取材から受けた会社の印象
■創業90年以上、老舗の信頼を武器に文化発信にも取り組む
『虎屋』様や『六花亭』様、『赤福』様などをはじめとする有名菓子メーカーと、創業時から信頼関係を構築しています。
グループ内にデザイン専門企業を持ち、企画から納品まで一貫して手がけられる総合力が同社の強み。そして、単なるパッケージメーカーに留まらない活動を展開しているといいます。
例えば、全国の菓子の歴史や文化的背景をアーカイブするWebサイト「菓子の記録帖」の運営や、著名な老舗と全国有名百貨店の菓子催事企画へのサポートなども展開。
その他、和菓子文化を世界に発信するため「YOKAN collection 」を虎屋様などと世界展開。国内を皮切りに、2016年にはフランスパリ、その後シンガポールとNYへの出展を実現。
お菓子メーカーと共に業界全体を盛り上げる役割も担っているのです。業界で圧倒的な地位を築く同社ならば、安心して働き続けられそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様との信頼関係が深まる嬉しさ
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固定のお客様を担当するようになる分、やり取りを繰り返す中で信頼関係も深まっていくといいます。自分自身、お客様の製品に対する理解もだんだんと深くなるため、「そろそろこちらも追加しておきますか?」といった先回りの対応ができるように。その結果、「いつも助かっています」と感謝されるといいます。
また、お客様から新事業のカフェで使う包材のデザインについて相談されたこともあるそう。社内で連携し、パッケージからショップカードまでを一貫して企画製造。そのお客様と、今では20年の付き合いになり、「〇〇さんの言う通りにしていれば、間違いないね」と、言っていただけているそうです。お客様との信頼関係が深まっていくことに、喜びを感じられるでしょう。
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固定のお客様を担当するようになる分、やり取りを繰り返す中で信頼関係も深まっていくといいます。自分自身、お客様の製品に対する理解もだんだんと深くなるため、「そろそろこちらも追加しておきますか?」といった先回りの対応ができるように。その結果、「いつも助かっています」と感謝されるといいます。
また、お客様から新事業のカフェで使う包材のデザインについて相談されたこともあるそう。社内で連携し、パッケージからショップカードまでを一貫して企画製造。そのお客様と、今では20年の付き合いになり、「〇〇さんの言う通りにしていれば、間違いないね」と、言っていただけているそうです。お客様との信頼関係が深まっていくことに、喜びを感じられるでしょう。
厳しさ■並行して対応していく難しさ
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担当するメインのお客様は30社ほど。それぞれのお客様と複数の案件が同時に進むため、常に状況を把握し、正確に業務を進める難しさがあるそうです。その中で、ときにはお客様から厳しいご意見をいただくこともあるとのこと。その際は一次対応の窓口となるため、冷静かつ誠実な対応が欠かせません。そういった出来事があっても、気持ちを切り替えて次のお客様の対応に移る必要があります。スケジュール管理や気持ちの切り替えなどに、難しさを感じるでしょう。
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担当するメインのお客様は30社ほど。それぞれのお客様と複数の案件が同時に進むため、常に状況を把握し、正確に業務を進める難しさがあるそうです。その中で、ときにはお客様から厳しいご意見をいただくこともあるとのこと。その際は一次対応の窓口となるため、冷静かつ誠実な対応が欠かせません。そういった出来事があっても、気持ちを切り替えて次のお客様の対応に移る必要があります。スケジュール管理や気持ちの切り替えなどに、難しさを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人■コツコツと成長を追いかけられる方
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同社は、データ入力ができることではなく、お客様と信頼関係を築くことができて「一人前」と考えています。それまでは2~3年の年月が必要とのこと。「少し先を見て成長のために努力できる」という方は、向いているでしょう。
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同社は、データ入力ができることではなく、お客様と信頼関係を築くことができて「一人前」と考えています。それまでは2~3年の年月が必要とのこと。「少し先を見て成長のために努力できる」という方は、向いているでしょう。
向いていない人■目の前の仕事を作業と考えてしまう方
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この仕事は、お客様との信頼関係が何よりも大切です。単なるタスク処理ではなく、相手の意図を汲み取り、丁寧なやり取りを重ねることが必要。「淡々と仕事をこなしたい」と考える方は、マッチしないかもしれません。
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この仕事は、お客様との信頼関係が何よりも大切です。単なるタスク処理ではなく、相手の意図を汲み取り、丁寧なやり取りを重ねることが必要。「淡々と仕事をこなしたい」と考える方は、マッチしないかもしれません。









































