取材から受けた会社の印象
◎数千名規模の大企業に頼られる成長企業
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労働人口の減少によるニーズ増大を追い風に、事業拡大中の同社。最近でも、従業員数2000~4000名規模の企業から依頼を受けているそうです。他にも業界を問わず、中小企業から大手企業まで、幅広い企業と取引しているといいます。
同社が数多くの企業から頼られる理由は、業務代行だけでなく、企画・設計・運用まで一貫して対応する「BPO」というビジネスモデルにあるそう。お客様企業にとっては、必要な工数をまとめて同社に依頼でき、便利なのだそうです。
また「コンサルティング」の要素も同社の強み。企業から「こんなことも解決してほしい」といった追加の相談を受け、それに合ったサービスを提案することで、より一層頼りにされるとお話しされていました。
活気ある市場で、差別化できる強みを持って事業を展開する同社。将来性バツグンだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様の課題を解決し、感謝される
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単なる給与計算業務にとどまらず、お客様の課題解決に深く関われることが、この仕事の特徴なのだそう。例えば、DX化を通じて工数削減やミス防止を実現。お客様から「手作業で行っていた業務が効率化され、他の業務に集中できるようになった」と感謝される場面も少なくないのだそうです。
またお客様企業にて制度を変更する際には、同社にアドバイスを求められることも。他の企業での成功例や失敗例を共有することで、お客様の意思決定をサポートするといいます。このように労務パートナーとして頼られる存在になれることが、仕事の醍醐味だとお話しされていました。
■仕事を通じ、自分も成長できる
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一般的な労務の仕事と異なり、コンサルティングやカスタマーサクセスの要素もあるとのこと。お客様の課題に寄り添い、ソリューションを提供するスキルも磨かれるといいます。まずはレポート作成やデータ作成等からの対応となりますが、実務を通じてどこでも通じるExcelスキルやロジカルシンキングスキルを磨く事も可能。着実にスキルアップでき、それにともなってポジションや収入も上げていくことができるため、仕事のモチベーションにつながりそうです。
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単なる給与計算業務にとどまらず、お客様の課題解決に深く関われることが、この仕事の特徴なのだそう。例えば、DX化を通じて工数削減やミス防止を実現。お客様から「手作業で行っていた業務が効率化され、他の業務に集中できるようになった」と感謝される場面も少なくないのだそうです。
またお客様企業にて制度を変更する際には、同社にアドバイスを求められることも。他の企業での成功例や失敗例を共有することで、お客様の意思決定をサポートするといいます。このように労務パートナーとして頼られる存在になれることが、仕事の醍醐味だとお話しされていました。
■仕事を通じ、自分も成長できる
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一般的な労務の仕事と異なり、コンサルティングやカスタマーサクセスの要素もあるとのこと。お客様の課題に寄り添い、ソリューションを提供するスキルも磨かれるといいます。まずはレポート作成やデータ作成等からの対応となりますが、実務を通じてどこでも通じるExcelスキルやロジカルシンキングスキルを磨く事も可能。着実にスキルアップでき、それにともなってポジションや収入も上げていくことができるため、仕事のモチベーションにつながりそうです。
厳しさ■繁忙期には、多少残業も増加
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年末調整がある10~1月、年次業務が重なる4~6月は、同社の繁忙期。今回募集しているポジションは周辺業務の担当のため、メイン担当ほど残業が増える事は見込まれませんが、メイン担当は月30~45時間程度になることもあるため、そのサポートのために月10時間~20時間程度の残業が発生することもあるといいます。また毎月の給与計算は締切が厳格で、スケジュール調整が欠かせないとお話しされていました。
■知識習得や読解力、トラブル対応も必要
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お客様は人事労務のプロ。そのため、お客様に対応するためには、労務情報や法改正に関する知識習得が不可欠だといいます。またシステムを多用するため、ITリテラシーも求められるとのこと。特にシステムエラー等が発生した際には、「どのようなエラーが起きているのか」「原因は何だったのか」「再発防止のためにどうするのか」をロジカルに説明する必要があるといいます。専門知識を勉強する大変さや、トラブル時にお客様に対応する心理的な負担もあるとのことです。
また、勤務のほとんどが在宅勤務で、社内外とのやり取りも全て文章でのやり取りのため、一定以上の読解力と文字でのコミュニケーション力が求められるとのことです。
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年末調整がある10~1月、年次業務が重なる4~6月は、同社の繁忙期。今回募集しているポジションは周辺業務の担当のため、メイン担当ほど残業が増える事は見込まれませんが、メイン担当は月30~45時間程度になることもあるため、そのサポートのために月10時間~20時間程度の残業が発生することもあるといいます。また毎月の給与計算は締切が厳格で、スケジュール調整が欠かせないとお話しされていました。
■知識習得や読解力、トラブル対応も必要
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お客様は人事労務のプロ。そのため、お客様に対応するためには、労務情報や法改正に関する知識習得が不可欠だといいます。またシステムを多用するため、ITリテラシーも求められるとのこと。特にシステムエラー等が発生した際には、「どのようなエラーが起きているのか」「原因は何だったのか」「再発防止のためにどうするのか」をロジカルに説明する必要があるといいます。専門知識を勉強する大変さや、トラブル時にお客様に対応する心理的な負担もあるとのことです。
また、勤務のほとんどが在宅勤務で、社内外とのやり取りも全て文章でのやり取りのため、一定以上の読解力と文字でのコミュニケーション力が求められるとのことです。
この仕事の向き&不向き
向いている人■Excelが得意な方
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Excelを多用する同社。Excelが得意な方、Excelで関数を用いてデータ加工や集計をすることが好きな方、集中して作業に向き合うことが特異な方はピッタリでしょう。また、お客様や社内他部門との連携も多いので、読解力があって他者とコミュニケーションが取れる方にも向いています。
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Excelを多用する同社。Excelが得意な方、Excelで関数を用いてデータ加工や集計をすることが好きな方、集中して作業に向き合うことが特異な方はピッタリでしょう。また、お客様や社内他部門との連携も多いので、読解力があって他者とコミュニケーションが取れる方にも向いています。
向いていない人■スケジュール調整が苦手な方
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締切が厳格に決まっている業務がメイン。スケジュール調整が苦手な方は、向いていないでしょう。また締切に間に合わせるために、繁忙期には残業をして対応することも。働きやすさを最優先にしたい方は、ギャップを感じるかもしれません。
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締切が厳格に決まっている業務がメイン。スケジュール調整が苦手な方は、向いていないでしょう。また締切に間に合わせるために、繁忙期には残業をして対応することも。働きやすさを最優先にしたい方は、ギャップを感じるかもしれません。























