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カスタマーサポート◆年休120日以上／完休2日／カフェスペースあり／駅チカ／服装・髪色・ネイル自由

株式会社はなまる（クルマ買取販売ソコカラ）

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プロ取材

大阪本社にいる採用担当の方に、リモート取材を実施しました。元サッカー日本代表・本田圭佑さんを起用したテレビCMを放映するなど、着々と認知度を上げてきた同社。今後さらなるプロモーションが控えています！

エン転職取材担当者

奥村

募集情報
クチコミ情報

株式会社はなまる（クルマ買取販売ソコカラ）掲載終了間近

掲載期間25/10/02～25/11/12
最終更新日25/11/04

カスタマーサポート◆年休120日以上／完休2日／カフェスペースあり／駅チカ／服装・髪色・ネイル自由

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

美容dayもイベントも。9割叶う希望休で満喫しちゃおう！

接客業だと、なかなか休めないですよね。でも、ウチなら、シフト希望が9割も通るんです♪！固定休じゃないから、平日も土日も思いのまま。そんな当社で働く先輩たちの、休日の過ごし方をのぞき見しました|´-`)

☆゜+.平日休みなら☆。:゜
月に1回はネイル・美容室・マツパをハシゴする美容dayに。平日割でお得だし、予約も取りやすい！インドア派だから、お買い物も人が少ない平日に済ませてます（笑）

☆゜+.土日休みなら☆。:゜
土日は友達と予定を合わせやすいので、期間限定のイベントへ。それに、お客様と直接会わない仕事だから、髪色もネイルも服装も自由！おしゃれを楽しんでます♪

☆゜+.3連休もOK！☆。:゜
約100名の仲間がいるから、「本当は平日がいいけど、みんな土日希望だからガマンしよ…」といった気遣いは必要なし！長期休みも相談すれば、気兼ねなく取れちゃいます。年に1回は、海外旅行に行ってます！

あなたなら、どんな休日にしますか？理想の休日、ここで叶えちゃいましょう！

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート◆年休120日以上／完休2日／カフェスペースあり／駅チカ／服装・髪色・ネイル自由あなたには、不要になった“ダメージカー”に関する買取業務をお任せします。テレビCMなどプロモーションからの反響を中心に、個人のお客様からの問い合わせに対応。とってもシンプルな業務なので、未経験からスタートしやすいです！ ……＊こんな仕事をお任せ＊…… ▼ヒアリングお客様から問い合わせを受け、不要になったクルマの走行距離や状態をヒアリング。マニュアルに沿って項目をチェックしていきましょう。 ▼入力作業ヒアリングした内容を社内システムに入力。その情報をもとに、別チームが買取査定額を算出します。 ▼買取査定額を案内算出された査定額をお客様へ案内します。 ▼契約手続き買取が決まったクルマは、自社のオークションサイトで出品。売買が成立した際には、契約に関する手続きも案内します。対応時間は1件あたり5～10分ほどです。 ……＊当社で働くポイント＊…… ★未経験から安心して始められる！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣トーク内容などは、マニュアル通りに案内すればOK！クルマの知識も必要ありません。スタッフ1名に対し先輩が1名ついてサポートするので、困ったことがあればすぐに相談可能。まずは一緒に読み合わせをしていきましょう。約1ヶ月は先輩が隣についてくれるので安心です！ ★早期キャリアアップが叶います！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣年次や経験を問わず、成果を正当に評価している当社。入社後は＜副主任⇒主任⇒係長＞とキャリアアップできます。会社全体の20代のうち、5人に1人が役職者。また、役職者のうち半数が女性です！ ▼サービスの詳細については、ぜひ下記の動画をご覧ください♪ https://www.youtube.com/watch?v=Jfes6QEKghE
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎＼未経験歓迎！／ ■PCのタイピングに抵抗がない方＜1つでも当てはまる方にピッタリ！＞ □仕事とプライベートを両立したい方 □ライフイベントがあっても長く活躍したい方 □営業や販売、接客など人と関わる経験がある方 □人間関係の良い職場で働きたい方 ※第二新卒から社会人経験10年以上の方まで、幅広く歓迎！【Q】クルマに興味がなくても大丈夫…？ご安心ください。はじめからクルマに興味がなくてもOKです！仕事を進める中で、少しずつクルマを好きになっていく社員が多いですよ。実際に、元飲食店のスタッフ、接客スタッフなど、まったくクルマに関係のない仕事に就いていた方が多く活躍しています！
募集背景	＜事業拡大に向けて、10名以上を積極採用！＞自動車の買取事業をメインに手がける当社。事故や損害で破損したいわゆる“ダメージカー”の買取・販売に注力し、順調に業績を伸ばしてきました。昨今ではオークションへの出品や海外展開など、事業範囲を多角的に広げています。また、物流や飲食など、幅広い事業に挑戦していることも強みです。今後はさらにプロモーションに注力し、業績を伸ばしたいと考えています。それに伴い、お客様からの問い合わせも増加する見込み。そこで今回、カスタマーサポートを【10名以上】募集することになりました。当社のこれからを一緒に創る仲間をお待ちしています。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。
勤務地・交通	以下のいずれかへ配属となります。 ■大阪本社大阪府大阪市住之江区南港北1-14-16 大阪府咲洲庁舎40F ■阿波座オフィス大阪府大阪市西区西本町2-3-6 山岡ビル3F ＼＼ココがポイント！／／ ★転勤はありません！大阪で腰を据えて働けます。 ★U・Iターン歓迎です！ ★駅チカのオフィスのため、通勤しやすいです！交通 ■大阪本社大阪メトロ南港ポートタウン線「トレードセンター前駅」より徒歩7分 ■阿波座オフィス大阪メトロ中央線「阿波座駅」より徒歩4分大阪メトロ各線「本町駅」より徒歩7分
勤務時間	シフト制（実働8時間・休憩1時間）【早番】09：00～18：00 【遅番】12：00～21：00 ＼＼ココがポイント！／／ ★無理のない範囲で活躍できます！残業は月20～30時間ほど。仕事とプライベートを両立しやすい環境です。また、遅番の翌日は、なるべく早番にならないよう調整。無理のない範囲で働けます。
給与	月給24万円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※経験や能力などを考慮の上決定します。 ※月給には一律支給のライフプラン手当と固定残業代（15時間分／2万6000円以上）を含みます。超過分は全額支給します。年収例 350万円～380万円／メンバー 400万円～500万円／副主任・主任 500万円～550万円／係長
休日休暇	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制／シフト制 └土日いずれかの出勤は月平均3～4日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産休・育休 ◎取得・復職実績あり ■有給休暇 ■慶弔休暇＜シフトイメージ＞月火水木金土日 ○ ○ ○ ○ ○ ★ ★ △ △ △ ★ ★ ○ ○ ○ ○ ★ △ ★ ○ ○ ○ △ △ △ ★ ★ ★ ◯ ◯ ◯：早出、△：遅出、★：休日＼＼ココがポイント！／／ ★シフトは9割以上希望が通る！シフトは、前月中旬に決定。プライベートの予定も組みやすいです。 ★3連休も取得できる！平日の安い日に旅行したり、土日休みで家族と過ごしたり。平日休みと土日休みのイイトコどりが叶います！
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■時短勤務OK ■退職金制度 ■転居手当（会社指示の場合） ■生命保険加入（会社負担） ■一部見舞金支給 ■健康支援サービス ■専門家案内サービス └悩みがあれば、弁護士をはじめ専門家に相談できます。 ■クラブオフサービス └全国20万ヶ所以上の娯楽施設などで優待・割引があります。 ■社内部活動制度 ■企業型確定拠出年金 ■研修制度 └社内研修だけでなく、希望に応じて外部セミナーへ参加可能です。 ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■ネイルOK ■髪色自由 ■ピアスOK
20代～30代の女性が活躍！	◎一緒に働くメンバー部署は約100名の社員が在籍し女性が約84%。平均年齢は29歳（10代：6％、20代：65％、30代：28％）で、20～30代が中心の組織です。ちなみに役職者の半数は女性です。中途入社の方が多く、元飲食店、接客・販売、ホテルなど前職での経験は様々。子育て中のママさんや、これから産休に入る社員も活躍中です！ ◎気さくで話しやすい職場！面倒見がよく、気さくに話しやすい先輩ばかり。仕事の話はもちろん、ライフイベントに関する相談にも寄り添ってくれます。仕事中は助け合う風土があり、チームワークは抜群。リモートや在宅ワークでは感じられない、温かな雰囲気を感じていただけるはずです！
配属先の先輩の声をご紹介♪	配属先の先輩たちに、アンケートを実施しました！【Q】職場の魅力は？ ⇒ 人間関係がイイ…70％「挨拶を大事にしていて、明るく楽しい」「役職や年次に関係なく相談しやすい」「気さくな方が多く、同じ目標に向かって頑張れる」「プライベートでも交流を持てるくらい仲が良い」 ――活気があり、親身になって相談できる環境です。【Q】元々車は好きでしたか？ ⇒ 興味がなかった…50% 「処分の難しい車を売却できたことで、感謝をされ嬉しかった」「事故に遭った車の売却に親身に対応したことで、涙ながらに感謝されて嬉しかった」 ――初めは興味がなくても大丈夫！入社後にやりがいを感じ、車が好きになる方が多いです。

転職・求人情報イメージ1 — 20～30代の若手世代が多く、職場は和気あいあいとした雰囲気。非常にコミュニケーションが取りやすい環境です。きっとすぐに馴染めるはずです！

転職・求人情報イメージ2 — オフィスは綺麗で開放的な環境。モニターを用意するなど、快適に業務に取り組んでいただけるようにしています。意見・要望があれば教えてくださいね。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

元サッカー日本代表・本田圭佑さんを起用したテレビCMを放映するなど、知名度も一層高まっているクルマ買取販売サービス『ソコカラ』。株式会社はなまるは、そんな『ソコカラ』の運営を手がけています。

2000年の設立以来、不要になった自動車や廃棄予定の自動車を買い取り、自社ECサイトなどで販売することで、カーリサイクルを推進してきたそう。国内のみならず、世界110ヶ国以上まで販売網を広げ、業績は好調に伸び続けています。

さらに、循環型社会の実現、SDGsなどに注目が集まる昨今。同社の事業は、産業廃棄物やCO2排出量を減少させ、地球環境保全に貢献できるビジネスモデルとして、今後もさらに需要が高まることが期待できるでしょう。

社会への正義感を持ち、これからの世の中に必要不可欠なビジネスを展開する株式会社はなまる。今後のさらなる飛躍に期待が膨らみます。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
お客様からの“ありがとう”が
何よりも嬉しい。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
お客様とやり取りをする中で、車の思い出話や他愛のない世間話を通じて親睦が深まることもあるそうです。お客様の話や想いに耳を傾けることで、「長年処分に困っていたので、助かりました」など感謝してもらえることが多いといいます。

先輩いわく、「あなただから、と売却を決めてもらった時は嬉しかった」「買い取った後に、担当があなたで良かったと言われた時に達成感が込み上げてきた」とのこと。丁寧に対応することで、お客様に感謝していただけるやりがいがあるようです。

また、お客様の手続きはWeb上で完結するものの、高齢のお客様の場合などは、操作においてより詳しい説明を求められることもあるのだとか。そんな中で分かりやすく説明ができた時は、自身の成長を実感できるそうです。

厳しさ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
複数のタスクを
同時並行で進めるのが大変。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
問い合わせ対応では、お客様と電話で話をしながら内容を正しくシステムに入力していく必要があります。「メモに集中していて、聞き逃してしまった」「メモを取り忘れてしまって、再度の確認が必要」という事態も起きてしまうかもしれません。

慣れるまでは、「丁寧な対応をしながら素早く入力業務を行なう」など複数のタスクを同時並行で進めていく大変さがあるようです。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎成果を正当に評価されたい方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
同社では、年齢や経験を問わず＜副主任⇒主任⇒係長＞へと早期キャリアアップができます。「成果を正当に評価して欲しい」という方にピッタリです。

◎相手を想った行動ができる方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
お客様とのコミュニケーションがメインとなるので、「相手に寄り添った対応ができる」という方に向いています。

向いていない人△電話でのやりとりが苦手な方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
電話でのやりとりがメインになるため、自分の表情や感情が相手に伝わりづらいそうです。そのため、声のトーンを明るくするなど感じの良いコミュニケーションを心がけることが大切。「電話でのコミュニケーションが苦手」という方には向いていません。

会社概要株式会社はなまる

設立	2000年
代表者	代表取締役　岡崎和也
資本金	4000万円
従業員数	762名（2025年4月1日時点）
売上高	605.8億円（2024年3月期実績） 400億円（2023年3月期実績） 301億円（2022年3月期実績） 223.4億円（2021年3月期実績） 181.5億円（2020年3月期実績） 180億円（2019年3月期実績） 160億円（2018年3月期実績） 130億円（2017年3月期実績） 123億円（2016年3月期実績） 112億円（2015年3月期実績） 82億円（2014年3月期実績） 58億円（2013年3月期実績） 51億円（2012年3月期実績） 37億円（2011年3月期実績）
事業内容	■損害車（中古車）買取販売業 ■インターネット車販売オークション（会員社数1万社以上）【加盟団体】 ■一般財団法人日本自動車査定協会 ■社団法人自動車公正取引協議会 ※2005年1月より本格施行された『使用済自動車の再資源化等に関する法律（通称：自動車リサイクル法）』に基づいた事業を行なっています。
事業所	■大阪本社／大阪市住之江区南港北1-14-16　大阪府咲洲庁舎 40F ■東京本社／東京都中央区八重洲2-10-10　新八重洲ビル 2-B ■支店／札幌、盛岡、仙台、水戸、群馬、千葉、埼玉、東京、横浜、静岡、長野、金沢、名古屋、岐阜、京都、新潟、大阪、兵庫、鳥取、広島、高松、福岡、熊本、鹿児島、沖縄 ■車輌管理センター／北海道、岩手、仙台、秋田、水戸、栃木、千葉、首都圏、神奈川、群馬、新潟、金沢、長野、静岡、愛知東、名古屋、京都、神戸、鳥取、岡山、広島、山口、四国、福岡、長崎、大分、鹿児島、南九州、沖縄 ■海外拠点／マレーシア、ドバイ、バンコク
主要取引先	【仕入先】損害保険会社、信販会社、自動車販売会社、リース会社、個人　など【販売先】海外自動車販売会社、国内・海外修理業者、海外の自動車バイヤー　など
企業ホームページ	http://www.hanamaru870.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接1回 STEP3 内定 ---------------------------------------- ◎柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ■ご応募から内定までは2週間以内の予定です。 ■ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ■面接後に適性テストをご案内する場合があります。＜面接日程の調整もお気軽にご相談ください！＞日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ◎面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	＜最後までご覧いただきありがとうございます！＞当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地	下記のいずれか ■大阪本社大阪府大阪市住之江区南港北1-14-16 大阪府咲洲庁舎40F ■阿波座オフィス大阪府大阪市西区西本町2-3-6 山岡ビル3F
連絡先	【大阪本社】〒559-0034 大阪市住之江区南港北1-14-16　大阪府咲洲庁舎 40F 担当採用担当 TEL06-6613-6000

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