- 【事業内容】
- アウトソーシング・コンタクトセンター事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | デリバリーサービスの問い合わせ対応◆フルリモート勤務／完全週休2日制／英語力不問／未経験歓迎 ＜新規事業の増員募集！＞フードデリバリーサービスをご利用されるお客様・店舗・配達員からのお問い合わせ対応。 基本的には、チャットやメールでのやり取りですが、各種連携や伝達のため、ドライバーや配達員への発信業務もあります。 こんなお問い合わせに回答していただきます。 「注文した商品が足りない」 「配達が遅れているのでキャンセルしたい」 「アプリ上でお店の検索ができない」 「アカウントのIDがわからない」 ＜業務におけるポイント＞ ●デリバリーパートナー様もお急ぎのため、急かされる状況も発生し、クレーム対応となるケースもございます。そのような時こそしっかりとコミュニケーションをとり、迅速な問題解決ができた時の達成感はひとしお！ ●本業務は関わる方が多く(デリバリーパートナー様・オーダーしたお客様・飲食店様)、様々なお問い合わせが発生するため、対応方法も多岐に渡りますので、より多くのスキルを身につける事ができます。 ●マニュアルやプロセスに沿ってご対応いただきますが、イレギュラーなケースやご不明な点は常にオンライン上でいつでもメンバーに相談できますので、未経験の方もご安心ください！ ●在宅環境のため、慣れ親しんだお部屋で落ち着いてお仕事と向き合う事ができます。 ＊初日からフルリモート！ ＊新しいことに挑戦できるワクワク感を実感 ＊パフォーマンスや勤怠率次第で昇格・昇給のチャンスも ＊主にチャットやメールでご対応いただきます(通話もあり) ＊20～40代の方が多く活躍中 ＊業務で使うPCやヘッドセット等一式は弊社から貸与 ＊インターネット通信費補助2,000円/月 【入社予定日】10月8日(水) |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
新規プロジェクトの増員に伴い、10名以上の採用です。チャレンジ精神溢れるメンバーを募集します！ 新しいプロジェクトだからこそ、あなたのアイデアや行動力がダイレクトに形になる環境があります！ 【応募条件】 ◇タイピングが得意な方・基本的なPC操作や簡単なショートカットキーが使える方 ◇お電話対応に抵抗のない方 ◇マルチタスク（複数チャット同時対応）に抵抗のない方 【1つでも当てはまる方歓迎】 ◇コールセンターやカスタマーサポートの業務経験をお持ちの方 ◇接客販売などのお仕事経験がある方 経験の有無ではなく、一生懸命学んでいただける方をお待ちしております！ 第二新卒や社会人経験未経験の方、ブランクのある方も歓迎です。 |
| 募集背景 | フランス・パリに母体を構え、これまで40年以上にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきたテレパフォーマンス。その日本法人として2018年に誕生したのが当社です。長年にわたる経験を基に構築されたテクノロジー・専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばしてきました。今回は社会サービスの一つとなったフードデリバリーに関するお仕事の募集。今回は韓国発のプロジェクトを当社で担当することになりましたので、増員が決定しました！ |
| 雇用形態 |
契約社員
※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。 ※初回の契約期間はご入社から2か月後の末日までで、実績や勤怠により随時更新をさせて頂きます。 |
| 勤務地・交通 |
研修初日から100%リモートワーク
★日本全国どこででもご就業が可能 ■面接から入社に関わる手続き・研修も全て在宅で完結します！ ■光回線やケーブルテレビ回線等で有線LANによるインターネット接続が可能で、外部音が入らない静かな個室スペースがあればOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。 (業務時間中は、第三者やペットのご入室は不可となります) ★皆さまにご準備いただくのはネット環境のみで、PCやヘッドセット等の業務機材は弊社より一式貸与いたします。 ＜ヘッドオフィス＞東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F 交通
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」3番出口直結
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| 勤務時間 | 10:00～19:00 11:00～20:00 ◆シフト制（土日祝日を含めた週5日勤務） ◆1日あたりの実働時間：最大8時間 ※10月8日(水)から10月24日(金)までの研修期間中は、10:00～19:00の勤務となります。 |
| 給与 |
月給242,620円以上（※想定年収2,911,440円～） ＊インターネット通信費補助2,000円/月 ＊残業代は全額支給（1分単位） ＊法定通り22:00以降の深夜帯は通常時給の25%割増となります ＜昇給・昇格＞ 年1回の定期昇給のほかに、チームリーダー等に昇格し昇給のチャンスも！ ＊年齢・性別・過去のご経歴など関係なく、勤怠率やパフォーマンス等の評価次第で昇格・昇給のチャンス！ ＊昇格スピードは個人によって異なります ＊入社半年で昇格の事例もございます ＊正社員登用実績もございます |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制/月8～9日休み） ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇） ■看護休暇 ■介護休暇 ■生理休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■100%リモート勤務 ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■業務用機材貸与(デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等) ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月10,000円/入社3年10,000円など) ■オンライン/オフラインイベント随時開催 ■服装・髪型髪色自由 ■時間外手当（全額支給） |
| 会社名 | Teleperformance Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 金 宰賢（Jae Hyun Kim） |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 1300名 |
| 事業内容 | アウトソーシング・コンタクトセンター事業 |
| 事業所 | 〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F |
| 企業ホームページ | https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/ |
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