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取材から受けた会社の印象
―― 「平均勤続年数17年」は社風の良さのあらわれ ――
取材に応じてくださった方の1人も、勤続12年のベテラン。長く働く方が多い背景には、チームワークの良さがあるようです。
同社では「個人評価」と「拠点評価」の割合が半々になるように評価制度を設計。賞与額なども、チーム全体の成果と個人の貢献度を総合的に見て決定されるのだとか。
この制度があるからこそ、社員同士がライバルとして競い合うのではなく、自然と助け合い、成功ノウハウを共有し合う協力体制が生まれているといいます。実際、同社には根っからの「おしゃべり好き」が多く、冗談を言い合ったり、情報交換をしたりしながら、和気あいあいと仕事を進めるスタイルだそうです。
こうした雰囲気の良さが、勤続年数の長さにもつながっているのでしょう。世界的なブランド力という揺るぎない基盤に加え、社員が安心して長くキャリアを築ける社風も、同社の強さなのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の成功を、自分のことのように喜べる
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自身が企画したイベントや売り場改善が成功し、お客様の売上が目に見えて伸びていく過程を間近で見届けられるのは、この仕事ならではの喜びだそうです。時にはお客様から「君のおかげだよ！」とわざわざ電話で報告が入ることも。お客様を「勝たせる」ことができた時、自分のことのように胸が熱くなり、大きな達成感を得られるとのことでした。
■お客様に「チームの一員」として認められる
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お客様との関係が深まると、単なる「業者」ではなく、同じ目標を追う「仲間」として見てくれるようになるそうです。商談の半分以上が雑談になることも日常茶飯事で、仕事からプライベートの相談まで打ち明けられることも。ビジネスパートナーを超えた強い絆を築き、「チームの一員」として信頼されることが、日々のモチベーションになるのだと感じました。
■粘り強い交渉で、市場を動かすスケール感
――――――――――――――――――――
競合がシェアを独占していたお客様に対し、粘り強い提案で取引の風穴を開けた社員もいるそうです。その働きかけが市場全体を活性化させ、異動の際には「君が店に良い風を吹かせてくれた」と感謝されたのだとか。自社の売上だけでなく、市場にまで良い影響を与えられる実感は、この仕事のスケールの大きさを物語っています。
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自身が企画したイベントや売り場改善が成功し、お客様の売上が目に見えて伸びていく過程を間近で見届けられるのは、この仕事ならではの喜びだそうです。時にはお客様から「君のおかげだよ！」とわざわざ電話で報告が入ることも。お客様を「勝たせる」ことができた時、自分のことのように胸が熱くなり、大きな達成感を得られるとのことでした。
■お客様に「チームの一員」として認められる
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お客様との関係が深まると、単なる「業者」ではなく、同じ目標を追う「仲間」として見てくれるようになるそうです。商談の半分以上が雑談になることも日常茶飯事で、仕事からプライベートの相談まで打ち明けられることも。ビジネスパートナーを超えた強い絆を築き、「チームの一員」として信頼されることが、日々のモチベーションになるのだと感じました。
■粘り強い交渉で、市場を動かすスケール感
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競合がシェアを独占していたお客様に対し、粘り強い提案で取引の風穴を開けた社員もいるそうです。その働きかけが市場全体を活性化させ、異動の際には「君が店に良い風を吹かせてくれた」と感謝されたのだとか。自社の売上だけでなく、市場にまで良い影響を与えられる実感は、この仕事のスケールの大きさを物語っています。
厳しさ■営業でありながら、体力的な負担もある
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普段はスーツで営業活動を行ないますが、業務の中には体力的な負担が伴うものも少なくないとのこと。特に、夏タイヤと冬タイヤを入れ替える半期に一度の「棚替え」シーズン（春と秋のそれぞれ約2週間）は、まさに体力勝負だといいます。この期間は、1日に100本以上もの大量のタイヤを運び、店舗に陳列する作業が連日続くそうです。お客様の売り場を整えるため、作業着（つなぎ）に着替えて汗を流すのが日常になるとのことでした。
■長く関係を築くからこそ、プレッシャーも
――――――――――――――――――――
お客様とは長期的なお付き合いが基本となるため、1度関係を築くと数年にわたって担当することも珍しくありません。だからこそ、万が一クレームをいただいたり、何らかの理由で関係がこじれてしまったりした際には、気まずさを感じることもあるといいます。それでも担当である限りは、プロとして真摯に向き合い、訪問を続けて信頼を回復していく精神的な強さが必要になるとのことでした。
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普段はスーツで営業活動を行ないますが、業務の中には体力的な負担が伴うものも少なくないとのこと。特に、夏タイヤと冬タイヤを入れ替える半期に一度の「棚替え」シーズン（春と秋のそれぞれ約2週間）は、まさに体力勝負だといいます。この期間は、1日に100本以上もの大量のタイヤを運び、店舗に陳列する作業が連日続くそうです。お客様の売り場を整えるため、作業着（つなぎ）に着替えて汗を流すのが日常になるとのことでした。
■長く関係を築くからこそ、プレッシャーも
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お客様とは長期的なお付き合いが基本となるため、1度関係を築くと数年にわたって担当することも珍しくありません。だからこそ、万が一クレームをいただいたり、何らかの理由で関係がこじれてしまったりした際には、気まずさを感じることもあるといいます。それでも担当である限りは、プロとして真摯に向き合い、訪問を続けて信頼を回復していく精神的な強さが必要になるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■主体的に考え、行動できる方
――――――――――――――
1日の訪問計画やアプローチ方法は、基本的に個人の裁量に任されているそうです。どの顧客に、いつ、どのような提案をするか、すべて自分で戦略を立てて行動するとのこと。指示待ちではなく、自ら課題を見つけ、解決のために行動できる方が活躍しているといいます。
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1日の訪問計画やアプローチ方法は、基本的に個人の裁量に任されているそうです。どの顧客に、いつ、どのような提案をするか、すべて自分で戦略を立てて行動するとのこと。指示待ちではなく、自ら課題を見つけ、解決のために行動できる方が活躍しているといいます。
向いていない人■特定の職種にこだわりたい方
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社員の多角的な成長を促すために、将来的にジョブローテーションを行なう可能性があるそうです。「生涯、営業一筋でキャリアを築きたい」というように、特定の職種にこだわりが強い方には、同社のキャリアプランは合わない可能性があるとのことでした。
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社員の多角的な成長を促すために、将来的にジョブローテーションを行なう可能性があるそうです。「生涯、営業一筋でキャリアを築きたい」というように、特定の職種にこだわりが強い方には、同社のキャリアプランは合わない可能性があるとのことでした。
