- 【事業内容】
- ■コールセンター事業 ■コールセンターの運営及びオペレーターの教育 ■コールセンターの設置に関する支援及びコンサルティング
勤務地
特長
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職種×勤務地

| 仕事内容 | 美容商品のコールセンター(SV)◆完全週休2日制/残業月10時間以下/有休消化率92%/私服OK \★通販企業の課題を解決★/コスメや健康食品のコールセンターで、SV(スーパーバイザー)としてチーム運営・育成・品質管理を担当します。単にお客様の用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションが取れるよう、チームの仲間と協力していきましょう! <担当すること> ◇コミュニケーター(オペレーター)の育成・指導・業務フォロー ◇コミュニケーターの評価・面談 ◇クライアント企業への報告・改善提案 ◇KPI管理、数値分析、報告書の作成など ※SV一人あたり約5~8名のメンバーを担当。そのほか、シフト作成や勤怠管理を行ないます。 ◆お客様の声から企業の課題を見つける  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 『ドモホルンリンクル』でお馴染みの再春館製薬所を母体とする当社では、お客様の声を起点にクライアント企業の潜在ニーズを引き出しています。メンバーが収集したお客様の声をもとに、企業の課題を発見・改善提案を行なうことも可能。自らの介在価値も実感しやすいです! ◆経験を活かしてステップアップできる  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 最初は当社独自の研修やOJTを通じて、お客様とのコミュニケーションの取り方や業務内容などをインプット。コミュニケーターの業務を進めながら、徐々にマネジメント業務にも携わっていただきます。これまでの経験を活かして、より良いチームづくりを目指してください! \あなたのアイデアもお待ちしています/ 経験に応じて、品質改善施策・新人研修の企画にも携われます。より良い組織づくりのためのアイデアは大歓迎。裁量を持って働ける環境です!ゆくゆくは、シニアSVとして複数のチームをマネジメントすることも可能。理想のキャリアを歩めるように、私たちがサポートします! |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
■マネジメント経験(5~10名)をお持ちの方 └業界・職種は問いませんが、リーダーや店長など、5~10名規模のチームマネジメント経験をお持ちの方を想定しています。 \こんな方にオススメ/ ◇キャリアアップを目指したい ◇企業の課題解決に挑戦したい ◇自分の時間も大切にしたい ★必須ではありませんが、コールセンターでの経験やSV経験をお持ちの方は特に歓迎します! 裁量を持って働ける環境です!  ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 当社では、人だから生み出せる価値にこだわっています。お客様の声を起点に、クライアント企業の課題解決に携われるのもポイント。企業やお客様のためになりたい方にも、オススメです。 キャリアアップも目指せます!  ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ SVとして経験を積んでいくと、複数のチームをマネジメントするシニアSVを目指すことも可能です。自分の頑張りが正当に評価される環境で働きたい方も、ぜひご応募ください! |
| 募集背景 | ◆組織強化のため、新しい仲間を募集します  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 当社は『ドモホルンリンクル』でお馴染みの「再春館製薬所」の子会社として、2016年に誕生しました。「再春館製薬所」が培ってきたお客様対応のノウハウを活かし、美容商品を手がける通販企業のコールセンター業務を担っています。 おかげさまで高い対応品質が評価され、お取引いただく企業も順調に増えている状況です。さらなる事業拡大を目指すためにも、今回「美容商品のコールセンター(SV)」を募集することになりました。これまでの経験を活かしてさらに成長したい方、ぜひご応募ください! |
| 雇用形態 |
正社員
※最長3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社/福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9F
★転勤はありません。 ★100%内勤業務です。 交通
西鉄天神大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩3分
福岡市地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 8:55~21:10の間で8時間勤務(シフト制/休憩1時間15分) \★残業は少なめ★/ 残業は月平均10時間以下です。忙しい時期でも月15時間程度なので、プライベートの時間もしっかり確保できますよ! |
| 給与 |
月給26万500円以上+各種手当+賞与年2回 ※経験や能力を最大限に考慮し、月給額を決定します。 ※月給には、一律支給の昼食手当(1万500円)・管理手当(1万円)と固定残業手当(11時間相当分/2万円)を含みます。超過分は別途支給します。 \★頑張りは収入で還元★/ 半年に1回の評価で、毎月の月給額を決定する仕組みを導入しています。昨年度の平均月収は29万円と高水準なのもポイント。管理手当は評価に応じて、最大8万5000円支給します! 年収例
430万円/入社2年目(SV職)
510万円/入社5年目(シニアSV職) |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制(シフト制) └月4日分の希望休を提出できます。有休と組み合わせて連休取得も可能です! ■有給休暇 ★消化率92%!取得しやすい環境です! ■産前・産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日119日 ライフステージが変化しても大丈夫!  ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 妊娠・出産・育児などの大切なライフステージの変化を迎える時も、しっかり会社でサポートします。定期的に面談を行なうほか、育休・産休を取得した先輩にも気軽に相談できるので、ご安心ください。実際に復職して活躍している社員も多いです! |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回(4月) ■賞与 年2回(7月・12月) └標準的な評価で年間約90万円です。昨年度の7月は業績拡大につき105%で支給しました! ■交通費(全額支給) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) <各種手当> ■時間外手当(超過分) ■管理手当(月1万円~8万5000円) ■役職手当 ■年末年始手当(現在は年末年始に出勤するチームはございません) <その他制度> ■退職金制度 ■各種研修制度 ■企業型確定拠出年金(加入は任意) ■服装自由(私服OK) ■髪型・ネイル・ピアス自由 |
| SVとしてスキルアップできる環境です! | 入社後は先輩によるOJTを通じて、コミュニケーターの業務やSV業務の流れをインプットします。コミュニケーターのノウハウも丁寧にお教えしますので、コールセンターでの経験をお持ちでない方もご安心ください。私たちと一緒に、お客様に寄り添ったサービスを提供しましょう! \★ノウハウも豊富★/ 基礎化粧品『ドモホルンリンクル』などを販売している「再春館製薬所」を母体とする当社。これまでに900万人を超えるお客様と信頼関係を築いてきた、再春館製薬所のノウハウもすべて共有しています。業務を通じてさまざまな知見を吸収できるのも、ポイントです! |
| 一緒に働くメンバーをご紹介します! | 20代・30代を中心に、現在約80名のコミュニケーターが活躍中です。また、コミュニケーターの育成やマネジメントを担うSVは、現在約10名。女性社員の割合が多く、ライフステージが変化しても活躍し続ける先輩社員がほとんどです! ~~先輩の志望動機をご紹介~~ ▼前職もコールセンターで働いていたのですが、対応件数だけを追い求める環境でした…。お客様に寄り添ったところで働きたいと思い、転職。企業の課題解決にも携われて、嬉しいです! ▼残業が少ない環境で働きたく、入社しました。繁忙期でも残業は月15時間程度と少なく、プライベートの時間もしっかり確保できています。お休みを取得しやすいのも、魅力です! |
| 会社名 | 株式会社ヒューマンリレーション |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 西川 正明 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 105名(2023年4月20日時点) |
| 事業内容 | ■コールセンター事業 ■コールセンターの運営及びオペレーターの教育 ■コールセンターの設置に関する支援及びコンサルティング |
| 事業所 | 【本社】 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9F |
| 関連会社 | 株式会社 再春館製薬所 株式会社 再春館安心安全研究所 再春館システム株式会社 再春館システムベトナム株式会社 あゆみ株式会社 株式会社第一エージェンシー 九州警備保障株式会社 株式会社キューネット 医療法人桜十字 |
| 企業ホームページ | https://www.humanrelation.jp/index.html |
| 採用ホームページ | 株式会社ヒューマンリレーション ★現代のビジネスに、温かくて親密な“人と人との… https://en-gage.net/humanrelation_saiyo/ |
株式会社ヒューマンリレーション(再春館製薬所グループ)の美容商品のコールセンター(SV)◆完全週休2日制/残業月10時間以下/有休消化率92%/私服OK(1384962)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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