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「株式会社フォープラン/FC加盟店のカスタマーサクセス◆年休125日~/土日祝休み/インセンティブ有/96店舗開業の成長企業」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

FC加盟店のカスタマーサクセス◆年休125日~/土日祝休み/インセンティブ有/96店舗開業の成長企業
株式会社フォープラン
プロ取材
名古屋本社にて、採用担当の方、マネージャーの方、サブマネージャーの方に取材。 加盟店数96店舗という驚異的な実績の裏には、オーナーに徹底的に寄り添うサポート体制がありました!
エン転職 取材担当者
西鳥羽
取材担当者-西鳥羽
株式会社フォープラン
掲載期間25/09/2525/11/19
最終更新日25/09/26

FC加盟店のカスタマーサクセス◆年休125日~/土日祝休み/インセンティブ有/96店舗開業の成長企業

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
FC加盟店のカスタマーサクセス◆年休125日~/土日祝休み/インセンティブ有/96店舗開業の成長企業イメージ1
残業は月平均10時間と少なめですが、「稼ぎたい」「スキルアップしたい」という理由でしていただくのはOK!あなたの成長を支援します。
企業の事業を成功に導く、インセンティブの入る事務業務。
全国展開している就労継続支援施設「ほまれの家」。そのFC(フランチャイズ)本部として、FC加盟店の立ち上げから運営まで支援しているのが私たちです。働きやすさも、オーナー様を事業成功に導く面白みも手に入ります。

加盟店と行政の間に立ち、開業や運営に必要な資料作成をサポートしたり、加盟店に代わって行政へ問い合わせしたりなどの業務が中心です。現在は96店舗が開業しており、安定した事業基盤があります。それゆえ年間休日は125日以上、残業は月平均10時間ほどで、プライベートの時間を確保できます。

また、全体の約3割は外勤。直接オーナー様と顔を合わせる機会もあります。「〇〇さんのおかげで助かった」という言葉が、日々のモチベーションになるはずです。新しい店舗の立ち上げを依頼されれば、市場調査やマーケティングにも挑戦できます。

ちなみに、営業活動をせずともFC加盟店の運営をサポートすることで、チームへの貢献としてインセンティブが支給されます。同じ毎日は飽きてしまう方に、フォープランからのご提案です。

募集要項

仕事内容
FC加盟店のカスタマーサクセス◆年休125日~/土日祝休み/インセンティブ有/96店舗開業の成長企業
<働きやすさとやりがいを両立した仕事>
就労継続支援A型・B型施設「ほまれの家」をFC(フランチャイズ)展開している当社。あなたには、FC加盟店の立ち上げから運営のサポートをお任せ。内勤7割・外勤3割で、直接オーナー様とコミュニケーションを取る機会もあるため、適度にリフレッシュしながら働けます!

★オーナー様に寄り添い、事業成功を叶えます。
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加盟店が行政へ提出する書類の期日管理や作成サポート、内容確認などを実施。事務的に処理するだけでなく、「この項目は特に重要なので、黄色でハイライトしました」といった気配りがオーナー様からの信頼に繋がります。行政による監査に備えたサポートも行ないます。

★行政と店舗の架け橋になり、頼りにされます。
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新しい店舗の開設が決まったら行政に連絡。認可を得るための手続きを進めます。書類作成やオーナー様向けの研修案内も担当。開設後も店舗と行政の架け橋として、電話・メール対応、職員の入退社に伴う書類作成、データ入力などの事務作業を通じて運営を支えます。

★市場調査やマーケット分析にも挑戦できます。
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営業から「このエリアに出店を検討しているオーナー様がいる」と依頼が届いたら、市場調査を実施。競合店舗の数、ご利用者様となり得る方の人数、都道府県や自治体ごとのルールなど、出店の判断材料を営業へ提供します。調査・分析方法については先輩から学ぶことが可能です。

◎未経験入社から半年で昇格した先輩もいます。年齢や社歴を問わず、頑張りを正当に評価する社風です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■基本的なPCスキルをお持ちの方
└Excel、Word、PowerPointを用いて文字入力ができるレベルを想定

\こんな方にもオススメです!/
□無理なく働ける環境で、長く活躍したい方
□ルーティンワークだけだと飽きてしまう方
□お客様が見える仕事にやりがいを感じる方

◎必須ではありませんが、普通自動車免許(AT限定可)があればなお歓迎です。出張時は公共交通機関を利用できます。

【Q】未経験者でも大丈夫?
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未経験スタートでもサポート体制が整っているのでご安心ください。先輩たちの前職は営業職や接客・販売、保育士、ブライダル業界出身など様々です。

【Q】どんなところが魅力?
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営業活動をしなくても、自分が関わった案件に対して、サポートメンバーとしてインセンティブが支給されます。成果を正当に評価してもらえるのが嬉しいです。
募集背景 ■事業拡大に伴う、体制強化のための増員募集!
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障がいのある方の就労を支援する、就労継続支援A型・B型施設「ほまれの家」。私たちはそのフランチャイズ本部として、加盟店の立ち上げから運営までをトータルサポートしています。

現在、フランチャイズに加盟しているのは96店舗であり、15店舗が開設準備中。手厚いサポート体制が評価され、全国100店舗の開業を目前に控えています。

今後さらに多くのオーナー様の期待に応え、事業を成長させるべく、運営サポート体制を強化することになりました。未経験でも安心してスタートできる環境を整えてお待ちしております。
雇用形態
正社員

■試用期間:6ヶ月間
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試用期間中の給与は月給20万円です。その他の条件に変更はありません。
勤務地・交通
名古屋拠点/愛知県名古屋市東区白壁2-1-20 コンセール白壁7階

◎転勤はありません。
◎家庭の状況次第では在宅勤務・リモートワークも相談可能です。

★曲のリクエストもお待ちしております。
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集中力アップやストレス軽減のために、オフィスでは懐メロやJ-POPを流しています。カスタマーサクセスの先輩1名がDJ担当ですが、曲のリクエストはいつでもお待ちしております。

★出張ついでに観光やグルメを楽しめます。
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1人あたり平均15店舗を担当。書類確認のために、1店舗あたり年1~2回訪問をします。オーナー様は全国にいるため、宿泊を伴う場合も。交通費や宿泊費は支給するためご安心ください。
交通
・名古屋鉄道瀬戸線「東大手駅」より徒歩2分
・名古屋市営地下鉄名城線「名古屋城駅」より徒歩6分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)

◎基本的に定時退社!残業は月平均10時間です。
給与 月給22万円以上+各種手当+インセンティブ+賞与年2回(昨年度実績2~6ヶ月分)

◎給与は経験や能力などを考慮して決定します。
◎固定残業はありません。残業代は別途全額支給します。

※6ヶ月の試用期間中は月給20万円です。

★頑張りに応じてインセンティブを支給!
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成果やチームへの貢献に応じて報酬を支給。獲得案件の最大20%を翌月の給与に反映。チームのサポートでも支給対象です。実際月4万円以上のインセンティブを得ている社員も。ノルマはありませんが、収入UPを目指せます!
休日休暇 【年間休日125日以上】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年次有給休暇(100%消化する社員もいます!)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW休暇
■産前産後休暇 ※取得実績あり
■育児休暇 ※取得実績あり
■慶弔休暇

◎5日以上の連続休暇も取得できます!
福利厚生・待遇 ■昇給昇格 年1回(4月)
■賞与 年2回(2月・8月/昨年度実績2~6ヶ月分)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

【各種手当】
■交通費支給(原則月2万円/要検討)
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■役職手当
■資格手当

【各種制度】
■インセンティブ制度あり
■副業OK(規定あり)
■私服勤務OK
■在宅勤務・リモートワーク相談可
■昼食代補助(月3000円/IDにチャージ)
■オフィス内禁煙

【オフィス環境】
■ウォーターサーバーあり
■冷蔵庫あり
■電子レンジあり
■電気ケトルあり
■エレベーターあり
■付箋やペンなどの用具を支給
■社用PC・モニター・マウス・携帯貸与
手厚い教育体制 ★未経験から着実に成長できます。
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入社後、まずは2週間の導入研修からスタート。研修用の動画コンテンツを用いて、就労継続支援事業の仕組みや業界の基礎知識など、仕事に必要な土台をじっくりと学びます。1日の終わりには上司との振り返りの時間を設け、疑問点をその日のうちに解消できるのでご安心ください。

研修後は、約半年間のOJT研修へ。経験豊富な先輩がマンツーマンでつき、実際の業務の流れやお客様対応のコツなどを丁寧に指導します。もちろん、業務マニュアルも完備。独り立ち後も、チームでサポートし合う文化が根付いているため、安心してキャリアの第一歩を踏み出せます。
居心地の良い仲間 ★メリハリを大切にする職場です。
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あなたは、SV(スーパーバイザー)のサポートを担う部署へ配属となります。現在は6名の先輩が在籍。平均年齢は30歳で、20代・30代が中心となって活躍しています。

先輩全員が業界未経験からの中途入社で、前職は美容部員やボイストレーナー、営業、ウェディングプランナーなど様々。あなたの不安な気持ちにも寄り添ってくれるはずです。

また、お昼ご飯は各自とっていて、なかにはイヤホンをつけて動画を見ている社員もいます。堅苦しい飲み会などもありません。とはいえ、社員同士の仲は良好なのでご安心くださいね。
転職・求人情報イメージ1
普段から社員同士で、「この問い合わせにはどう対応したらいい?」と相談し合いながら仕事を進めています。困ったときに助け合える環境です。
転職・求人情報イメージ2
全国100店舗の開業を目前にしています。SVチームの一員としてオーナー様を支えるカスタマーサクセスの存在が、当社の成長に欠かせません。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

■血の通ったフランチャイズビジネス。
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FCビジネスと聞くと、本部と加盟店の間にはどこか距離がある印象ですが、取材で印象が覆されました。

同社はFC加盟店の支援事業を中心に、訪問看護事業を手がけられています。現在は96店舗が開設済み、15店舗が開設準備中とのことです。

ここまで多くのオーナー様から注目を集めている背景には、仕組みの提供に留まらない、血の通った手厚いサポートがあります。

書類作成から行政とのやりとりの代行、さらには集客の提案まで。オーナー様一人ひとりへのこまやかな支援が信頼に繋がっています。

これを実現できているのも、社員1人ひとりのスキルの高さゆえ。充実した研修と「人を育てる」という文化が根付いていることもあってか、先輩全員は業界未経験からのスタートとのことです。

同社でなら、社会に貢献しながら自身のキャリアを築けると思います。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■事業を支える、かけがえのない存在に。
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この仕事のやりがいは、単なるサポート役にとどまらず、事業の成長に直接貢献できる手応えを感じられる点にあります。あなたは、全国に広がる「ほまれの家」のオーナー様にとって、なくてはならないパートナー。「ありがとう」と直接感謝の言葉をいただける機会が豊富にあり、自分の仕事が、店舗の成功、ひいては会社の成長に繋がっているという実感は、大きな達成感をもたらしてくれるでしょう。

■感謝の言葉が、日々の原動力になる。
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書類作成の小さな工夫や、先回りした情報提供に対して「〇〇さんのおかげで助かったよ」と感謝されることもしばしば。また、あなたの提案がきっかけで、加盟店の利用者様が増えたり、運営がスムーズになったりすることも。実際に、前職ウェディングプランナーの先輩は、利用者様を集めるためのアイデアを提案し、集客アップに貢献した際に大きな喜びを感じたそうです。
厳しさ■常に学び続ける、知識のアップデート。
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就労継続支援施設の開設・運営に関するルールは、都道府県や自治体ごとに細かく定められており、それぞれを正確に把握しなければなりません。また、福祉業界特有の専門用語も多く、研修や実務を通して着実に知識をインプットしていく必要があります。常に学び続ける姿勢がなければ、オーナー様からの信頼を得ることは難しいでしょう。

■受け身では務まらない、自発的な行動。
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担当するオーナー様は中小企業の経営者が中心。マニュアル通りの画一的な対応ではなく、相手の状況や課題を汲み取り、臨機応変に対応することが不可欠です。時には、業務の3~4割を占める外出や、岩手から熊本まである加盟店への出張も発生します。常に受け身の姿勢で指示を待つのではなく、「どうすればもっと良くなるか」を自ら考え、能動的に動くことが求められます。
この仕事の向き&不向き
向いている人■主体的に行動できる方
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マニュアル通りの対応だけでなく、「どうすればもっとオーナー様の役に立てるか」を考え、自ら提案することが歓迎される環境です。主体的に仕事に取り組むことで、大きなやりがいを感じられます。また、オーナー様や行政、社内のSVなど、多くの人と関わる仕事です。相手の意図を汲み取り、円滑なコミュニケーションを築ける方も向いています。
向いていない人■指示を待ってしまう方
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マニュアルにないことも自分で考え、周囲と協力しながら対応します。前例がない状況になることもあるため、常に指示を待つ姿勢の方は難しいです。また、専門用語や自治体のルールなど、覚えるべき知識は多め。新しいことを積極的にインプットする姿勢がない方も難しいです。

会社概要株式会社フォープラン

設立 2018年
代表者 代表取締役 内田 直希
資本金 1000万円
従業員数 32名(2024年7月時点)
現在、グループ全体で57名のメンバーが在籍
事業内容 ■就労継続支援A型フランチャイズ「ほまれの家」運営サポート事業
■法定雇用率達成サポート事業
■福祉事業のサポート事業
事業所 ■本社
〒461-0011
愛知県名古屋市東区白壁2-1-20 コンセール白壁6階
企業ホームページ https://for-plan.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2回(1次面接はオンラインで実施)
STEP3
内定!
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★柔軟な対応を心がけています!
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■応募から内定までは2週間以内を予定。応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
■面接日や入社日は希望を考慮します。お気軽にご相談ください。
■1次面接はオンラインで実施。2次面接は対面で実施します。
■面接時の服装は問いません。私服や作業着、スーツでもOKです。
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★面接日程の調整もお気軽にご相談ください!
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日程変更をご希望の際は、可能な限り前日までにご連絡いただけますと幸いです。当日に体調不良になったり、急用が入ったりした場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接日程を決めます。

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★面接にはリラックスしてお越しください!
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面接はお互いを知る場にしたいと思っています。ぜひリラックスしてお越しください。「働き方や教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法 <最後までお読みいただきありがとうございます!>
当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 1次面接はオンラインで実施。2次面接は下記の住所にて実施します。

■名古屋拠点
〒461-0011
愛知県名古屋市東区白壁2-1-20 コンセール白壁7階

【交通】
・名古屋鉄道瀬戸線「東大手駅」より徒歩2分
・名古屋市営地下鉄名城線「名古屋城駅」より徒歩6分
連絡先 ■名古屋拠点
〒461-0011
愛知県名古屋市東区白壁2-1-20 コンセール白壁7階
担当採用担当
TEL052-700-3372
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、西鳥羽の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
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