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取材から受けた会社の印象
■ここは、利益を追求しない保険代理店です。
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CMでもお馴染みの巨大グループ「TOPPAN」。その社員やOBを顧客とする保険サービスと聞き、一般的な代理店とは一線を画す、事業の安定性と特殊性に驚きました。
この事業の第一目的は、あくまでグループの「福利厚生」として社員の生活を支えること。そのため個人で売上や契約数のノルマは持たず、顧客にとって本当に最適なプランだけを追求できるそうです。
同社が目指すのは、契約数だけではなく「団体割引率」の維持・向上。事故防止の案内などを通じて損害率を抑え、グループ社員が良い条件で保険を利用できる環境を作ることが重要です。まさに、社員による社員のための事業だと言えます。
景気や市場競争に左右されにくい盤石な基盤のもと、純粋に人の役に立つことに向き合える。働く側にとっても、安心して長くキャリアを築ける環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■目の前の仕事に向き合うことが、数万人の安心に。
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この仕事で得られる「ありがとう」には、2つの温かさがあります。一つは、目の前の仲間から直接もらえる感謝です。「手続きがスムーズで助かった」「丁寧な説明で安心できた」。日々のやり取りの中で交わされる一つひとつの言葉で、純粋に人の役に立てている喜びを感じられるでしょう。
そしてもう一つが、自分の仕事が巡り巡って、TOPPANグループという大きな組織全体に貢献しているという実感です。契約数が増えることで団体割引率の維持・向上に繋がります。つまり、誠実な対応の積み重ねが、グループ数万人の仲間たちがより良い条件で保険を利用できるという「未来の安心」を創り出しているのです。
目の前の人への貢献と、組織全体への貢献。その両方を同時に実感できる。派手さはないかもしれませんが、自分の仕事が確かに誰かのためになっているという、確かな手応えと誇りを感じられるでしょう。
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この仕事で得られる「ありがとう」には、2つの温かさがあります。一つは、目の前の仲間から直接もらえる感謝です。「手続きがスムーズで助かった」「丁寧な説明で安心できた」。日々のやり取りの中で交わされる一つひとつの言葉で、純粋に人の役に立てている喜びを感じられるでしょう。
そしてもう一つが、自分の仕事が巡り巡って、TOPPANグループという大きな組織全体に貢献しているという実感です。契約数が増えることで団体割引率の維持・向上に繋がります。つまり、誠実な対応の積み重ねが、グループ数万人の仲間たちがより良い条件で保険を利用できるという「未来の安心」を創り出しているのです。
目の前の人への貢献と、組織全体への貢献。その両方を同時に実感できる。派手さはないかもしれませんが、自分の仕事が確かに誰かのためになっているという、確かな手応えと誇りを感じられるでしょう。
厳しさ■自分のペースだけでは、仕事は進みません。
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業務がリアルタイムで差し込まれることも日常茶飯事です。たとえば、契約更新の書類を作成している最中に、「今日、車を乗り換えたので、保険の手続きをお願いします」といった問い合わせの電話が入ることも。
多い日には、こうした問い合わせが全体で30～40件寄せられます。もちろんチームで分担しますが、それでも一人ひとりが複数の案件を同時に抱え、電話対応、見積作成、システム入力などを並行して進める必要があります。
お客様の「今、困っている」に応えることが大切な仕事だからこそ、自分のタスクが中断されることは避けられません。そのため、個人の努力や工夫だけでは仕事をコントロールできず、大変さを感じる場面もあるでしょう。
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業務がリアルタイムで差し込まれることも日常茶飯事です。たとえば、契約更新の書類を作成している最中に、「今日、車を乗り換えたので、保険の手続きをお願いします」といった問い合わせの電話が入ることも。
多い日には、こうした問い合わせが全体で30～40件寄せられます。もちろんチームで分担しますが、それでも一人ひとりが複数の案件を同時に抱え、電話対応、見積作成、システム入力などを並行して進める必要があります。
お客様の「今、困っている」に応えることが大切な仕事だからこそ、自分のタスクが中断されることは避けられません。そのため、個人の努力や工夫だけでは仕事をコントロールできず、大変さを感じる場面もあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■チームで誰かの役に立つことに喜びを感じる方
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この仕事は、個人の売上目標のためではなく、チームで協力しながらグループ社員の生活を支える仕事です。純粋に仲間のためになる提案ができ、「ありがとう」という感謝の言葉が直接のやりがいになるため、チームワークを大切にしながら誰かの役に立ちたいという方に向いています。
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この仕事は、個人の売上目標のためではなく、チームで協力しながらグループ社員の生活を支える仕事です。純粋に仲間のためになる提案ができ、「ありがとう」という感謝の言葉が直接のやりがいになるため、チームワークを大切にしながら誰かの役に立ちたいという方に向いています。
向いていない人■自分のペースで黙々と作業を進めたい方
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お客様からの急な問い合わせで業務を中断することも多いです。複数のタスクを並行して進める必要があり、かつ保険というミスが許されない商品を扱うため、自分のペースで集中して作業したい方や、細かい確認が苦手な方には向いていません。
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お客様からの急な問い合わせで業務を中断することも多いです。複数のタスクを並行して進める必要があり、かつ保険というミスが許されない商品を扱うため、自分のペースで集中して作業したい方や、細かい確認が苦手な方には向いていません。
