| 仕事内容 | 従業員のリレーション構築担当（社員相談の窓口業務などを担当）◆経験不問／土日祝休／残業月20時間以内 官公庁・企業のアウトソーシング業務を手がけ、約5600名の従業員が在籍する当社。あなたは社員の相談窓口業務や、ハラスメントに関する教育・研修など、社員が働きやすい環境づくりを推進する役割を担います。【お任せする業務】 ■社員相談の窓口業務（全体の約7割～） 部署・チームなどの働く環境についてや、労務関係の相談など、社員から寄せられる様々な相談に関して、状況のヒアリングから関係者への事実確認、改善策の検討、本人へのフィードバックまで一貫して担います。 「残業が少し増えている」など働き方に関する相談や、職場の人間関係のこじれなど、悩みはさまざまです。まずは相談者本人に寄り添い状況をヒアリング。事実確認が取れたら、関係者やその上長にも報告し、対応策の検討など、解決までサポートすることも。対応件数は月10件程。常時3件ほどを並行することが多いです。 ■雇用関連業務 各部署からの報告や社内データベースの確認などを通じた、全社の雇用状況のデータ集計や報告書作成（月次で実施）をはじめ、障がいを持つ社員の定着に向けた個別面談などを行ないます。 ■ハラスメントに関する教育・研修 全社員に向け、ハラスメントに関するｅラーニングの企画・実行を行ないます。毎年、研修用のテキストの作成や、テスト内容の見直しを実施。管理職に向けた、より実践的な知識を提供する研修も行ないます。 ■職場アンケートの実施 特定の部署やフロアを対象に、年1回アンケートを実施。同僚・上司との人間関係、業務内容、職場環境、ハラスメントの兆候の有無などを確認し、データを集計。部署の責任者などに向けた報告会や、改善策の提案なども行ないます。 ※その他、えるぼしなど各種認証の管理業務なども担当します。上記の業務含め、段階を踏んで少しずつお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■各種Office製品（Word、Excel、PowerPointなど）を用いた資料作成が行なえる方 ＜下記に該当する方は尚歓迎します！＞ ・労務に関する知識・経験をお持ちの方 ・コンプライアンスに関する知識・経験をお持ちの方 ・研修・社内教育に関する知識・経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | ▼5600名以上が活躍する、会社の働きやすさを支えるポジションです。 富士ソフトグループの一員として、近年特にニーズが高まる、コンタクトセンターサービスやBPOサービスなどのアウトソーシング事業を中心に手がける当社。安定感と幅広いサービス展開を強みに実績を重ね、お陰様で組織規模も増加傾向にあります。 在籍する社員も増加する中、社内の働きやすい制度や仕組みの整備、コンプライアンス推進の必要性も更に高まりを見せています。そこで今回、社員相談の窓口業務や、ハラスメント相談対応などを手がけるポジションで採用を行なう運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与や待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都墨田区江東橋2-19-7
交通
JR各線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 9：00～17：45（実働7時間45分） ※1ヶ月あたりの残業は20時間以下。10時間程度の月が多く、定時ピッタリに退勤することも可能です。 |
| 給与 |
月給25万円～33万円+賞与年2回（昨年度実績3.9ヶ月分） ※経験や能力を考慮の上決定します。 ※時間外手当は別途全額支給します。 年収例
450万円（リーダー職）
535万円（主任職） |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■年次有給休暇（半日取得可） ■祝日 ■夏季特別休暇（2日） ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ◎5日以上の連休取得も可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（1月） ■賞与年2回（4・10月／昨年度実績：3.9ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月5万6000円まで） ■時間外手当（全額支給） ■資格取得奨励金 ■社員表彰制度（永年勤続、優秀社員） ■退職金制度 ■時短勤務・フレックス勤務制度 ■出産一時金（健康保険組合） ■財形貯蓄制度 ■健康保険組合提携の各種施設（全国の保養所、リゾートホテル、スポーツクラブなど） ■定年後再雇用制度 ◎『えるぼし』『プラチナえるぼし』『くるみん』認定企業です！ 女性の活躍推進に関する取り組みが優れている優良企業に与えられる認定マーク『えるぼし』で、厚生労働大臣から最高評価を獲得しました。また、子育てサポート企業として、厚生労働大臣の認定を受けた証『くるみん』も取得しています。今後も働きやすい環境づくりを進めます！ |
| 入社後の教育体制 | ▼まずは外部研修で、相談対応の基礎を習得。 入社後はまず、社員相談窓口業務に関する外部研修（1日または半日×2回）に参加。ロールプレイングなどを通じて、相談対応の基本的な流れや心構えを体系的に学びます。 ▼OJTで、実務の感覚を掴みます。 研修後は、OJTが中心です。まずは定型的なデータ入力や、社員相談履歴の記録といった難易度の低い業務からスタート。先輩がダブルチェックするので、安心して取り組めます。ヒアリングが発生した際は、先輩に同行して議事録を取る役割から始め、徐々に「何を聞くべきか」をまとめたヒアリングシートの作成にも挑戦。3ヶ月ほどで定型業務、1年ほどで相談窓口業務の独り立ちとなる想定です。 |
| 一緒に働く仲間 | 配属先となる「HR管理部」は、現在2名体制の部署。上長も担当者も話しやすい人柄で、より効率的な業務フローの構築など、組織づくりにも積極的に取り組んでいきたいと考えています。定型的な労務業務だけでなく、会社全体を見渡しながら、より幅広い仕事に挑戦したいという意欲のある方が活躍できる環境です。 上長となる女性（50代）は、前職で人事労務・総務として「人生のどのステージでも活躍できる職場づくり」を推進してきたベテラン。仕事とプライベートの両立を大切にしており、趣味のフラメンコは20年来のキャリア。現在も週1回のレッスンを欠かさず、発表会ではソロを踊るほどの実力の持ち主です。 |
| 会社名 | 富士ソフトサービスビューロ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1984年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 佐藤 諭 |
| 資本金 | 3億5410万円 |
| 従業員数 | 5627名（2025年8月時点） |
| 売上高 | 133億8800万円（2024年12月期実績） 121億9600万円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | ■トータルアウトソーシングサービス ◎BPOサービス ◎コンタクトセンターサービス ◎オフィス・サポートサービス ◎ウェブコンテンツサービス ◎システム・サポートサービス 【許可番号】 ■ISO9001認証登録番号：02337-2009-AQ-KOB-JAB ■ISMS(ISO(JISQ)27001)認証登録番号：02338-2009-AIS-KOB-ISMS-AC ■プライバシーマーク認証認定番号：第10820404号 ■労働者派遣事業許可番号：派13-120015 ■有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-300778 【加盟団体】 ■一般社団法人日本コンタクトセンター協会 ■一般社団法人日本人材派遣協会 |
| 事業所 | 本社：東京都墨田区江東橋2-19-7 東京BPOセンター：東京都墨田区 会津BPOセンター：福島県会津若松市 郡山BPOセンター：福島県郡山市 大阪BPOセンター：大阪府吹田市 札幌オフィス：北海道札幌市中央区 さいたまオフィス：埼玉県さいたま市大宮区 名古屋オフィス：愛知県名古屋市中区 大阪オフィス：大阪府吹田市 福岡オフィス：福岡県福岡市博多区 長崎オフィス：長崎県長崎市 錦糸町コンタクトセンター：東京都墨田区 天王台コンタクトセンター：千葉県我孫子市 会津コンタクトセンター：福島県会津若松市 新潟コンタクトセンター：新潟県新潟市中央区 名古屋コンタクトセンター：愛知県名古屋市中区 |
| 関連会社 | 富士ソフト株式会社 ※当社は富士ソフト株式会社のグループ企業です。 |
| グループ会社 | 富士ソフト株式会社、サイバネットシステム株式会社、株式会社ヴィンクス、サイバーコム株式会社、株式会社東証コンピュータシステム、株式会社OA研究所、イデア・コンサルティング株式会社、富士軟件科技(山東)有限公司、株式会社モバオク、FUJISOFT America, Inc.、富士ソフト企画株式会社、株式会社日本ビジネスソフト、株式会社BizSaaS |
| 企業ホームページ | https://www.fsisb.co.jp/ |
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