しさ◎積極的に学び続ける大変さ
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お客様の安心安全と快適な旅を守ることが、私たちのミッション。しかし、空港という場所では、天候によるフライトの遅延や欠航など、予期せぬトラブルが日常的に起こります。
マニュアル通りにはいかない場面で的確に対応するには、空港独自のルールや専門用語、様々なケースを想定した対応フローなどを常に学び、知識をアップデートし続けることが不可欠です。プロとして自ら積極的に学ぶ地道な努力が、ここでは求められるでしょう。
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お客様の安心安全と快適な旅を守ることが、私たちのミッション。しかし、空港という場所では、天候によるフライトの遅延や欠航など、予期せぬトラブルが日常的に起こります。
マニュアル通りにはいかない場面で的確に対応するには、空港独自のルールや専門用語、様々なケースを想定した対応フローなどを常に学び、知識をアップデートし続けることが不可欠です。プロとして自ら積極的に学ぶ地道な努力が、ここでは求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎空港業界でキャリアを歩みたい方
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総合職として様々な業務を経験しながら、自分に本当に合ったキャリアを見つけられる環境です。「憧れの業界で働きたいけど、どの職種が自分に合うかわからない…」そんな方がこの仕事に向いています。
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総合職として様々な業務を経験しながら、自分に本当に合ったキャリアを見つけられる環境です。「憧れの業界で働きたいけど、どの職種が自分に合うかわからない…」そんな方がこの仕事に向いています。
向いていない人◎チームで協力するのが苦手な方
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空港の仕事は多くのスタッフが連携し、刻々と変わる状況を共有しながら進める場面が多いです。そのため、チームで協力するよりも、一人で黙々と作業を進めたいという方は、ミスマッチを感じるかもしれません。
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空港の仕事は多くのスタッフが連携し、刻々と変わる状況を共有しながら進める場面が多いです。そのため、チームで協力するよりも、一人で黙々と作業を進めたいという方は、ミスマッチを感じるかもしれません。
