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取材から受けた会社の印象
東急株式会社を中心とした東急グループの一員である同社。東急電鉄創立100周年を迎え、交通事業を基盤とした街づくりを目指しているそうです。
特に、世界を牽引して新しいビジネスやカルチャーを発信する計画『エンタテイメントシティSHIBUYA』の実現に注力。実際に、2012年の渋谷ヒカリエ開業を始めとした駅周辺の再開発プロジェクトが進行しており、既に2032年度の計画まで完成しているとのこと。渋谷以外でも東急線沿線を中心に、商業ビルやレジャー施設、大規模マンション、ホテルなどを展開されています。
今回の募集について伺うと「施設警備スタッフは、街づくりの計画に欠かせない存在」とのこと。実際、取材中に館内アナウンスが鳴った際も、迅速に出動して対処に向かう様子を見ることができました。同グループの成長を安全面から支え、多くの人の役に立つ。これからも必要とされる仕事だと、改めて実感しました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からの「ありがとう」が嬉しい。
駅近の大型ビルや商業施設など、大勢の人が集まる施設が職場となります。そのため、日々さまざまなお困りごとを抱えたお客様に出会うそう。「ちょっと道に迷ってしまって…」という方に、わかりやすく目的地までの行き方を教えたり。防災センター内の受付業務で、施設内のテナントで働いている従業員の人に紛失物を直接手渡したり。
時には体調が悪そうな方に自分から声をかけ、救護室まで無事にお連れするといったことも。業務全体の5割ほどが接客やコミュニケーションを活かせる場面とのことで、「親切にありがとうございました」「とても助かりました」「警備員さんのおかげで体力も回復しました！」など、様々な人から感謝されるのが何よりのやりがいです。
駅近の大型ビルや商業施設など、大勢の人が集まる施設が職場となります。そのため、日々さまざまなお困りごとを抱えたお客様に出会うそう。「ちょっと道に迷ってしまって…」という方に、わかりやすく目的地までの行き方を教えたり。防災センター内の受付業務で、施設内のテナントで働いている従業員の人に紛失物を直接手渡したり。
時には体調が悪そうな方に自分から声をかけ、救護室まで無事にお連れするといったことも。業務全体の5割ほどが接客やコミュニケーションを活かせる場面とのことで、「親切にありがとうございました」「とても助かりました」「警備員さんのおかげで体力も回復しました！」など、様々な人から感謝されるのが何よりのやりがいです。
厳しさ■臨機応変に、冷静な判断が必要となる。
商業施設でイベントなどが開催されるときは、人で溢れます。事前に先回りして誘導をしなければ、人混みで押されて怪我人が出てしまう可能性も。そのため、どんな状態でも常に冷静に判断し、行動することが求められます。また、「急に具合が悪くなった」「意識を失ってしまった」という急病人の方に遭遇するケースも一定数あるそう。一刻を争う事態でも冷静さを失わず、救急車を呼んだりAEDを使用したりと、臨機応変な対応が欠かせません。
商業施設でイベントなどが開催されるときは、人で溢れます。事前に先回りして誘導をしなければ、人混みで押されて怪我人が出てしまう可能性も。そのため、どんな状態でも常に冷静に判断し、行動することが求められます。また、「急に具合が悪くなった」「意識を失ってしまった」という急病人の方に遭遇するケースも一定数あるそう。一刻を争う事態でも冷静さを失わず、救急車を呼んだりAEDを使用したりと、臨機応変な対応が欠かせません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎おもてなしの姿勢でお客様と接することができる方
施設を訪れる方から道を聞かれるなど、人と接する機会があります。お客様に寄り添うことができ、「ありがとう」と感謝されることにやりがいや嬉しさを感じられる方に向いています。
◎ステップアップを見据えている方
新しい建物や警備対象となるエリアの増加に伴い、ポジションが続々と生まれているとのこと。キャリアアップ、ステップアップをめざしたい方にもピッタリです。
施設を訪れる方から道を聞かれるなど、人と接する機会があります。お客様に寄り添うことができ、「ありがとう」と感謝されることにやりがいや嬉しさを感じられる方に向いています。
◎ステップアップを見据えている方
新しい建物や警備対象となるエリアの増加に伴い、ポジションが続々と生まれているとのこと。キャリアアップ、ステップアップをめざしたい方にもピッタリです。
向いていない人▲協調性を大事にできない方
指示通りに仕事を行なうことが苦手な方には不向きです。また、各業務をローテーションですべて担当するため、1つの建物を警備するチーム意識を持てない方は活躍が難しいでしょう。
▲お客様に寄り添えない方
困っているお客様を見かけた際に対応する気持ちが持てない方には向いていません。
指示通りに仕事を行なうことが苦手な方には不向きです。また、各業務をローテーションですべて担当するため、1つの建物を警備するチーム意識を持てない方は活躍が難しいでしょう。
▲お客様に寄り添えない方
困っているお客様を見かけた際に対応する気持ちが持てない方には向いていません。
