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取材から受けた会社の印象
全体の売上高は例年260～280億円規模を維持している同社。取材では、安定した業績を築ける秘訣にも迫りました。
お話によると、その答えの一つは『契約体系のカスタマイズ性』だそう。たとえば「深夜12時から」「早朝4時から」など、お客様のニーズに24時間365日体制で対応。多様な働き方を望む日本全国の配送パートナーと契約するからこそ実現できる、同社特有の強みだといいます。
また、全国60拠点の展開による『広域ネットワーク』は、どこでも同じ品質・同じ形式のサービスを提供可能に。全国規模の大企業などにとって、物流パートナーを一本化できる魅力があるそうです。
そして、契約企業一社に一人の営業担当が必ずつく『専任営業体制』。どんな時も迅速かつ的確に対応する手厚い体制が、顧客からの信頼獲得に繋がっているとのお話でした。
さまざまな角度からお客様の課題解決に貢献できる同社ならば、今後も末永く安定して働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎営業と配送の両方を担うことで溢れる人間味
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この仕事で最もユニークかつ深いやりがいは「顧客と配送パートナーへの介入」により生まれる、強い信頼関係だといいます。
たとえば、顧客と配送パートナーの間で難しい調整が必要なケース。ある社員いわく「大変なのはわかる。でも、◯◯さんに任せるから何とかしてほしい」と、配送パートナーがすべてを委ねてくれた経験があるのだとか。日頃から嘘をつかず双方と真摯に向き合ってきたからこそ信頼されているのだと、自信を持つきっかけになったそうです。他にも、自分の人生の節目を配送パートナーに祝ってもらえた件など、人間味溢れるお話が印象的でした。
◎営業活動による自社への貢献
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日々のアプローチや提案が実り、新規契約を獲得できた時の喜びは格別だそうです。自分の力で会社の成長に直接影響を与えられるのは、何物にも代えがたい瞬間とおっしゃっていました。
◎配送によるお客様への貢献
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たとえば、時間内にミスなく配送を完了させた時。あるいは、間違えやすい道をキチンと覚えたり、効率的なルートを見つけ出せたりした時に自己成長を感じるそうです。お客様から「届くのが早いね」などと褒めてもらえた時には、誇らしくなるといいます。
また、配送業務ではスーツを着用した営業担当ではなく、お客様先で一緒に汗を流す「仲間」の一人になれるのも魅力です。距離の近い関係になれるからこそ「〇〇さんに配送してほしい」とご指名いただく場合もあるのだとか。そうした時には、お客様の事業に深く貢献できた実感が湧くとのことでした。
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この仕事で最もユニークかつ深いやりがいは「顧客と配送パートナーへの介入」により生まれる、強い信頼関係だといいます。
たとえば、顧客と配送パートナーの間で難しい調整が必要なケース。ある社員いわく「大変なのはわかる。でも、◯◯さんに任せるから何とかしてほしい」と、配送パートナーがすべてを委ねてくれた経験があるのだとか。日頃から嘘をつかず双方と真摯に向き合ってきたからこそ信頼されているのだと、自信を持つきっかけになったそうです。他にも、自分の人生の節目を配送パートナーに祝ってもらえた件など、人間味溢れるお話が印象的でした。
◎営業活動による自社への貢献
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日々のアプローチや提案が実り、新規契約を獲得できた時の喜びは格別だそうです。自分の力で会社の成長に直接影響を与えられるのは、何物にも代えがたい瞬間とおっしゃっていました。
◎配送によるお客様への貢献
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たとえば、時間内にミスなく配送を完了させた時。あるいは、間違えやすい道をキチンと覚えたり、効率的なルートを見つけ出せたりした時に自己成長を感じるそうです。お客様から「届くのが早いね」などと褒めてもらえた時には、誇らしくなるといいます。
また、配送業務ではスーツを着用した営業担当ではなく、お客様先で一緒に汗を流す「仲間」の一人になれるのも魅力です。距離の近い関係になれるからこそ「〇〇さんに配送してほしい」とご指名いただく場合もあるのだとか。そうした時には、お客様の事業に深く貢献できた実感が湧くとのことでした。
厳しさ▲プレッシャーやストレスがかかる精神的な厳しさ
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未経験入社の多くの社員にとって、新規開拓のテレアポは高い壁だそう。配送業務はある程度慣れやすい一方で、営業活動で成果を出すには粘り強さと自分なりの工夫が欠かせないそうです。営業ノルマはないものの、なかなか成果が出ないと精神的なプレッシャーを感じる場合もあるといいます。
また、お客様と配送パートナーの間に入り、双方の意見を調整する役目であるがゆえ、ストレスを感じる時もあるのだとか。「どちらの言い分もわかるのに、落としどころが見つからない…」と、思い悩むのが一番苦しいとお話しいただきました。
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未経験入社の多くの社員にとって、新規開拓のテレアポは高い壁だそう。配送業務はある程度慣れやすい一方で、営業活動で成果を出すには粘り強さと自分なりの工夫が欠かせないそうです。営業ノルマはないものの、なかなか成果が出ないと精神的なプレッシャーを感じる場合もあるといいます。
また、お客様と配送パートナーの間に入り、双方の意見を調整する役目であるがゆえ、ストレスを感じる時もあるのだとか。「どちらの言い分もわかるのに、落としどころが見つからない…」と、思い悩むのが一番苦しいとお話しいただきました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎誠実な人付き合いで深く関われる方
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何よりも「信頼関係」が大切な仕事です。相談に乗ったり、逆に応援してもらったり。嘘偽りのない心地いい関係を築ける方が向いているでしょう。
◎マルチタスクを軽快に処理できる方
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営業や配送、面談、事務など、タスクは多岐にわたります。頭と体のスイッチを柔軟に切り替え、フットワーク軽く働ける方もオススメです。
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何よりも「信頼関係」が大切な仕事です。相談に乗ったり、逆に応援してもらったり。嘘偽りのない心地いい関係を築ける方が向いているでしょう。
◎マルチタスクを軽快に処理できる方
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営業や配送、面談、事務など、タスクは多岐にわたります。頭と体のスイッチを柔軟に切り替え、フットワーク軽く働ける方もオススメです。
向いていない人▲いつも指示待ちで受け身な方
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少数精鋭で一人ひとりの裁量が大きい環境です。新規開拓のターゲット選定からお客様への提案内容、配送パートナーとの交渉方法まで、自分なりの工夫が結果を左右します。そのため、次に何をすべきか自ら考え、主体的に行動できない方は向いていないかもしれません。
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少数精鋭で一人ひとりの裁量が大きい環境です。新規開拓のターゲット選定からお客様への提案内容、配送パートナーとの交渉方法まで、自分なりの工夫が結果を左右します。そのため、次に何をすべきか自ら考え、主体的に行動できない方は向いていないかもしれません。
