動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
創業78年の歴史を誇る同社。その歩みは単なる「守り」ではありません。取材では、社内に存在する委員会によって推進されている効率化の取り組みについても伺えました。
委員会は3つで、業務のDX化を推進する『デジタルフロント委員会』、既存商材の売上アップを狙う『アップシフト戦略室』、そして顧客に役立つ新サービスを模索する『イノベーション委員会』があるそう。
これらの委員会には、各営業所から1名ずつ選抜され、会社の未来をつくるための議論を重ねているのだとか。例えば、現在、電話とFAX中心で行っている受注業務をオンラインで効率化するシステム『クイックレス』は、現場の「もっと効率化したい」という声をくみ上げて生まれたといいます。
ほかにも、よりキレイな環境で働けるよう、本社ビルの建て替えも検討しているそう。歴史や伝統に安住するのではなく、革新を続ける姿勢が成長につながっているのだと納得できた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆顧客からの信頼と感謝が、モチベーションに。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
担当するのは、すでにお付き合いのある顧客先への配送。単なる取引先という関係以上の、深い信頼を築けることが魅力だといいます。
たとえば、最初は「日本パーツさん」と社名で呼ばれていたのが、訪問を重ねるうちに「〇〇さん」と名前で呼んでいただけるように。会社宛てだった問い合わせが、いつしか自分の社用スマホに直接入るように。こうした変化を通して、「個人としてしっかり頼りにされているんだ」という嬉しさが得られるのだとか。
また、家族や趣味の話で盛り上がれる関係性のあたたかさも特徴的。先輩のなかには、休日に顧客とゴルフを楽しんだり、一緒にごはんを食べに行く人もいるほどです。
機械的に仕事をこなすのではなく、人とのつながりのなかで自分の介在価値を感じられることも、日々のモチベーションになっているのだと伺いました。
◆自分の工夫で、時間を有効活用できる嬉しさ。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
日々のルート配送では、自分の工夫次第で時間を有効活用し、さらにゆとりを持って働けるようにもなるのだとか。たとえば、スマホのナビ機能を活用することで、訪問する顧客企業の間の近道を発見した代表。想定より40分も早く帰社することができたそうです。このように、自分の工夫で効率化できる点も仕事のおもしろさのひとつでしょう。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
担当するのは、すでにお付き合いのある顧客先への配送。単なる取引先という関係以上の、深い信頼を築けることが魅力だといいます。
たとえば、最初は「日本パーツさん」と社名で呼ばれていたのが、訪問を重ねるうちに「〇〇さん」と名前で呼んでいただけるように。会社宛てだった問い合わせが、いつしか自分の社用スマホに直接入るように。こうした変化を通して、「個人としてしっかり頼りにされているんだ」という嬉しさが得られるのだとか。
また、家族や趣味の話で盛り上がれる関係性のあたたかさも特徴的。先輩のなかには、休日に顧客とゴルフを楽しんだり、一緒にごはんを食べに行く人もいるほどです。
機械的に仕事をこなすのではなく、人とのつながりのなかで自分の介在価値を感じられることも、日々のモチベーションになっているのだと伺いました。
◆自分の工夫で、時間を有効活用できる嬉しさ。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
日々のルート配送では、自分の工夫次第で時間を有効活用し、さらにゆとりを持って働けるようにもなるのだとか。たとえば、スマホのナビ機能を活用することで、訪問する顧客企業の間の近道を発見した代表。想定より40分も早く帰社することができたそうです。このように、自分の工夫で効率化できる点も仕事のおもしろさのひとつでしょう。
厳しさ◆十数万種類にのぼる商品を知っておく大変さ。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
扱うのは、国産自動車・外国車の修理に必要なたくさんの部品。品番そのものは社内システムによって検索できる体制ではあるものの、顧客への提案時には簡単な質問にその場で答えられるレベルの知識を持っておく必要があります。
たとえば、「顧客が使っている部品の名称は何か」「一般的にどこに使われているものなのか」など。こうした商品知識についてのインプットを怠ってしまうと、顧客から頼られる存在になる日は遠のいてしまうでしょう。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
扱うのは、国産自動車・外国車の修理に必要なたくさんの部品。品番そのものは社内システムによって検索できる体制ではあるものの、顧客への提案時には簡単な質問にその場で答えられるレベルの知識を持っておく必要があります。
たとえば、「顧客が使っている部品の名称は何か」「一般的にどこに使われているものなのか」など。こうした商品知識についてのインプットを怠ってしまうと、顧客から頼られる存在になる日は遠のいてしまうでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◆コツコツと信頼を積み重ねられる方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ハキハキと挨拶する、顧客からの要望があれば「もちろんです！」と応えるよう心がける……など、日々の積み重ねが「〇〇さんが言うなら」という信頼につながります。相手に寄り添い、誠実な対応を心がけられる方であれば、きっと「顧客にとってなくてはならない存在」として活躍できるでしょう。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
ハキハキと挨拶する、顧客からの要望があれば「もちろんです！」と応えるよう心がける……など、日々の積み重ねが「〇〇さんが言うなら」という信頼につながります。相手に寄り添い、誠実な対応を心がけられる方であれば、きっと「顧客にとってなくてはならない存在」として活躍できるでしょう。
向いていない人◆短期的な成果を追い求めてしまう方
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
同社では、業績のための強引な提案・目先の売上を優先する行動ではなく、顧客に寄り添う対応が重視されます。そのため、個人の成果や数字をとことん追い求めたいと考えている方は、あまり向いていないかもしれません。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
同社では、業績のための強引な提案・目先の売上を優先する行動ではなく、顧客に寄り添う対応が重視されます。そのため、個人の成果や数字をとことん追い求めたいと考えている方は、あまり向いていないかもしれません。
