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取材から受けた会社の印象
取材で印象的だったのは、社員一人ひとりの「もっとこうしたい」という意欲を尊重し、積極的に後押しするカルチャーです。インサイドセールスという職種の枠に限らず、マーケティングやデータ分析といった多様な領域へと知見を広げていける柔軟な環境は、その象徴と言えるでしょう。
この文化は、評価制度にも表れています。アポイント数といった数字だけでなく、「業務改善にどれだけ貢献したか」「新しいツールをどれだけ活用できたか」といった定性的なプロセスも重視しているとのこと。これは、会社が社員に対し、自ら考え、組織をより良くしていく「当事者」であることを期待している証拠です。
「やりたい」と手を挙げれば、挑戦の機会が与えられ、その挑戦が個人の成長と会社の成長にダイレクトに繋がっていく。そんな好循環が、同社の強さの源泉だと言えるでしょう。自身を成長させ、良い刺激を得られる環境だろうと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい＜自信を持って提案できる誇らしさ＞
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扱うのは白ナンバーシェアNo.1（※）を誇る自社開発製品。取材でも「自分が心から良いと思えるものを提案しているから、自信を持ってお話しできる」と伺いました。
＜お客様の課題に真っ直ぐ向き合える＞
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「手書きの記録だと、本当に正確か不安で…」
「他社でトラブルが起きた時、原因が分からずシステム会社や検知器の会社を “たらい回し” にされて困った」
など、これまでの悩みをお聞きした上でご提案するのが同社のスタイル。お客様からは、様々な課題が寄せられるそうです。
こうしたお悩みに対して「不正のできない仕組みです」「何かあれば全て私たちが解決します」と自信を持って提案できるのは、自社で一貫して開発やサービスを提供している同社ならでは。お客様の不安が安心に変わる瞬間に立ち会えるのも、この仕事の大きなやりがいです。
＜自分の提案で、サービスが進化していく＞
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たとえば、「検知忘れが心配」という声が多かったことから、検知のリマインドが実装されるなど、お客様の声や社員の提案によって日々商品をブラッシュアップしているそうです。
お客様の声を開発チームにフィードバックし、次のアップデートに反映された時には、自分がサービスを育てているという、他では味わえない特別な達成感を得られるでしょう。
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扱うのは白ナンバーシェアNo.1（※）を誇る自社開発製品。取材でも「自分が心から良いと思えるものを提案しているから、自信を持ってお話しできる」と伺いました。
＜お客様の課題に真っ直ぐ向き合える＞
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「手書きの記録だと、本当に正確か不安で…」
「他社でトラブルが起きた時、原因が分からずシステム会社や検知器の会社を “たらい回し” にされて困った」
など、これまでの悩みをお聞きした上でご提案するのが同社のスタイル。お客様からは、様々な課題が寄せられるそうです。
こうしたお悩みに対して「不正のできない仕組みです」「何かあれば全て私たちが解決します」と自信を持って提案できるのは、自社で一貫して開発やサービスを提供している同社ならでは。お客様の不安が安心に変わる瞬間に立ち会えるのも、この仕事の大きなやりがいです。
＜自分の提案で、サービスが進化していく＞
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たとえば、「検知忘れが心配」という声が多かったことから、検知のリマインドが実装されるなど、お客様の声や社員の提案によって日々商品をブラッシュアップしているそうです。
お客様の声を開発チームにフィードバックし、次のアップデートに反映された時には、自分がサービスを育てているという、他では味わえない特別な達成感を得られるでしょう。
厳しさ＜成果はすべて、数字で語られる＞
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成果が、明確な数字として表れるのだそう。インサイドセールスは、アポイントの取得率や商談創出数など、日々の活動成果が具体的な数値となって可視化されます。そのため、目標になかなか届かない日が続くと、精神的なプレッシャーを感じることもあるでしょう。
大切なのは、その数字に一喜一憂しすぎないこと。うまくいかなかった時に「なぜだろう？」と原因を冷静に分析し、「次はアプローチを変えてみよう」と前向きに気持ちを切り替えられる姿勢が求められます。ただ電話をかけるだけでなく、どうすればもっと成果を出せるかを常に考え、PDCAサイクルを回していく主体性がなければ、この仕事で成果を出し続けるのは難しいかもしれません。
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成果が、明確な数字として表れるのだそう。インサイドセールスは、アポイントの取得率や商談創出数など、日々の活動成果が具体的な数値となって可視化されます。そのため、目標になかなか届かない日が続くと、精神的なプレッシャーを感じることもあるでしょう。
大切なのは、その数字に一喜一憂しすぎないこと。うまくいかなかった時に「なぜだろう？」と原因を冷静に分析し、「次はアプローチを変えてみよう」と前向きに気持ちを切り替えられる姿勢が求められます。ただ電話をかけるだけでなく、どうすればもっと成果を出せるかを常に考え、PDCAサイクルを回していく主体性がなければ、この仕事で成果を出し続けるのは難しいかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■主体的に考え、行動できる方
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決まった業務をこなすだけでなく、お客様の声をヒントにサービス改善に繋げたり、日々の業務をより良くするためのアイデアを発信したりすることが歓迎される環境です。チームで目標を追う中でも、自らPDCAを回していく主体性がある方は、大きなやりがいを感じられるでしょう。
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決まった業務をこなすだけでなく、お客様の声をヒントにサービス改善に繋げたり、日々の業務をより良くするためのアイデアを発信したりすることが歓迎される環境です。チームで目標を追う中でも、自らPDCAを回していく主体性がある方は、大きなやりがいを感じられるでしょう。
向いていない人■受け身な姿勢で、変化を好まない方
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少数精鋭のチームであり、全員が「もっとこうすれば良くなる」と考えることが求められます。指示されたことだけをこなしたいという受け身な方や、自分のやり方に固執し、周囲の意見を受け入れられない方は、ミスマッチを感じる可能性があります。
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少数精鋭のチームであり、全員が「もっとこうすれば良くなる」と考えることが求められます。指示されたことだけをこなしたいという受け身な方や、自分のやり方に固執し、周囲の意見を受け入れられない方は、ミスマッチを感じる可能性があります。
