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取材から受けた会社の印象
取材を通じて最も強く感じたのは、社是である「利他」の精神が、単なるお題目ではなく、社員一人ひとりの日々の行動にまで深く浸透していることです。
代表がフランクで、現場の意見を吸い上げるボトムアップの風土があるからか、社員の皆さんは非常に活気があり、ポジティブな雰囲気に満ちていました。社内コミュニケーションツールで、「お土産でくれたお菓子おいしかった！ありがとう」といった、感謝のやり取りが多いのも特徴だといいます。
特に印象的だったのは、困っている人がいたら、部署の垣根を越えて自然に手を差し伸べるのが当たり前という言葉です。予約管理課で時短勤務者が安心して働けているのも、こうした会社全体のカルチャーが基盤にあるからだと納得しました。
マニュアルがない厳しさの半面、自分で考え、チームで助け合いながらお客様の成功を追求する。そんな働き方に誇りを持ち、心から仕事を楽しんでいる様子が伝わってくる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■毎日、新しいビジネスと出会うワクワク感
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貸会議室を借りたいお客様の業種は、IT、メーカー、金融、教育などさまざま。お客様の事業内容やイベントの目的をヒアリングする中で、普段の生活では知ることのできない世界のビジネスに触れることができるのが、飽きないポイントだといいます。社会や経済の動きを肌で感じられるのも、この仕事ならではの面白さでしょう。
■会社の成長を支える貢献実感
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予約管理課は、会社の売上に直結する「花形部署」。個人のノルマはありませんが、チーム一丸となって全18拠点の予約カレンダーを埋めていくプロセスには、大きな達成感があるとのこと。
自分の提案一つで大きな契約が決まったり、難しい条件の予約をパズルのように組み替えて受注に繋げたり。自分の働きが会社の利益となり、事業の成長を支えているという確かな手応えは、日々の業務の大きなモチベーションになるでしょう。
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貸会議室を借りたいお客様の業種は、IT、メーカー、金融、教育などさまざま。お客様の事業内容やイベントの目的をヒアリングする中で、普段の生活では知ることのできない世界のビジネスに触れることができるのが、飽きないポイントだといいます。社会や経済の動きを肌で感じられるのも、この仕事ならではの面白さでしょう。
■会社の成長を支える貢献実感
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予約管理課は、会社の売上に直結する「花形部署」。個人のノルマはありませんが、チーム一丸となって全18拠点の予約カレンダーを埋めていくプロセスには、大きな達成感があるとのこと。
自分の提案一つで大きな契約が決まったり、難しい条件の予約をパズルのように組み替えて受注に繋げたり。自分の働きが会社の利益となり、事業の成長を支えているという確かな手応えは、日々の業務の大きなモチベーションになるでしょう。
厳しさ■答えは、自分で見つけ出していく
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お客様の要望は千差万別で、一つとして同じ問い合わせはありません。そのため、目の前のお客様のニーズに添った提案は何かを常に追求していきます。
「前例がないからできません」という回答は通用せず、「どうすればお客様の期待を超えられるか」を常に自ら考え、知識や経験を総動員して最適な解決策を導き出す必要があります。受け身の姿勢で指示を待っているだけでは、仕事に追いつけないでしょう。
■常に複数のタスクが、同時進行する
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業務中は、お客様との電話対応をしながら、並行して社内コミュニケーションツール「Teams」で他部署のスタッフと連携を取り、同時に見積書を作成するといった、複数のタスクを同時に処理する場面があるとのこと。
常に頭をフル回転させ、状況に応じて優先順位を判断しながら、スピーディーかつ正確に業務を遂行する集中力と対応力が求められます。一つの業務にじっくり没頭したいタイプの方には、厳しい環境に感じられるかもしれません。
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お客様の要望は千差万別で、一つとして同じ問い合わせはありません。そのため、目の前のお客様のニーズに添った提案は何かを常に追求していきます。
「前例がないからできません」という回答は通用せず、「どうすればお客様の期待を超えられるか」を常に自ら考え、知識や経験を総動員して最適な解決策を導き出す必要があります。受け身の姿勢で指示を待っているだけでは、仕事に追いつけないでしょう。
■常に複数のタスクが、同時進行する
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業務中は、お客様との電話対応をしながら、並行して社内コミュニケーションツール「Teams」で他部署のスタッフと連携を取り、同時に見積書を作成するといった、複数のタスクを同時に処理する場面があるとのこと。
常に頭をフル回転させ、状況に応じて優先順位を判断しながら、スピーディーかつ正確に業務を遂行する集中力と対応力が求められます。一つの業務にじっくり没頭したいタイプの方には、厳しい環境に感じられるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■チームプレーで、人の役に立ちたい方
個人の成果だけでなく、チームでお客様の成功を追求し、感謝の言葉を共有することに大きなやりがいがある仕事。お客様の課題解決に喜びを感じ、仲間と協力して目標に向かうことを楽しめる方に向いています。
個人の成果だけでなく、チームでお客様の成功を追求し、感謝の言葉を共有することに大きなやりがいがある仕事。お客様の課題解決に喜びを感じ、仲間と協力して目標に向かうことを楽しめる方に向いています。
向いていない人■指示待ちで、一人で黙々と作業したい方
常に自ら考えて行動し、チームと密に連携しながら複数の業務を同時に進める必要があります。マニュアル通りの定型業務を好み、個人で仕事を進めたい方には向いていません。
常に自ら考えて行動し、チームと密に連携しながら複数の業務を同時に進める必要があります。マニュアル通りの定型業務を好み、個人で仕事を進めたい方には向いていません。
