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取材から受けた会社の印象
■独自の強みを持ち、事業を展開する企業
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東京・神奈川・千葉・埼玉で、29店舗の直営店を運営している同社。人気の高い『旭化成へーベルメゾン』ブランドの賃貸物件を多く取り扱い、物件力の高さから、多くのお客様に選ばれています。
ペット可、シニア向けといった付加価値のある物件や、専任物件・希少物件も豊富に扱えるのは、ハウスメーカーから直接物件が供給される直営店ならでは。ご紹介できる物件の質が高く、幅も広いからこそ、本当にお客様に喜んでいただける提案ができるのだと仰っていました。
また、物件のリフォームにも対応できる同社は、貸主様とのつながりも深いそう。貸主様と直接やり取りできる分、交渉等もスムーズで、この点も同社の強みとなっているそうです。
地域に密着した総合不動産会社として、独自の強みを確立してきた同社。その総合力の高さが、入社後の活躍を後押ししてくれるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に喜んでもらえること
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契約手続き・書類作成は別のスタッフが行なうため、ルームアドバイザーはお客様対応に集中できるそう。そして『旭化成へーベルメゾン』の代理店だからこそ扱える物件が多数あり、お客様のニーズに合う物件を紹介しやすい環境があります。
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＊実際にあったエピソード＊
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たとえば、お客様から「よく友人を家に呼ぶので、駅から徒歩5分以内の物件がいい」と言われたときのこと。ただ該当物件をピックアップするだけでなく、「ちなみに少し距離を広げると、同じ家賃でもこれだけお部屋が広くなります」「おしゃべりが盛り上がっても安心な、防音性の高いお部屋もありますよ」と、＋αの提案を行なったそうです。
その結果、契約が決まってカギをお渡しする際に「おかげさまで良い物件に出会えました。ありがとう！」「友達を呼ぶのが今から楽しみです」とおっしゃっていただけたのだとか。こうして喜んでいただけることが、何よりのやりがいだと伺いました。
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契約手続き・書類作成は別のスタッフが行なうため、ルームアドバイザーはお客様対応に集中できるそう。そして『旭化成へーベルメゾン』の代理店だからこそ扱える物件が多数あり、お客様のニーズに合う物件を紹介しやすい環境があります。
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＊実際にあったエピソード＊
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たとえば、お客様から「よく友人を家に呼ぶので、駅から徒歩5分以内の物件がいい」と言われたときのこと。ただ該当物件をピックアップするだけでなく、「ちなみに少し距離を広げると、同じ家賃でもこれだけお部屋が広くなります」「おしゃべりが盛り上がっても安心な、防音性の高いお部屋もありますよ」と、＋αの提案を行なったそうです。
その結果、契約が決まってカギをお渡しする際に「おかげさまで良い物件に出会えました。ありがとう！」「友達を呼ぶのが今から楽しみです」とおっしゃっていただけたのだとか。こうして喜んでいただけることが、何よりのやりがいだと伺いました。
厳しさ■お客様のニーズを汲みとる難しさも
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「希望条件をもとに、できるだけ多くの物件を紹介してほしい」というお客様もいれば、「見たい物件だけ内見させてほしい」というお客様も。それぞれに合わせた提案の流れを心がける必要があります。
また、物件について同じように説明しても、相手によって受け取り方が変わる場合もあります。「広い」と言っても、イメージする広さはお客様によってさまざま。相手の表情や理解度を確認しながら、誤解が生じないように話を進めることが大切です。
仕事に慣れるまでは特に、お客様とのコミュニケーションの難しさを痛感することがあるかもしれません。
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「希望条件をもとに、できるだけ多くの物件を紹介してほしい」というお客様もいれば、「見たい物件だけ内見させてほしい」というお客様も。それぞれに合わせた提案の流れを心がける必要があります。
また、物件について同じように説明しても、相手によって受け取り方が変わる場合もあります。「広い」と言っても、イメージする広さはお客様によってさまざま。相手の表情や理解度を確認しながら、誤解が生じないように話を進めることが大切です。
仕事に慣れるまでは特に、お客様とのコミュニケーションの難しさを痛感することがあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体的に行動できる方
「こちらのお客様に最適な物件は…」と考え、積極的に提案していく姿勢が活躍のカギ。自ら考え行動できる方に向いています。
◎前向きに物事に取り組める方
反響営業で成果を出しやすい環境はありますが、すべてのお客様が契約につながるとは限りません。たとえ契約に至らずお客様が帰ってしまっても、前向きに気持ちを切り替えて次のお客様と向き合える方なら、活躍が期待できるでしょう。
「こちらのお客様に最適な物件は…」と考え、積極的に提案していく姿勢が活躍のカギ。自ら考え行動できる方に向いています。
◎前向きに物事に取り組める方
反響営業で成果を出しやすい環境はありますが、すべてのお客様が契約につながるとは限りません。たとえ契約に至らずお客様が帰ってしまっても、前向きに気持ちを切り替えて次のお客様と向き合える方なら、活躍が期待できるでしょう。
向いていない人▲数字を求められない仕事がしたい方
ルームアドバイザーは、売上に直結する仕事を任されるポジションです。契約数・売上といった数字をつくっていくことが求められるため、「成果には一切こだわらずに働きたい」という方だとマッチしない可能性があります。
ルームアドバイザーは、売上に直結する仕事を任されるポジションです。契約数・売上といった数字をつくっていくことが求められるため、「成果には一切こだわらずに働きたい」という方だとマッチしない可能性があります。
