取材から受けた会社の印象
★「人」と「和」を大切に――。
お客様の満足度のため「安くて高品質なリフォーム」を心がけている日本総合ホームセンター。同社は商品の選定から仕入れ、施工まで全てを自社で行なうことによってコストダウンを実現しているのだそう。
そのため、本来であれば一部の工事依頼であっても、より長持ちする全体工事を提案。他社を挟まずに引き渡しまでを自社で手掛けているため、費用も高額になりにくく、同社のプランを喜んでくださる方が多いと言います。
そんな同社が大切にしているのは、「人」と「和」。リフォーム事業において最大の商品はそのサービスを提供する「人」であり、全社員がそれぞれ良い仕事を心がけることで、リフォームの仕上がりが良くなると考えています。また、そのように協力し合って出来る「和」が、お客様の満足度を高めるのだそう。
人と人との協調性を重視する同社でなら、仲間と助け合いながら成長していけそうですね。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎頑張りが、収入や賞賛の声に変わる喜び
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頑張りをさまざまな形で評価し還元している同社。利益に応じた報酬はインセンティブとして、3ヶ月間の成績優秀者にはご褒美として石垣島への旅行が支給されるのだそう。リフォーム相談から契約まで至るケースは決して難しいものではなく、新人メンバーが旅行に参加することもよくあるケースとのこと。
また、リフォームプランの内容や、お客様アンケートの結果でも報奨金が出るのだそう。数々の評価制度があることによって、入社後数年で年収500万円以上を実現するのも、さほど珍しくないと言います。お客様の満足度を高めるために動いた結果が、しっかりと収入アップという形で返ってくるのには大きな手ごたえを感じるはず。次も頑張ろうというモチベーションに繋がるでしょう。
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頑張りをさまざまな形で評価し還元している同社。利益に応じた報酬はインセンティブとして、3ヶ月間の成績優秀者にはご褒美として石垣島への旅行が支給されるのだそう。リフォーム相談から契約まで至るケースは決して難しいものではなく、新人メンバーが旅行に参加することもよくあるケースとのこと。
また、リフォームプランの内容や、お客様アンケートの結果でも報奨金が出るのだそう。数々の評価制度があることによって、入社後数年で年収500万円以上を実現するのも、さほど珍しくないと言います。お客様の満足度を高めるために動いた結果が、しっかりと収入アップという形で返ってくるのには大きな手ごたえを感じるはず。次も頑張ろうというモチベーションに繋がるでしょう。
厳しさ▲多岐にわたる業務に難しさを感じることも
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営業活動以外にも、相談会の準備や工事の進捗確認など、幅広い業務を手掛けます。印刷物の用意や関係各所との連携にも時間を割くので、提案だけに専念したい方にはギャップを感じるかもしれません。また、お客様の満足度を高めるためには、気くばりや声かけも必要。マルチタスクが苦手な方には、難しさを感じるかもしれないと仰っていました。
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営業活動以外にも、相談会の準備や工事の進捗確認など、幅広い業務を手掛けます。印刷物の用意や関係各所との連携にも時間を割くので、提案だけに専念したい方にはギャップを感じるかもしれません。また、お客様の満足度を高めるためには、気くばりや声かけも必要。マルチタスクが苦手な方には、難しさを感じるかもしれないと仰っていました。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎お客様に寄り添った対応が出来る方
同社では、同じ内容のサービスでも、それを手掛けた「人」によって質が異なってくるという考え方を持っています。人の和を大切に、お客様と信頼関係を築いていける方が活躍するでしょう。また、良いコミュニケーションには第一印象も大切です。普段から身だしなみや笑顔を意識できる方に向いています。
同社では、同じ内容のサービスでも、それを手掛けた「人」によって質が異なってくるという考え方を持っています。人の和を大切に、お客様と信頼関係を築いていける方が活躍するでしょう。また、良いコミュニケーションには第一印象も大切です。普段から身だしなみや笑顔を意識できる方に向いています。
向いていない人▲丁寧な進め方が苦手な方
リフォームを進めるのは職人ですが、その職人との連携によって仕上がりは格段に違います。契約ばかり気にしていると、引き渡し後のトラブルに繋がりかねません。お客様の日常生活に関わる大切な工事を扱うため、普段から細かいところまで配慮が行き届かない方には向いていないかもしれません。
リフォームを進めるのは職人ですが、その職人との連携によって仕上がりは格段に違います。契約ばかり気にしていると、引き渡し後のトラブルに繋がりかねません。お客様の日常生活に関わる大切な工事を扱うため、普段から細かいところまで配慮が行き届かない方には向いていないかもしれません。




