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取材から受けた会社の印象
取材で最も印象的だったのは、川上社長の、誰をも惹きつける不思議な魅力です。社員の皆さん曰く「社長の周りには自然と人が集まってくる」のだとか。その言葉通り、社内だけでなく、『ダイキン』の役員や、協力会社まで巻き込んで、大規模なゴルフコンペを主催してしまうほど。社長の元を訪れる人の多さから、その人望の厚さがうかがえました。
「困っている仲間がいれば、損得勘定抜きで助ける」という社長の姿勢は、そのまま会社の文化になっています。だからこそ、現場では社内外の垣根を越えたチームワークが生まれ、社員同士も互いを尊重し、助け合う風土が根付いているのでしょう。仕事の面白さもさることながら、この温かい人間関係こそが、同社で長く、安心して働ける一番の理由なのかもしれないと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■スキルが身についていく嬉しさ。
全くの未経験からでも、研修や先輩のサポートのもと、イチからメンテナンスの技術を身につけられます。技術があるという証明として、電気工事士などの資格を取ることも可能です。できることが増えるたびに、達成感を得られるでしょう。また仕事を通して、さまざまな機械に触れられます。知的好奇心が満たされることも、この仕事の魅力です。
■「ありがとう」が、直接聞ける仕事です。
「急に動かなくなって困っていたんだ、助かったよ」。この言葉が何よりのやりがいです。この仕事は、お客様の「困った」を解決すること。修理を終えたとき、お客様から直接感謝の言葉をいただける機会が多くあります。自分の技術が誰かの役に立っていると実感できる瞬間は、大きなやりがいにつながります。
全くの未経験からでも、研修や先輩のサポートのもと、イチからメンテナンスの技術を身につけられます。技術があるという証明として、電気工事士などの資格を取ることも可能です。できることが増えるたびに、達成感を得られるでしょう。また仕事を通して、さまざまな機械に触れられます。知的好奇心が満たされることも、この仕事の魅力です。
■「ありがとう」が、直接聞ける仕事です。
「急に動かなくなって困っていたんだ、助かったよ」。この言葉が何よりのやりがいです。この仕事は、お客様の「困った」を解決すること。修理を終えたとき、お客様から直接感謝の言葉をいただける機会が多くあります。自分の技術が誰かの役に立っていると実感できる瞬間は、大きなやりがいにつながります。
厳しさ■期待に応えなければ、というプレッシャーがある。
お客様は「メーカーの方が来るのだから、直るだろう」という期待をされています。それが「直らなかったらどうしよう…」というプレッシャーになることも少なくありません。特に最初の頃は、故障の理由が自分だけで判断できないこともあるでしょう。「詳しいはずなのに、知らないの」というような雰囲気を感じたときは、やるせない気持ちになります。
■素早さが求められる場面も。
病院など常に快適な環境が求められる現場から依頼が寄せられることもあります。その際は、スピード感のある対応が欠かせません。新人の頃はこのような案件を担当することはないですが、経験を積めば対応する機会もあるでしょう。素早さが求められる案件があることも頭に入れておく必要があります。
お客様は「メーカーの方が来るのだから、直るだろう」という期待をされています。それが「直らなかったらどうしよう…」というプレッシャーになることも少なくありません。特に最初の頃は、故障の理由が自分だけで判断できないこともあるでしょう。「詳しいはずなのに、知らないの」というような雰囲気を感じたときは、やるせない気持ちになります。
■素早さが求められる場面も。
病院など常に快適な環境が求められる現場から依頼が寄せられることもあります。その際は、スピード感のある対応が欠かせません。新人の頃はこのような案件を担当することはないですが、経験を積めば対応する機会もあるでしょう。素早さが求められる案件があることも頭に入れておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お客様と接することが多い仕事です。また、知識よりも、明るい対応ができるなどの「人柄」を同社では大事にされています。人と接することが好きな方、相手の状況に応じてコミュニケーションが取れる方に向いている仕事です。
向いていない人お客様から「急に動かなくなった」と緊急の依頼が入ることもあります。状況に応じて優先順位を考え、柔軟に対応することが求められるため、自分のペースだけで仕事を進めたい方には向いていません。
