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カスタマーサクセス（KDDI商材を担当）◆未経験OK／月給33万円～／年休123日／リモートOK

アルティウスリンク株式会社（KDDI株式会社・三井物産株式会社共同出資）

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プロ取材

本社にいらっしゃる採用担当の方に取材しました。大手企業などを対象に、BPOサービスをはじめとする幅広い事業を展開している同社。今回は新規事業に関わる募集で、これから続々とポストが増えていくそうです。

エン転職取材担当者

長谷川

募集情報
クチコミ情報

アルティウスリンク株式会社（KDDI株式会社・三井物産株式会社共同出資）掲載終了間近

掲載期間25/10/06～25/11/16
最終更新日25/10/08

カスタマーサクセス（KDDI商材を担当）◆未経験OK／月給33万円～／年休123日／リモートOK

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ

月給33万円の安定キャリアも、プライベートも譲らない。

「キャリアを築きたい。でも、自分の時間や家族との時間も大切にしたい」。そんな当たり前の願いを、ここでなら妥協する必要がありません。その理由は…

■月給33万円以上でお迎え。
お任せするのは、お取引のある企業様に寄り添う役割。重要なお仕事だからこそ、未経験でも月給は33万4800円以上をお約束します。新規開拓や個人ノルマに追われることもありません。

■メリハリをつけて働ける日々。
残業は月15時間程度で、年間123日のお休みがあります。さらに、入社半年後より週1～2回はリモートワークも活用可能。平日の夜に趣味を楽しんだり、週末に旅行に出かけたり。そんなゆとりある日々を送れます。

■揺るぎない基盤の上でキャリアを築く。
KDDIと三井物産、二大企業の共同出資という安定基盤を備える当社。新規事業を立ち上げ、今後もさらなる成長を目指します。さまざまなポストが誕生する予定なので、キャリアアップのチャンスも豊富です。

仕事もプライベートも、将来の安心も。すべて手に入れるのに、この上ない環境だと思いませんか？

募集要項

仕事内容	カスタマーサクセス（KDDI商材を担当）◆未経験OK／月給33万円～／年休123日／リモートOK ＼社用携帯など身近なものを扱います／お取引のある企業様に対し、KDDIのスマートフォンやタブレットといったモバイル商材の活用サポートなどを行なっていただきます。新規開拓や個人ノルマはなく、お客様に深く寄り添うことに集中できる環境です。 ■大手企業の頼れるパートナーとして。￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣一人あたり20～30社の大手企業を担当。業務の約7割は、お客様からの依頼をきっかけに始まるインバウンド対応です。・モバイル商材の追加／廃止お客様からメールや電話で寄せられる「新しい部署でスマホを50台追加したい」「退職者分の契約を停止したい」といったご依頼に対応。お客様ごとの仕様に合わせた端末を手配します。・お困りごとのヒアリング・提案「もっとスペックの高い端末に変えたい」「クラウドサービスに興味がある」といったお困りごとをキャッチ。KDDIの営業部門と連携して、お客様の課題解決に最適なサービスや新しい端末をコーディネートし、ご提案します。・お客様との関係構築／訪問お客様企業のご担当者との信頼関係を深めるため、定期的にお客様先を訪問します。頻度は担当各社3ヶ月に1回程度で、ご訪問時には新商品のご案内やスマホのご利用状況を伺いながら、より良いサービス提供のきっかけにしています。 ※担当する企業からの新規追加や機種変更に関するお申込みの受付・事務作業もお任せします。企業ごとのテンプレートを準備しているので未経験の方もご安心ください。 ■頑張りを正面から評価する制度。￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣評価指標は、申込処理の正確性や迅速性、お客様の満足度です。ご利用のサービスがお客様企業の成長に貢献でき、継続利用を獲得できるかがポイントです。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎下記いずれにも該当する方 ■ビジネスマナーを身につけている方 ■Excel・Teamsの使用経験をお持ちの方 └高度な操作スキルは必要ありません！ ★学歴やこれまでの経験は不問です！ ★カスタマーサクセスや営業の経験をお持ちの方は優遇します！
募集背景	■100名規模の新規事業・初期メンバーを募集！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ KDDI株式会社と三井物産株式会社の共同出資会社として誕生し、国内最大級のBPOサービスを展開している当社。人手不足やDX化を背景に市場が拡大する中、単なる業務代行に留まらない、お客様のビジネス成果に貢献する「CX（顧客体験）向上」の重要性が高まっています。こうした時代の要請に応えるべく、新たな領域として、法人のお客様に深く寄り添い、成功まで伴走する事業に、今年度から取り組み始めています。 2026年度、100名規模の組織を目指すこの一大プロジェクトの、立ち上げを担う初期メンバーとしてあなたをお迎えします。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間・本採用での給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通	■東京都港区高輪 ◎週1～2回はリモートワークOK（入社半年後を目安に適用）交通 JR山手線・京浜東北線「高輪ゲートウェイ駅」直結都営浅草線、京急本線「泉岳寺駅」徒歩6分 ◎交通費全額支給
勤務時間	9：00～17：30（実働7時間30分／休憩60分） └残業は月平均15時間程度です。 ◎ひとり立ち後は、以下の時間帯も選択できます（要事前相談）。 └すべて実働7時間30分・休憩60分です。・8：30～17：00 ・9：30～18：00 ・10：00～18：30 ・10：30～19：00
給与	月給33万4800円以上＋各種手当 └月収例：37万622円（平均残業時間の残業代含む） ※経験・スキルを考慮して金額を決定します。 ※時間外手当は全額支給します。 ★リーダーに昇格したら年間20万円ほど、SVに昇格したら年間50万円ほど収入アップ！リーダー…3～4人のチームをマネージメントする役割。チーム内のコミュニケーションを活発にし、素早いお客様対応をリードします。 SV… 複数チームをマネージメントする役割。訪問・提案やKDDI営業部門との連携などを行ない、カスタマーサクセスを実現します。年収例 ◎初年度の想定年収：400万円
休日休暇	【年間休日123日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■子の看護休暇（小学4年生開始前まで取得可） ■子育て休暇（有給） ■結婚休暇 ■慶弔休暇
福利厚生・待遇	■昇給年2回（5月、11月） ■交通費全額支給（規定あり） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断実施（規定あり） ■時間外手当 ■オフィス内禁煙（喫煙専用室設置） ■オフィスカジュアルOK、企業訪問時はスーツ着用 ■在宅勤務・リモートワークOK └入社半年後を目安に週1～2回実施可能。 …独自の福利厚生… ■au／UQスマホ従業員向け特典 ■ALIベネフィット └国内外20万ヵ所以上の宿泊・レジャー・スポーツ施設などを優待価格で利用可能！ …各種制度… ■リーダー・管理者登用制度あり ■定年制度あり ■時短勤務制度あり（小学校4年生開始前まで利用可） …働く環境… ■休憩室あり ■冷蔵庫、ポット、電子レンジ、自動販売機あり ■ロッカー完備 ■ビル内コンビニあり
入社後の流れ	■OJT形式で学びをサポート！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣まずは座学で業務やサービスの内容、普段使用する業務システムに関する説明から始めます。その後はOJT形式で実務に触れていただき、徐々にひとり立ちを目指すイメージです。分からないことはあれば、先輩社員に気軽に質問・相談してくださいね！さらに、ゆくゆくリーダーや管理者へのステップアップも可能。ポジション拡大中につき、チャンスは豊富です！ ■一緒に働く人材について￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣同じ部署には現在20名が在籍しており、男女比はほぼ半々です。年齢層も幅広く、20代が4名、30代が7名、40代が8名、50代が1名と、様々な世代が活躍しています！

転職・求人情報イメージ1 — 自分で仕事をコントロールできるため、ワークライフバランスを確立しやすい環境です。

転職・求人情報イメージ2 — 「皆で協力し合うのが当たり前」という風土のある会社です。未経験からスタートする社員も多くいるので、気軽に周囲を頼ってくださいね！

プロフェッショナル取材者のレビュー

取材から受けた会社の印象

KDDIと三井物産の共同出資会社として生まれた、従業員約5.7万人を誇る業界のリーディングカンパニー。取材で伺ったのは、その圧倒的な安定基盤の上で、新たな挑戦が始まっているという事実でした。

今回募集するのは、法人顧客の成功をサポートする「カスタマーサクセス」を担う新事業の立ち上げメンバー。単なる業務代行ではなく、顧客のビジネスに深く入り込み、その成長を後押しする。まさに、同社がBPO業界の次なるスタンダードを創り出そうとしている、その最前線に立つ仕事です。

大企業の安定性とスタートアップの創造性。この2つを両立できる環境は、極めて希少と言えるでしょう。「月給33万円以上」「年間休日数123日」「残業月15時間程度」という恵まれた待遇も、強固な経営基盤があればこそ。

安定した環境で腰を据えながら、市場価値の高いキャリアを築きたい。そんな方にこそ、注目してほしい企業だと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎大手企業のビジネスを支えること
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お任せするのは、KDDI商材を利用している大手企業へのサポート業務。お客様は金融、製造、流通といった各業界のリーディングカンパニーが中心なのだそうです。

数千、数万台規模の社用携帯のご利用環境の管理をし、事業の根幹を支えるコミュニケーション環境を提供しています。クラウドサービスの活用支援などを行ったり、お客様に伴走し、お客様事業の成功に貢献します。

自分の仕事が、日本を代表する企業の事業活動に直結している。そのスケールの大きさと社会への影響力の高さを、日々実感できるでしょう。

厳しさ△常に優先順位を考えて行動すること
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担当するのは20～30社の大手企業。各社から寄せられる「機種変更を数千台お願いしたい」「新しいクラウドサービスについて詳しく知りたい」といった多種多様な依頼に、並行して対応していく必要があります。

どのタスクを優先し、いつまでに完了させるべきか。常に冷静に状況を判断し、効率的に業務を処理していかなければ、すぐに対応が滞ってしまいます。

企業によりカスタマイズされているものを扱うこともあるため、正しい知識を身につけたうえで、効率を追求しなければならない難しさがあるとのことでした。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎コミュニケーションをとることが好きな方
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問い合わせ対応が中心のため、相手が何に困り何を求めているのかを正確に理解し、先回りしてサポートすることが求められます。コミュニケーションをとることが好きな方は、円滑に仕事を進められるでしょう。

向いていない人△チームワークを大切にできない方
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お客様のご要望を実現していくためには、多くの関係者との連携が不可欠。お客様への提案時には営業担当と密に情報を共有する必要があります。そのため、チームワークを大切にできない方は、活躍が難しいでしょう。

会社概要アルティウスリンク株式会社

設立	1996年
代表者	代表取締役社長　那谷雅敏
資本金	1億円
従業員数	約5万7000名
売上高	2400億円（2024年度3月期実績）
事業内容	■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業【各種認定を取得】 ■プライバシーマーク（JIS Q15001） ■女性活躍推進企業認定「えるぼし」 ■子育てサポート企業認定「くるみん」
事業所	■本社東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー ■事業所 7ヶ国　約100拠点
お知らせ	「アルティウスリンク株式会社」は、2023年に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社
アルティウスリンクのSDGsへの取組み	私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/
企業ホームページ	https://www.altius-link.com/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接1回（Web面接） STEP3 内定 ◎おめでとうございます！ ----------------------------------------- ◎柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ■応募から内定までは2週間以内を予定しています。 ■応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ■面接はWebにて実施します。 ■入社日は毎月1日となります。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／体調が悪くなったときや事情があるときは、前日または当日に下記【連絡先】の電話番号までご連絡ください。選考に進むことを希望される場合は、再度スケジュールを設定させていただきます。合否に影響しませんので、遠慮なくお申し付けください。 ----------------------------------------- ◎面接にはリラックスしてご参加ください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っているので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。堅苦しい面接ではないので、ざっくばらんにお話ししましょう。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡差し上げます。
面接地	面接はWebにて実施します。
連絡先	〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿担当採用担当 TEL0120-985-432

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