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葬儀のカスタマーサポート◆未経験歓迎／日勤のみ／電話越しに寄り添う／事務業務あり／月給26.6万円～

ディパーチャーズ・ジャパン株式会社

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プロ取材

東京都中央区にある事務所にいらっしゃる採用担当の方に取材しました。同社が設立されたきっかけや今後の展望など、取材で詳しくお話しいただきました。

エン転職取材担当者

田代

ディパーチャーズ・ジャパン株式会社掲載終了間近

掲載期間25/09/29～25/11/23
最終更新日25/09/30

葬儀のカスタマーサポート◆未経験歓迎／日勤のみ／電話越しに寄り添う／事務業務あり／月給26.6万円～

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

ご遺族が、心おきなくお別れの時間を大切にできるように。

心に残るお別れの時間を届ける、『おくりびとのお葬式』を展開する当社。
納棺師が在籍するという独自の体制を強みに、故人様らしいお別れの時間を実現し、創業からわずか10年で急成長を遂げています。

「心残りのない見送りができた」というご遺族からの声に支えられ、今では業界内外からも注目を集める存在へ。
「プロフェッショナル仕事の流儀」で密着取材を受けるなど外部からの評価もいただいています。

当社のカスタマーサポートの役割は大切なお別れの時間を当社に安心して託していただけるよう、そしてご遺族が故人様と心ゆくまでお別れできるように、葬儀担当者と密に連携し、その大切な瞬間を支えることです。

具体的な業務はご遺族や参列者の方々からの問い合わせ対応をはじめ、斎場の手配や見積書や発注書の作成など一つひとつの業務を通じて、ご葬儀を丁寧に形にしていきます。

こうしてお客様から大切なお別れをお任せいただき、きめ細かな準備を重ね葬祭プランナーへ橋渡しをするからこそ、お客様へよりよいお別れの時間を届けることができるんです。

募集要項

仕事内容	葬儀のカスタマーサポート◆未経験歓迎／日勤のみ／電話越しに寄り添う／事務業務あり／月給26.6万円～葬儀の運営や法的な手続き、法要の手配などをトータルサポートしている当社。あなたには、ご遺族をはじめとした様々な方からの問合わせ対応やそれに伴って発生する手配業務をお任せします。また、多くの方におくりびとのサービスをお届けするために、当社に任せていただけるよう葬儀のご依頼に繋げることも、大切な役割のひとつです。【業務内容】 ◆葬儀のご依頼をはじめ、各種問い合わせ対応ご遺族や参列者、医療・介護施設の方をはじめ、葬儀を検討中のお客様など様々な問い合わせに対応いたします。「葬儀は初めてで不安なのですが…」「どんなプランがありますか？」といったご質問をはじめ、その内容は多岐にわたります。一つひとつに真摯に対応し、安心して葬儀をお任せいただけるよう寄り添いながら導いていきます。また、ご遺族だけでなく、参列者や取引先からのお問い合わせにも対応。専門知識は研修でしっかり身につけられるため、未経験の方も安心してご活躍いただけます。 ◆ご依頼後の社内調整と手配葬儀場の手配や担当者の調整などを実施。葬儀を滞りなく行なえるよう、Slackなどのチャットツールを使い、社内の連携をサポートします。 ◆書類作成や備品発注などの事務業務見積書や発注書の作成、供花や備品の手配など、事務面から葬儀の運営を支えます。【この仕事のやりがい】 ◎誰かの力になれる実感迅速な対応が求められますが、根底にあるのは「ご遺族に寄り添って支える」という想いです。「○○さんが最初に対応してくれたから、おくりびとさんに決めました」などの温かい言葉をいただくこともしばしば。現場スタッフから「情報共有がタイムリーで、お客様によりよいご提案ができた」と感謝されることも多いです。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK ■両手でPC入力ができる方(電話をしながら問い合わせ内容を記録するため) ※必須ではありませんが、コールセンターや営業事務、接客の経験をお持ちの方は活かせます。 ──”知識ゼロ”からでも安心して始められます入社時点で、葬儀の知識はなくても問題ありません。現在活躍するスタッフもほとんどが業界未経験から始めました。あなたの「わからない」にも寄り添ってくれるメンバーばかりです。ひとり立ちまでは4ヶ月ほどを想定しています。 ──寄り添う姿勢でサービスをお届けしています。より多くの方に当社のサービスをお届けできるよう、一つひとつの相談に向き合いながら、ご依頼を受けることを大切にしています。お客様の気持ちや状況に寄り添い、臨機応変に対応できる方は、特に力を発揮していただけるお仕事です。
募集背景	私たちは故人様らしさを大切にしたご葬儀を提供する葬儀会社です。納棺の技術で生前のような綺麗なお顔にできるのも特徴のひとつですが、なかでも大切にしているのが「納棺の儀」。ご家族とともに故人様に触れ、じっくりと向き合うことができるお時間を大切にしています。こうした想いをより多くのお客様に届けていくために、新たな仲間を募集することになりました。心を込めたお見送り姿勢は、ご遺族や参列者から温かいお言葉をいただくだけでなく、NHK「プロフェッショナル仕事の流儀」などのメディアでも取り上げられています。入社後は、当社の想いを知ると共に、大切な瞬間に寄り添う姿勢を少しずつ身につけていただければと思います。
雇用形態	正社員 ※4ヶ月間の研修期間（試用期間）があります。 ※試用期間中は月給26万4000円以上（一律支給の住宅手当2万円を含む）となります。その他の待遇に変更はありません。
勤務地・交通	■東京本社／東京都中央区築地3-16-9　築地室町ビル9F ※転勤はありません。交通・東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩2分・東京都営大江戸線「築地市場駅」より徒歩5分・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」より徒歩5分・東京メトロ有楽町線「新富町駅」より徒歩8分
勤務時間	シフト制(実働8時間/休憩1時間) ★基本的に、ご希望の時間帯に応じた、固定シフトでのご案内となります。＜シフト例＞・7:00～16:00 ・8:00～17:00 ・9:00～18:00 ・13:00～22:00 ※「この日は午前に用事があるから、13:00～の勤務」というご相談にも対応可能です。
給与	月給26万6000円以上＋賞与年2回 ※給与は、経験などを考慮して決定します。 ※時間外手当は全額支給します。 ※上記月給には一律支給の住宅手当（月2万円）を含みます。 ※試用期間中は月給26万4000円以上（一律支給の住宅手当2万円を含む）となります。 ◎キャリアアップの機会が豊富ーーーーーーーーーーーーーー最大年4回の昇給の機会があり、3ヶ月で最大4,000円、1年間で最大1万6,000円の昇給が可能です。年収例 350万円／26歳入社2年目（月給27万円以上＋賞与年2回） 430万円／31歳入社4年目（月給28万6000円以上＋役職手当5万円＋賞与年2回）
休日休暇	■シフト制（月8～9日休み） └月2日は希望休の取得が可能です。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■結婚休暇 ■供養休暇 └大切な人や物を供養するために導入された弊社独自の有給休暇です。 ※上記以外にも各種休暇制度があります。
福利厚生・待遇	■昇給最大年4回(1月・4月・7月・10月) └1回につき最大4000円、1年間で最大1万6000円の昇給が可能です。 ■賞与年2回（昨年度実績：1ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで）＜各種手当＞ ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■子ども手当 ■役職手当 ■年末年始休日手当 └大晦日・元旦に出勤した場合、1日5000円を支給＜その他＞ ■ベビーシッター割引券 ■ウォーターサーバー ■コーヒーメーカー ■電子レンジ、冷蔵庫完備 ■オフィスグリコ（ドリンク、スナック、アイスなど） ■社内禁煙 ■服装自由・ネイル可

転職・求人情報イメージ1 — 納棺師による丁寧なサービスが当社の強みです。葬儀業界を題材にした『ほどなく、お別れです』の映画化にあたり、葬儀監修として制作に協力しました。

転職・求人情報イメージ2 — 服装自由・ネイルも可能で、自分らしく働ける環境です。また、休憩室内にはコーヒーサーバーがあるので、忙しい中でもほっとひと息つけます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

取材では、代表を務める納棺師の木村さんに設立の経緯をお聞きしました。

木村さんのお父様も納棺師として長く活躍されており、映画『おくりびと』では技術指導を行なわれたといいます。こうした環境で育ったこともあり、「納棺の儀」の大切さを実感。故人様とのより良いお別れを日本中に広めるため、2015年に同社を設立されたそうです。

現在は国内でのセミナーや講演会に加え、アジア圏でも「納棺の儀」の文化を広める活動をされているのだとか。「故人と遺族が向き合える大切な時間」を提供できるからこそ、各方面で高い評価を受けているとのこと。

より多くの方に、心に残るお別れの時間をお届けするために──。今後は北海道や関東圏をはじめ、全国への広がりも見据えているそうです。静かに、それでいて着実に歩みを進める同社の姿勢が、印象に残る取材でした。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■感謝の言葉をいただきます
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日常で葬儀に参列する機会はそう多くはありません。だからこそ、ご遺族や参列者の方から様々な問い合わせが寄せられるそうです。一つひとつのご相談に対して丁寧に対応することにより、「おかげさまで不安なく葬儀を迎えられそうです」「安心して参列できます」など、感謝の言葉をいただくことも多いそうです。

■工夫や気づきを、大切にできる環境です
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日々の業務の中で気づいたことや改善の提案にも、耳を傾ける風土があります。事業を展開していく中で、カスタマーサポートの経験者はもちろん、業界が初めての方も、それぞれの視点が活かされる場面が多くあるでしょう。

厳しさ■はじめは覚えることの多さに戸惑うかもしれません
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カスタマーサポートとしての基本業務や対応の仕方に加えて、葬儀に関する知識も身につける必要があります。最初はわからないことや聞き慣れない言葉が多いと感じるかもしれません。

■複数の業務を進める大変さがあります
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お客様からの問い合わせ対応だけでなく、発注業務にも携わります。イレギュラーな対応も発生しやすく、業務が重なることも少なくないとのこと。常に優先順位をつけて進めなければならない大変さがあるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎相手の気持ちに寄り添って話せる方
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お電話の相手は、大切な方を亡くされ、不安や戸惑いを抱えているご遺族の方が中心です。そんなときこそ、相手に合わせた声のトーンや言葉選びが大切になります。気持ちに寄り添いながら、落ち着いて話ができる方であれば、安心感のある対応ができるでしょう。また、誰かの力になりたいという思いをお持ちの方にも向いています。

向いていない人▲学ぶことに抵抗がある方
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入社後はカスタマーサポートとしての基本的な業務知識に加え、葬儀に関する知識も身につける必要があります。そのため、知識習得に抵抗のある方は向いていません。また、電話対応に苦手意識がある方だと活躍は難しいでしょう。

会社概要ディパーチャーズ・ジャパン株式会社

ディパーチャーズ・ジャパン
株式会社

「おくりびとのお葬式」

よりよいお別れでよりよい社会を

設立	2015年
代表者	代表取締役　木村光希
資本金	3000万円
従業員数	138名（2025年9月時点）
事業内容	葬祭業
事業所	■関東東京本社／東京都中央区築地3-16-9　築地室町ビル9F 相模原中央店／神奈川県相模原市中央区中央1-10-13 世田谷事務所／東京都世田谷区船橋6-1-2 浦和終活さろん／埼玉県さいたま市緑区東浦和7-32-18　東浦和春栄ビル1F　102号（2025年5月オープン）南行徳店／千葉県市川市南行徳2-18-23（2025年10月オープン）
事業所（つづき）	■北海道大谷地店／北海道札幌市白石区南郷通20-南3-14 北郷店／北海道札幌市白石区北郷4条1-2-1 豊平店／北海道札幌市豊平区平岸6条9-3-25 函館南店／北海道函館市日乃出町24-11 手稲店／北海道札幌市手稲区新発寒5条2-3-3 川沿店／北海道札幌市南区川沿8条2-1-2 旭ヶ丘店／北海道札幌市中央区南19条西16-2-11 新琴似店／北海道札幌市北区新琴似七条6-5-23 KSビル（2025年8月オープン）琴似店／北海道札幌市西区琴似1条7-3-16（2025年秋オープン予定）
企業ホームページ	https://departures-japan.com/
採用ホームページ	ディパーチャーズ・ジャパン株式会社　「おくりびとのお葬式」よりよいお別れでよ… https://en-gage.net/okuribito_saiyo/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接１回 STEP3 内定＜面接日時・入社日はご相談に応じます。就業中の方も気兼ねなくご応募ください＞ ■選考期間：ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。 ■入社時期：ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。それ以降の入社も歓迎します。 ※Web書類選考通過の場合、履歴書と職務経歴書を面接当日に持参いただくようお願いしております。大変お手数ですが、面接時に応募者様のことをより深く理解できる場にするため、ご対応いただけますと幸いです。 --------------------------------------- ◎書類選考のポイント --------------------------------------- 人物重視の採用です。書類選考では、今までのご経歴をはじめ自己PR、志望動機を拝見します。志望動機は記入いただけるとお人柄がより一層見えてきますので、ぜひご記載ください。ぜひ、飾らない言葉でお伝えいただければと思います。 --------------------------------------- ◎面接のポイント --------------------------------------- 面接では「当社への志望動機」や「転職活動における仕事選びの軸」といった質問をさせていただきます。ぜひお考えをまとめてきていただけると嬉しいです。
応募受付方法	当ページよりエントリーしてください。採用担当より、3営業日以内にご連絡をさせていただきます。
面接地	■東京本社〒104-0045 東京都中央区築地3-16-9　築地室町ビル9F
連絡先	■東京本社〒104-0045 東京都中央区築地3-16-9　築地室町ビル9F 担当採用担当 TEL03-5566-8336　※営業の連絡はご遠慮ください。

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