- 【事業内容】
- ◆オープン系・Web系システム開発 ◆スマートフォン・スマートパッドアプリケーション開発 ◆美容サロン向けクラウドサービス「Aiony」の開発、販売、運用・保守 ◆ECサイト構築・オフショア開発
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆急成長サロンDX／フルリモート可／仕組みづくり 美容サロン向けクラウドサービス「Aiony」のカスタマーサクセスをお任せします。【カスタマーサクセスとは？】 カスタマーサクセスのミッションは、「製品を導入したサロンが、その導入目的を達成するための支援を行う」こと。製品の使い方など最低限の支援にとどまらず、よりサロン経営に踏み込んだ支援に領域を広げていきます。 【具体的な仕事内容】 ・新規導入サロンへの初期導入支援（初期設定・運用サポート） ・既存サロンの課題ヒアリング、機能提案などの活用支援 ・サロンの声を開発や営業にフィードバックし、サービス改善へつなげる ・お客様全体に価値を届けるための仕組みづくり（FAQ整備、運用フロー設計など） 「お客様に寄り添う仕事」と「全体の仕組みをデザインする仕事」の両方を経験できるポジションです。 ※月数十件のサロンに対応します。 ※新規契約を獲得するセールスや、サポート等と連携しながら進めます。開発との距離も近く、定例ミーティング等を通じて、細かな情報共有や相談が可能です。 【ここがポイント！】 ◎あらゆるサロン業務を支援します！ Aionyは予約・会計・顧客・集客・分析など、施術と接客以外のほぼすべてのサロンワークをカバーする機能があります。 その分覚えることは多いですが、「自分の提案がサロン経営全体に役立っている」というやりがいを日々実感できます。サロンの皆様が日々悩んでいる課題解決に直結する手応えがあるのが、この仕事ならではの魅力です。 ◎新しい意見やアイデアは大歓迎！ Aionyというプロダクトはまだ出たばかり。それを支える組織も、第二創業期です。 「こんな機能があったらいいな」や「こういう業務フローにしたらもっとお客様が喜ぶのではないか」など、発案から実行に移すまで積極的に行ってください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
下記いずれの条件も満たす方 ■法人営業経験（1年以上目安） ■PCスキル └ExcelであればVLOOKUP、PowerPointは説明資料の作成レベルを想定しています。 ※ただし、経験や学ぶ意欲、能力に応じて考慮しますので、面接時にご相談ください。 ＼こんな経験をお持ちの方、歓迎します！／ ・法人顧客への営業や販売経験 ・SaaS営業経験 ・コンサルティング経験 ・ITに詳しくない方への導入支援やサポート経験 ・セミナーやウェビナーの実施経験 ＼ こんな方に、ピッタリです！／ ・お客様の役に立つことに喜びを感じる方 ・まだ未完成のサービスや組織でも、それを良くしていくことにやりがいを見出せる方 ・自由な環境を好み、その分自律し責任を持ってやりきれる方 |
| 募集背景 | 美容サロン向けSaaS「Bionly」の後継として2025年にリリースした新サービス「Aiony」。現在、既存顧客の移行を進めながら新規導入も拡大しており、事業は本格的な成長フェーズに入っています。 導入件数が増えるにつれて、サロン様の声に応えながら全体に価値を届ける仕組みづくりの重要性も高まっています。そのため、単なる顧客対応にとどまらず、サービスや組織の成長を一緒に推進できるカスタマーサクセスを新たに迎えることにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間が3ヶ月あります。試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
★基本的にリモートワーク（フルリモート）となります。
※業務の都合により出社いただく場合があります。 ※転勤はありません。 ■東京本社／〒141-0031 東京都品川区西五反田7丁目23-1 第3TOCビル 8F 交通
■東京本社
・JR山手線、東急池上線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」より徒歩8分 ・東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給27万2000円以上＋各種手当（住宅手当等）＋賞与年2回 ※給与は経験や能力を考慮して決定します。 ※上記金額には固定残業代（月26時間分・4万4987円以上）が含まれます。超過分は追加支給します。 年収例
330万円／25歳（入社2年）
480万円／30歳（入社8年） 520万円／40歳（入社4年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ※稀に土日対応が必要な場合がありますが、その際は別日にしっかりとお休みが取れます！ ■祝日 ■GW休暇（カレンダー通り） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得・復帰実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（8月） ■賞与年2回（6・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■出張手当 ■役職手当 ■家族手当（配偶者：月5000円） ■住宅手当（月5000円～1万円） ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■副業OK |
| 配属部署 | セールス・サクセス・サポートの計7名が所属するレベニューセクション。その中のサクセスチームへ配属となります。年次に関係なく、実績や意欲を評価する社風。実際に現在のリーダーは一番社歴が浅いですが、顧客や仕事に対する姿勢が評価されてリーダーになっています。風通しが良く、入社年次が浅い人もブランクがある人も適切な評価のもと、キャリアを積んでいける環境です。 |
| 入社後の流れ＆キャリアステップ | ＜入社後の流れ＞ ▼1ヶ月目 まずは新人研修として、徹底的に製品を触り製品理解をしながら、商談同席をして顧客理解を深めます。 ▼2ヶ月目 商談でサブ担当を担うなど、少しずつ実業務に入って頂きます。積極的に提案してもらうのも大歓迎。徐々にメイン担当もお任せしていきます。 ▼3ヶ月目 いよいよ一通りのカスタマーサクセス業務をお任せします。引き続きサポートはありますが、自分で積極的に学ぶ姿勢や、できることで貢献するという姿勢が必要になってきます。 ＜キャリアステップ＞ 活躍次第で、リーダー等へのキャリアアップも可能。もちろん、スペシャリストの道も、適性に応じて他ポジションへの異動も相談可能です。 |
| 会社名 | 株式会社アライズ |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 小池 正行 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 120名（2025年7月現在） |
| 売上高 | 10億4800万円（2024年6月期実績） 10億1100万円（2023年6月期実績） |
| 事業内容 | ◆オープン系・Web系システム開発 ◆スマートフォン・スマートパッドアプリケーション開発 ◆美容サロン向けクラウドサービス「Aiony」の開発、販売、運用・保守 ◆ECサイト構築・オフショア開発 |
| 事業所 | 東京都品川区西五反田7-23-1 第3TOCビル8F 大阪支社／大阪府大阪市北区曽根崎新地1-4-10 銀泉桜橋ビル 9F |
| 関連会社 | 子会社／Arise Myanmar Co.,Ltd. |
| 主要取引先 | ヤフー株式会社 富士通株式会社（東証プライム市場） クリナップ株式会社（東証プライム市場） 株式会社パスコ（東証スタンダード市場） 富士ソフト株式会社（東証プライム市場） 株式会社クレスコ（東証プライム市場） 株式会社カヤック（東証グロース市場） キヤノン電子テクノロジー株式会社 株式会社日経BP 株式会社バンダイ 他（順不同 敬称略） |
| 認可・認定 | 有料職業紹介事業 許可番号 13-ユ-302292 プライバシーマーク取得 |
| 企業ホームページ | https://arise.co.jp |
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